顾客难取悦 H&M克服难处将在瑞士推出网店

　　从外媒近日的报道中了解到，服饰零售商H&M即将在瑞士推出网上商店。虽然H&M还未正式公布这一消息，但所有的迹象都表明，这家来自瑞典的公司将于几天后在瑞士推出网上商店。

　　为何H&M这么迟才在瑞士推出网上商店

　　电商专家Reto Joller在接受瑞士媒体《二十分钟报》采访时表示，H&M较晚在瑞士推出在线商店的原因之一是当地顾客较难取悦。还有就是，2-3天的到货保证是获得成功的基本要求，因为电商Zalando已在瑞士和其他国家创下了这样的记录。这对H&M来说并非易事，因为他们的配送中心位于德国。

　　据《二十分钟报》，目前尚不清楚H&M是否会将实体店业务与网店业务结合起来。Joller 说，H&M在瑞士拥有90多个稠密的分布点，这是其竞争对手如Zalando所不具备的优势，因为Zalando没有实体店。H&M的实体店主要被用作顾客的取退货点。

　　H&M很可能会在最近推出线上商店，不过，该公司的另一竞争对手About You也于上周在瑞士推出了网上商店，这家德国电商展出的各类产品数量约达30000件。

　　瑞士在线服饰零售商发展概况

　　去年，瑞士服饰行业的总收入达91.1亿欧元，而在线零售份额约占总收入10%。此外，瑞士是H&M在世界范围内的前十大市场之一。