特步双11线上线下全渠道破3.85亿 线下新零售增长高于线上

11月12日零点，双十一圆满收官，特步线上线下全渠道成交额破3.85亿！

其中特步线上全网成交额破3.1亿，同比增长50%，天猫特步官方旗舰店单店成交额1.61亿，同比增长37%，全网仅用9个小时便超过了去年双十一全天的成交额。

值得一提的是，截止至11月11日24:00，特步小白鞋热销22万双，勇夺天猫渠道板休鞋类销量冠军。

今年双十一，我们结合更多营销创意玩法和新零售方式进行奋战，以“特会玩”为主题，开展一系列的线上线下互动，带给了广大消费者非一般的用户体验，也创造了“飞”一般的业绩。

▲特步集团董事局主席兼CEO丁水波携特步高层领导为电商加油助威

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非一般的营销创意

8000双鞋子3分钟售罄

11月3日，一打开微博和朋友圈，就被“天猫双11破2100亿，特步指定款产品免费送”的消息刷屏了。

这场活动不仅引起广大网友关注，还吸引了上百家品牌官方微博竞相参与互动，使相关话题“谈笔2100亿的买卖”持续发酵，阅读量迅速攀升，并在11月3日登上微博热搜榜。截止目前，相关话题讨论量已超过200万，话题曝光量超3.5亿。

随后，南方都市报、电商在线、吴蚊米、金麦奖等微信大号对该活动进行了分析，给予特步这波创意营销活动一致好评。

据统计，特步指定的这款风火鞋在3分钟内售出8000双，截止11月3日14点27分，该款风火鞋所有库存已售罄。11月12日，天猫官方渠道公布今年双十一成交额达成2135亿元，特步及时发布该活动相关售后公告，各项退款流程也在有条不紊地进行中。

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乐华七子NXET联名款 

3小时卖到断码

双十一预售期间，特步携手今年新晋代言人乐华七子NEXT推出NEX7EP联名系列，并在天猫特步官方旗舰店进行独家首发。据特步店铺数据显示，不到3小时，该联名款就卖到断码。

究其原因，首先是因为乐华七子NEXT作为今年顶级流量偶像男团，本身带货能力就非同一般。

再者，特步官方旗舰店推出了“解锁乐华七子NEXT亲密度”系列活动，只要达成一定的下单量，就能解锁乐华七子NEXT线下活动入场名额，这更加引起粉丝们购买的兴趣。

除了NEX7EP联名系列，特步还联合Smiley、中国新说唱等，跨界联合打造多款经典鞋服，进一步加深和年轻潮流消费者之间的连接，吸引大家在双十一活动中关注并购买特步。

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直播红包玩不停

明星汪东城惊喜来袭

从10月20日开始，特步以“特会玩”为主题每天推出一场直播互动活动，明星、网红、素人一起助力，通过天猫直播、快手直播给广大消费者带来特会玩的乐趣和福利。

11月9日，特步邀请集暖萌、时尚、帅气于一身的汪东城，开展一场以“特步特会玩，绝对X计划”为主题的直播活动。直播期间通过密令红包雨等各种互动礼品，让直播人气一直高居服饰巅峰榜！

此次，特步双十一期间直播系列活动累计互动人次超4100万，销售累计超2000万。

同时，11月1日开始，特步携手旗下代言人汪东城、赵丽颖等群星助阵，在天猫双十一明星密令广场狂撒密令红包。为了扩大传播量，特步还通过淘宝APP的开机屏、淘宝搜索穹顶、明星微博等渠道，共同助力双十一营销活动。

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拥抱全球化

特步跨境销售158个国家

今年双十一，特步电商跨境销往俄罗斯、印度尼西亚、西班牙等158个国家，线上重点布局阿里速卖通及东南亚Lazada平台。今年特步还在印度、越南新增开设线下分公司，进一步拥抱全球化变革。

特步依托全球线上线下一体的全渠道优势和物流、支付、大数据等全方位技术能力，将更多商品和服务高效延伸到海外更多的国家和地区，让海外消费者看到特步、喜欢特步，体验到特步的高品质服务。

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4000多家门店参与新零售

线上线下同步狂欢

双十一期间，特步线下4000多家新零售门店联动狂欢，参加此次双十一核券的新零售店铺平均销售增长45%，最高增长135%。

线上通过向会员发送优惠券，将消费者引导到店铺消费，新零售智慧门店借助线上力量引流带来增量占比达22%。同时，线下会员人数突破千万，新会员招募增长率超过120%，会员销售占比增长超过102%，会员复购金额增长超过97%。

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加速物流

顺丰菜鸟齐助力

为了提升物流服务体验，特步的第一步举措是选择与顺丰、菜鸟进行深度合作，全国多点多仓布局。通过对消费者及订单数据分析，可以就近发货，更快速的满足消费者需求。

第二步举措是提前打包。在双十一预售期，特步就提前把订单数据导出来，并进行了预包的工作。一旦消费者把尾款付了，特步就会优先以非一般的速度，把这些货品发到他们手中。特步预估截止11月13日，发货率将超过90%。

此外，全国4000余家特步智慧门店也参与双十一线上线下融合，就近发货。通过O2O线下门店就近发出的发货率超过60%；相信这个双十一，特步家的宝贝会尽快到达你的手中！

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线上线下深度融合

提升品牌力

特步电商从上半年开始，就陆续组织直营、分销商关于运营、营销、视觉、商品、物流、IT、客服等板块进行双十一重点工作规划和全方位备战！

特步电商总经理黄总说，电商现在不仅是销售渠道，还承担着品牌和市场的功能。今年双十一特步电商收获的绝不仅只有3.1亿的业绩，通过不断创新和尝试，未来我们将加强线上线下深度融合，提升品牌力、产品力。

今年双十一，就像天猫所说的，情不知如何而起，竟一往情深，恰如我们，是最美好的遇见！

来源：特步官方