玛诗可女装打造可盈利性店铺：Showroom场景式店铺工程

实体零售为此做出了诸多有益的探索，店员的培训、货品的陈列、数据管理、供应链系统乃至产品的设计思路的变化，等等，都是我们为了求得实体店铺更好适应现在的市场变化和消费环境变化，所做的种种努力。

这些努力不能说没有效果，但也不能说仅仅靠这些就已经解决了实体店铺面临的问题。很显然，得出这样的结论是草率的，是不负责任的。我们认为，实体店铺遭遇的困境，是互联网时代、是电商时代，国内零售业必须要经历的结构性的调整，是国内消费市场必须要经历的一场消费路径的变化带来冲击之下的消费观念的革命，是品牌零售业必须要面对这种变化所做出的适合市场需要的整体性的、战略性的、前瞻性的自我改变，是每一个品牌包括玛诗可在内都必须找到自身新的生存、发展的新的路线图。

基于我们对时尚行业发展趋势的理解，基于我们对消费环境变化的切身感受，基于我们对玛诗可现阶段乃至未来发展趋势的战略布局，我们认为，解决实体店铺的困境，有且只有一个方向：那就是基于时尚行业即服装业发展的需要打造场景式的体验式店铺。

什么是场景式的体验式店铺？在回答这个问题之前，我们还要搞清楚一个问题，即什么是店铺？我们知道，店铺是陈列货品、完成销售的终端场所。基于这个认识，我们就不难理解我们现在对店铺所做的一系列的工作：因为要完成销售，所以，我们的店员就必须要有强大的推销能力和超强的沟通技巧。因为是基于销售业绩，所以我们的店铺堆满货品。但我们已经知道，基于这些认识对实体店铺进行的调整，并没有从根本上解决问题或者说只是部分的阶段性的获得了一些受益。也就是说，仅仅把店铺作为陈列、完成销售的场所，无疑是狭隘的，是不能根本解决问题的。于是，体验式店铺的概念在实体店铺受到了大家的追捧，店员销售技巧得到进一步的提高，服务水平进一步加强，店铺装修进一步奢华，这些措施，极大的提高了店铺硬件配置的水平，但我们还是不难发现，这些措施造成了两个背离：一是店铺硬件没有和产品完美融合，二是店铺环境对消费者依然陌生。

如何解决这两个背离？这就是必须要在体验式的前面加上场景式的定义。场景是互联网行业的产品之所以所向披靡的根本原因，我们认为，这一创新的概念也是解决时尚行业即服装业面临的困境的根本解决方案。基于这种认识，我们认为，店铺就是消费者，就是我们顾客的消费场景，而这个场景就是我们基于店铺为顾客搭建的舞台和剧场。

要完成这种场景的搭建，Showroom模式就是其中最为关键的核心元素。Showroom作为时尚行业新的发展趋势，通过对店铺场景式的搭建，在大大提高店铺的场景式体验的同时，也极大的提高了顾客对店铺的黏性，切实的进一步提高了店铺的转化率。Showroom可以更加有效乃至完美的让产品和场景实现完美和谐的统一，也就是解决了店铺硬件设施和产品的背离。

店铺场景式搭建可以快速有效的让顾客融入到店铺之中，能够激发顾客对产品的关注，激发顾客对产品的试穿乃至促进最终的销售。场景式搭建是对顾客进行有效的潜移默化地春风化雨式的心理按摩，快速消除陌生感、抵触和警惕心理，避免店员的口水对顾客购买决策的干扰和负面影响。Showroom场景就有效解决了顾客对于店铺环境的背离这个难题。

我们大家知道，现在的实体店铺的竞争不仅仅是产品的竞争，也不仅仅是价格的竞争，更不是依靠店员销售技巧单一手段的竞争。实体店铺和电商的竞争优势，不是体现在价格上，不是体现在货品的迭代上。我们也知道，仅仅依靠产品、价格等等这些是不能切实解决店铺的销售业绩遇到的瓶颈。实体店铺的优势是体现在店铺的整体性，是体现在产品与店铺整体装修布局的统一，是品牌调性在店铺里面得到完美的展现。

Showroom就是玛诗可推出的能够切实解决店铺问题的一揽子方案，Showroom场景式店铺工程，从整体上解决了店铺的客流、销售问题。从橱窗的独特展示可以吸引更多的顾客进店，到场景式营造的温暖的生活化氛围能够让顾客在店铺里流连忘返，从而就能提高顾客的试穿欲望，进而促进最终的购买。

不难发现，Showroom场景式搭建能带来如下的好处，一是在视觉呈现上，使店铺陈列更加丰富、饱满、鲜活、生活化、场景化，避免了硬件设施的奢华造成的空洞感和同质化；二是在情感沟通上，拉近了店铺、产品、品牌和顾客的心理距离，可以让顾客产生信赖、温暖；三是在人员管理上，摆脱了依赖店员销售技巧的单一的销售手段，让店员回归到服务这一最佳的角色，解放了店铺管理者陷于店员培训、管理的苦恼；四是在店铺定位上，让店铺更加凸显差异化、生动化，让实体店铺和电商之间的竞争更加主动和具有可持续性。

综上所述，现代实体店铺零售的根本解决之道就是基于Showroom场景式搭建所提供的整体解决方案。只有搭建这样的场景，才能让顾客愉悦的在店铺内乃至在生活中找到自己的表演的风格，才能最终促进顾客回归实体店铺，提升店铺对顾客的黏性，并最终突破实体店铺的销售业绩的瓶颈。总之，打造盈利性店铺的关键就是对Showroom场景式店铺的搭建的执行和坚持。