Zara因一款青蛙印花陷入“种族门” 更糟的还在后面

　　Zara的管理层最近应该挺头疼，因为全球各地市场都有火要救。

　　先来看个波及范围大的。这两天，Zara因为上架了一条绣着疑似青蛙佩佩头像的牛仔裙，而被指歧视犹太人。欧美国家的网友，特别是犹太裔人士，纷纷转发了牛仔裤的照片，并配文谴责。

　　由于声讨规模之大超出了品牌的想象，目前该条牛仔裙已在全球范围内下架。不过，Zara始终都否认自己存在种族歧视的倾向。其官方发言人表示，这条裙子只是这一季，该品牌与多位艺术家推出的联袂合作牛仔系列中的其中一款产品，且仅在指定市场和门店和销售，而裙子上的青蛙也并不是佩佩，而是由艺术家Mario de Santiago创作的绘画作品。

　　在“佩佩风波”中，Zara其实躺了一回枪。首先，牛仔裙上的青蛙的确不是佩佩。其次，佩佩和歧视犹太人之间的联系实则也有些牵强——这个在中国是代表“丧”的表情包大户，在欧美国家由于常被“另类右派”人士用于侮辱犹太人，导致去年被“反诽谤联盟（Anti-Defamation League）”归类为“仇恨标志（Hate symbol）”。

　　而佩佩的创作者Matt Furie也曾出来喊冤，但却并没有改变追求政治正确的西方网友们的看法。

　　到了印度，Zara又再度躺枪，而且遭遇到的还不止是网络键盘侠的声讨抵制这么简单。

　　4月19日，Zara印度办公室收到了来自当地极端组织Maharashtra Navnirman Sena（以下简称MNS）的警告。MNS威胁Zara必须下架在印度境内门店销售的所有巴基斯坦制造的产品，否则组织成员将针对Zara门店展开报复行为。Zara对此表示不作回应。

　　之前，尽管印度和巴基斯坦一直因为领土和宗教问题存在争端，但局势从未像现在这样紧张。MNS这次向Zara发难的导火索是，巴基斯坦审判了一位印度公民，该公民被认为存在间谍嫌疑。

　　然而即使在没有直接导火索的情况下，MNS也在印度国内以为难巴基斯坦出名。去年，该组织主要将“炮火”开向了雇佣了不少巴基斯坦演职员工的宝莱坞。一年时间，宝莱坞电影中几乎已经不再启用巴基斯坦裔演员和工作人员。

　　类似的由于文化、价值观不同，又或是政治矛盾引发的问题，是所有在全球开展业务的公司都需要面对的。很多时候，品牌也许的确未存着任何冒犯之心。

　　仅以时尚行业来看，最近TOPSHOP因为将类似巴勒斯坦头巾的花纹印在了连体裤上的举动，被戴上了文化歧视的帽子。而今年早些时候，优衣库在加拿大派送保暖产品时也遭遇抵制，理由是当地居民觉得优衣库所做的派送营销是种对慈善资源的浪费。如果把眼光放回国内，因为街景宣传照而刚刚被网民声讨的Dolce & Gabanna亦是个例子。

　　当然，品牌应该明白当全球扩张为它们带来了大量的财富的同时，一些无法预估的麻烦也会降临到身上。特别是牵扯到针对当地市场的本土化营销时，如何避雷就成了首要问题。