无印良品：无论外部环境如何绝不定制短期政策

　　上海深夜的气温降至冰点。我想服装杂货类商品即将进入畅销季吧，一想到这些不由得有些兴奋，顾客们可能也在一边畅想今年的圣诞节以及春节，一边在为年终工作鼓足干劲。

　　一位营业干部对我说，目前奢侈品牌的店铺存在不景气。但是，我认为像那样的超级品牌，它的销售额有一点下滑，并不能认为是整个行业都不景气。我们从“竞争”这两个汉字说起，那么究竟是企业、人才的竞争?还是企业、人才的争夺?我们经常会像这样思考问题，不论是董事还是普通从业人员。

　　无论在何种环境下，我们所追求的不是相对价值，而是绝对价值，为客户提供有用的商品、环境、信息，并以此作为对客户提供持续服务的基础。

　　为了避免单纯的价格竞争，我们致力于与客户保持良好的沟通，以期成为对客户更加有用的企业。本公司无论外部环境如何，决不会制定短期政策。为了满足顾客对无印良品所给予的厚望，我们将不断地在商品、销售方法、宣传方法上精益求精。

　　今年5月份，公司社长完成了更迭(注：即松崎晓开始担任CEO)。今年6月，针对海外事业的扩大发展，无印良品变更了相关体制，以构筑并落实更加坚实的物流、会计、IT系统等管理系统。与此同时，将海外事业划分为3个事业部，即东亚事业部、西南·大洋洲事业部、欧美事业部，并启用了刚刚40岁出头的年轻有为的董事事业部长，负责各事业部的统筹和运营。

　　目前，来日访客逐渐增多。2014年，日本政府修订了针对外国游客的消费免税制度，增加了免税类目。因为访日游客的大幅增加，公司目前也在铺设海外店铺的网络。

　　关于欧洲事业重建方面，在这两年内，我们对商业构造实施了改善，如主要店铺的改装、新店铺环境的建设、商品种类的重新审视、物流中心的搬迁等等。