梁晓玲：红谷加盟商的励志人生

梁晓玲：红谷加盟商的励志人生

         去年11月，时尚界巨头红谷集团在广州总部举办了一场盛大的十周年庆典。在这个大佬云集、名流汇聚的舞台上，27岁的梁晓玲一举囊括了“红谷十年创业伙伴”和“2012年度优秀加盟商”两项大奖。台上的梁晓玲自信而美丽，手捧奖杯，脸上荡漾着淡淡地微笑，举手投足间显现出不经意的优雅。

        台上一分钟，台下十年功。鲜花和掌声的背后是困境中的坚守，是挫折后的坚持。从打工妹的女老板，年轻的梁晓玲只用了短短七年时间，从最开始的一家不起眼的专卖店做起，如今的她已经坐拥数千万资产。她曾说，作为一名女人，她倍感自豪，事业上的成功并没有让她变成传统的“女强人”，反而是女性的特质让她赢得了事业上的丰收。

女性的坚韧 困境中的坚守
        七年前，刚满20岁的梁晓玲结束了短暂的打工生涯，回到了北海成为一名红谷加盟商。活泼热情、美丽大方的她很快便将卖包包的生意做得风生水起，于是又有了第二家店、第三家店。

        2008年下半年，梁晓玲看中了一家面积较大的店铺，位于北海大润发超市附近，人流量非常大。可房东提出的租金让梁晓玲倒吸了一口冷气，当时北海店铺租金最贵的也在一万三左右，而房东开口就要一万五，且决不还价。考虑到该店铺的地段难得，梁晓玲一咬牙，把店铺签了下来。

        店铺签下来了，梁晓玲却面临了前所未有的资金压力。当时手上仅有的三万元，一次性交给房东做押金了，签完店铺出来，她全部资金所剩无几。左思右想，她只能一边把老公的手机店和自己的红谷店拿去抵押，到银行贷了十万元，然后又找分公司商量，以借的形式先拿了一部分货品，再找父母和公婆各凑了些钱，终于把这家店开了起来。

        大润发店刚开业的时候，梁晓玲信心满满，之前的小店都能做两万多，这么大的店好好做，月业绩肯定能上八、九万。没想到第一个月下来，四万多的业绩让她不免失望，只有预期的一半。接下来的半年，店里一直处于亏损状态，加上每个月还要还一万多的银行贷款，巨大的资金压力让梁晓玲喘不过气来，她开始整晚整晚地失眠。

        面对困境，身边的朋友开始劝梁晓玲放弃，甚至连丈夫都开始有些动摇，指责她太冒进了。每当店铺打烊，店员离开后，梁晓玲独自一个人偷偷躲在店里抹泪。但自始至终，梁晓玲从未想过放弃，再苦再累她都咬牙忍了下来。

        困则思变，为了应对亏损局面，梁晓玲开始想各种办法。北海是海滨城市，大润发店内又有大部分顾客是前来北海旅游的游客，梁晓玲灵机一动，在店内装饰一些贝壳、海螺等极具特色的小饰品，以此来吸引游客进店。没想到这一个小小的改变却带来了意想不到的收获，店内人流量开始显著提升，业绩也慢慢有所改善，仅仅一个多月后扭亏为盈了。

        之后，梁晓玲更是快马加鞭，不但在产品陈列和店内装饰上下功夫，而且还以各种灵活多变的营销方式（如赠送纪念品等）促进成交率。很快，大润发红谷店在经历了半年的低潮期后开始快速增长，此时的梁晓玲终于长长地舒了一口气。

女性的智慧 化“敌”为友
        2012年，梁晓玲对整个北海市场进行了规划，制定了“铁三角”布局：现有的大润发红谷店主要针对的外来顾客群体；在北京路开一家大店，则能较好地辐射本市消费群体；而北部湾广场是高端商业区，既有游客，也有本市人群消费。

        制定了北海的战略布局，梁晓玲开始留意北京路和北部湾广场的铺面。一次，她与朋友一起逛北京路，发现有一家店铺突然从A店搬到了位置、面积都差不多的B店，当时觉得奇怪，于是上前打听。问了店主才知道，原来A店的房东很难缠，突然要涨房租，从九千多涨到一万九千多，还没得商量，无奈之下只能搬店。

        梁晓玲仔细考察了A店的位置和铺面，觉得是开红谷店的理想位置，于是决定找房东谈判。结果，房东果然如之前的店主所言，为人很老辣，要价又太高，谈了大半天也没谈下来。之后，梁晓玲又一次次地找房东反复谈判，但双方报价差距实在太大，始终无法谈拢。原来，房东之所以毫不让步，是想将店铺盘给儿子做泳装批发。得知此事后，梁晓玲只好知难而退。

        后来，房东儿子的泳装批发店开了起来，梁晓玲还经常过去看看，并给他分析，这么好的位置做泳装批发不划算，而且泳装利润太低，生意不好做，不如租出去划算。果然，不久泳装店便出现亏损问题。再看到梁晓玲的时候，房东就客气多了，双方一次性就把价钱商定下来；考虑到房东对之前的商户随意涨租的情况，梁晓玲又与她商定了每年的最高涨幅，签订了五年的租约。

        就这样，持续了一个多月的租铺拉锯战终于宣告胜利。梁晓玲不仅成功地说服了难缠的房东，还与她化“敌”为友，房东经常来店里找她聊天，有时还带着儿子来店里，要梁晓玲把店里的小姑娘介绍给儿子当女朋友。

女性的细腻 用“心”经营
        在店铺经营与管理中，梁晓玲充分发挥了女性的细腻与细致，无论是店面形象还是VIP维护，她都精益求精。根据地域特色，北海的红谷店通常要为顾客提供柠檬水和罗汉果茶两种饮品。对此，梁晓玲要求店员，每天泡制茶水，一定要亲自试喝之后才能提供给顾客，避免柠檬因多而太酸又或者因柠檬太少而不够味。除此之外，她还要求每家红谷店都必须在冰箱里存放了各类冰镇果汁饮料，以满足不同口味客人的需求。

        对待初次购买的新会员，梁晓玲都要求店员们严格按照“1730法则”操作：购买发生后的第1天，通过短信向顾客表示感谢，感谢顾客选择红谷品牌，并提醒她定期到店进行护理；购买后的第7天（1周）进行电话回访，了解顾客使用情况，如顾客使用中有任何问题都及时解决；购买后的第30天（1个月）再次电话回访，建议顾客到店护理包包。

        针对老顾客，每次过年过节店员都会亲自为顾客送上礼品，如中秋节送月饼、春节送大礼包；铂金级的VIP，还会在生日当天收到店员们精心准备的小礼物：如果顾客特别在意自己的发型，那么她收到的便是一个精美发饰；如果顾客有个可爱的儿子，那么她除了收到一大束鲜花外，还会收到红谷精心为小宝贝准备的玩具……

        好的服务与好的业绩，自然离不开一支精干高效的团队。为了提高团队管理，梁晓玲专门腾出了一间会议室，并采购了相关设备，用于员工会议和培训。每月，梁晓玲都会定期召开月会，每周召开店长周会，并定期对店员进行妆容、销售、售后、VIP维护等培训。今年，秉承红谷共创共享的“家•伙伴”文化，梁晓玲又拿出部分股份，让老员工参股。

         国学大师王国维曾说：“最是人间留不住，朱颜辞镜花辞树”。对于一个女人而言，美丽的容貌弥足珍贵却又稍纵即逝。一个真正有魅力有自信的女人，或许无法在容貌上让美丽永驻，但其内心却可以在岁月的打磨中变得更张力。梁晓玲是幸运的，年轻的她拥有美丽的容颜和坚强的内心。在事业当中，她毫不吝啬地挥洒着女性的坚韧、善良和细腻，而这些特质，亦让她在事业之路上越走越远。