2014年度天津最具人气百货商场之TOP5

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　　本次最具人气百货商场之top5，采取进店现场采访的形式，通过现场随机采访百货店内的购物顾客以及商场一线负责人，以获取这些百货店在消费者心目中的真实地位以及百货店是如何将顾客放在第一位的理念。从购物环境、商品品类到服务细节、附加因素等等得到综合立体的top指数。

　　滨江商厦老百姓信得过的百货店

　　滨江商厦位于天津市中心商业区—滨江道中心位置，凭借22年的历史和良好的经营口碑，赢得了津门乃至外地消费者的青睐。“一般来滨江道购物目标商店就是滨江商厦，可能是一种习惯吧，滨江商厦的衣服款式比较适合我们，特别是羊绒衫，款式和品牌较全，价格也实在。”记者在滨江商厦采访一位前来购物的中年女士，如是说。

　　记者在走访滨江商厦时发现，一层的美妆，二层的羊绒衫、女装，夹层的金饰品以及六层的儿童卖场均颇具人气，特别是二层的羊绒和女装卖场，几乎每个品牌专柜前都有人驻足，其中，中老年女性消费者较多。据滨江商厦羊绒卖场负责人李经理介绍，滨江商厦集合了全国最具优势的羊绒品牌，确保质量，每年的营业额位列同行前茅。“之所以有这样喜人的成绩，正因物品价格实在，质量有保证。同时在多年的经营中羊绒衫实现了同品牌同款式如遇其他商场售价更低的情况，滨江商厦无理由退其差价。”李经理表示，这样的服务宗旨，吸引了大量消费者，提高了消费者的忠诚度。

　　作为国企的滨江商厦始终将“诚信”经营为己任，将亲情服务、家庭观念融合经营当中，今年又将主力消费群喜爱的不少女装知名成熟品牌引进，调整集合在二层，与最具人气的羊绒卖场毗邻，有不少消费者经常是母女过来购物，陪母亲购物的同时还可以选购自己喜欢的服饰，因此，也被人们亲切地称为“妈妈店”。

　　中原百货 用贴心服务获得百姓认可

　　中原百货华联店围绕“时尚中原，生活百货”的经营理念，不断自我提升，在竞争激烈的津门百货店中脱颖而出。 中原百货虽然已经营了很多年，但在天津消费者心目中一直都占有非常重要的位置，被誉为天津最可信赖的商场之一，也是今年天津最具人气商场之一。

　　“我是天津本土人，天津的商场我比较认可中原，中原百货品类齐全，质量有保障，服务贴心，我们全家人的衣服在这里都可以买到，如果星期天有时间，我会选择来中原逛一逛。”记者在中原百货采访的一位前来购物的中年女士表示。中原百货通过多年的改造和提升，众多知名品牌的入驻，已经成功完成了从传统百货向现代百货的转型，2014年虽然面临很大挑战，但其贴心的服务让中原百货收获成功。

　　据商场相关负责人介绍：“今年我们除了在品牌上做了很大调整以外，在购物环境方面，也致力于为顾客提供一个舒适的空间。我们商场整个地面以白色系为主，符合现代消费者对商场的审美；在硬件方面的维修和翻新，也一直没有间断过。为了给顾客一个舒适的购物环境，我们室内的温度、灯光等每天都有专业人士调整。此外，商场的每个柜台两年之内都会翻新一下，虽然是老商场，但却没有‘旧’的感觉。”这些虽然是购物环节中的小小细节，但却可以表现出中原百货贴心为顾客服务的心意。