热风专注亲民“快时尚”业绩增长超三成

当ZARA、H&M、优衣库等国际快时尚品牌迅速进入中国，对本土传统服饰品牌形成巨大竞争压力之时，1996年在上海创立的hotwind热风则在悄然中茁壮成长，从一个草根出身的鞋类零售小店，发展为多品牌与综合产品混合经营的精选时尚零售连锁品牌。截止目前，热风的销售网络已经覆盖上海、北京、深圳、广州、南京、成都、重庆等101个全国大中型城市，门店数逾500家，并与恒隆、大悦城、来福士、万达、吉之岛等众多国内外知名商业地产品牌形成战略联盟。2012年，2013年，每年的新开门店均达到100家以上，员工数从创业时的几人达到了数千人，为此hotwind热风连续荣获中国高成长连锁企业前二十强。

据业内人士分析，hotwind热风席卷国内“快时尚”的背后是堪称热风立身之本的买手模式——实现了从流行到终端消费者的快速反应。同时，热风精耕本土“快时尚”多年，已经逐步建立行业领跑优势——良好的口碑、完整的质量监控体系、不断提升的品质和服务、完善的渠道。

近两年来，高库存和网络销售“侵蚀”实体店销售成为休闲服装品牌必须面对的问题。当国外快时尚品牌进入中国市场，电商品牌高速增长，线下本土服装品牌都出现增速放缓的时候，热风依然保持了良性的快速增长。业内人士普遍认为，热风的成功智慧是集合了迪卡侬的直营模式，优衣库的自选模式，ZARA的产业链快跑和耐克的轻资产运营模式，而热风的其立身之本则是它的买手模式。

据了解，目前整个热风大概有买手近100人，以不同的组别进行工作。买手除了发现和建议款式，同时承担改款的任务。热风将他的消费人群细分在18-35岁的都市中产阶级，他们对于时尚的把握需要的是“快速”。热风“对症下药”，尽量缩短从买手看中到生产到专卖店进行销售所有环节。以热风起家的鞋品为例，每季的400-500款鞋类新品来自数千款款备选设计，由近百名买手到全世界捕捉时尚元素，然后直接向工厂下订单，实现供应链的快速反应。

热风的买手模式的核心是迎合而非引导潮流，这使得热风在迅速扩张的同时又能切实满足市场的需要。同样以鞋子为例，鞋品的更新周期以季度为单位，分春、夏、秋、冬四季，分批上市。热风则以买手采版为主导，除固定的四季度订货以外，会不定期根据市场流行商品进行快速补充。这种补充往往来自于供应商提供的畅销产品，或者是买手市场考察后，针对南北市场流行产品进行快速补充。热风还通过三包维修、乐意调货、正价商品免费快递、无理由退换货、预留和通知取商品等方式满足年轻消费者的个性化需求。

热风有关人士表示，虽然热风今年夏天上柜的服装有部分来自设计师自行设计的商品，但买手制将仍然是热风的立家之本，未来将会继续发展。目前，热风买手除了“时尚”采版，还全面介入选料、样品检测、下单生产，质量检测，进入门店各个环节，已经成为热风整个质量监控体系的重要一环。

面对网上销售，热风以一半线上专供和一半线下同款的方式应对，同时今年线上商城开始有服装销售。事实上，热风虽然也与天猫、京东、唯品会以及亚马逊等线上平台进行合作，开设自己的电商旗舰店。但是热风依然没有停止扩张店面，“渠道致胜、终端为王”。热风有关人士表示，目前热风还是针对1-2线城市开店，同时，紧跟战略伙伴万达集团的脚步进入二、三线甚至四线城市。近年来热风在全国开设数家1000平米以上的大店，业内人士认为这也是众多知名零售连锁服装品牌应对网络销售的重要举措。

尽管店面不断扩张，热风有关人士表示，热风会一如既往，严格按照专业的实施标准完成每季产品的生产，不断的优化合作供应商，建立长期及稳定的供应链体系，同时，不断的吸收专业性的人才，通过公司的培训、科学排班制度匹配门店员工、400客服、微博微信等渠道来监控门店同事的服务质量，紧跟公司的扩张与发展。