品质守望者——专访GOOBGS谷邦服饰生产总监张猛

生产总监张猛

　　Q：张总监您好，感谢您抽空接受《谷邦》杂志的专访，首先请您向我们的读者做一个简单的自我介绍吧？

　　A：大家好！我是张猛，目前担任谷邦服饰生产总监一职，我简单介绍一下自己的职业经历吧。

　　1993年，宝姿在厦门成立实体公司，我有幸成为其中的一员，从事生产方面的工作，一待就是八年。大家可能知道，上世纪九十年代初，趁着改革开放给中国带来的蓬勃生机，宝姿在厦门开出了首家精品店，成为最早进入中国的国际一线时装品牌。宝姿的出现，为当时的中国人带来了崭新的服装审美理念，甚至可以说是为90年代的中国打开了一扇连通国际的窗口。在宝姿的那八年，为我的职业生涯奠定了非常坚实的基础。

　　此后，在浙江雅莹的工作以及自己创业的经历带给我更多的经验和阅历。2013年4月，经朋友介绍，我非常荣幸地加入谷邦，并担任生产总监一职。

　　Q：众所周知，服装企业的生产工作很是繁复，需要考虑到的方方面面很多，您能跟我们的读者们讲一讲，作为谷邦生产总监的您，日常的工作内容和状态是怎么样的吗？

　　A：我的工作状态，简单来说就是一个字，忙。正如你所说的，服装生产需要考虑到的因素很多，其中又以人的因素最多，因此，工作内容比较繁杂，每天的工作量比较大，从面料、辅料采购到裁剪到包装，环节很多。到了每季需要赶货的时候，我忙得几乎没有坐下来喝口水的时间。

　　Q：谷邦是近些年在杭州女装圈中迅速崛起的品牌，谷邦的成功除了品牌打造、设计创新、营销突破等因素之外，强大的生产能力也是重要的保障，在您看来，生产中最重要的是什么？

　　A：我认为生产中最重要的是“人”。就像我上面说的，服装生产各个环节之中，人的因素占比最大，因此要做好生产工作，首要的是用好人、管好人。只有在“人”的基础上，我们才能再谈强大的执行力、稳定的品质、按时交货等等其它因素。

　　Q：老话说一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。生产中心的工作千头万绪，您个人能力再强也无法独自完成所有的工作，于是，打造一支善于执行、善于管理的中层队伍就十分重要了，请您谈谈谷邦生产中心团队建设方面的情况？

　　A：你说得很对！谷邦生产中心对中层团队的建设一直以来是非常看重的。我们每天的晨会就是为各位中层提供的一个最好的工作交流平台；我们还会不定期组织大家前往杭州大厦等大型商场参观，学习各大品牌的新工艺、新知识等；另外，我们每年会评选优秀组长、创新奖、管理奖等，对于优秀的小组，也会颁发奖状、奖金、奖杯。

　　我在这里要特别提到生产中心两位非常优秀的组长，他们是9组组长王军、12组组长廖红香，他们两人既是自谷邦建厂以来就与谷邦共同奋斗的元老，又在多年的工作中勤奋上进，勇挑重担，在担任组长之后，在品质把控方面也做得极为出色。

　　当然，生产中心其他诸位中层干部也是非常优秀的，我为能领导这样一支队伍而感到幸运和自豪。

　　Q：我们知道，服装行业是劳动密集型产业，工人劳动强度大、劳动时间长，决定最终生产结果的，相比上一个问题讲到的高效的中层管理团队，每一位一线工人恐怕才是最重要的，那么您在普通员工的管理上是怎么做的？

　　A：是的，正是认识到了一线员工的这种重要性，因此谷邦建立健全了一整套完善的员工管理办法。例如我上面讲到的晨会制度，在晨会上，每位组长会和各组组员及时就昨天工作中的相关情况做好交流沟通；此外，各车间主任以及我本人也会经常与员工沟通品质、工艺等方面的问题，倾听他们的想法和建议。在员工福利方面，谷邦员工的待遇在行业内是比较丰厚的，有各类年终奖、生日礼物、过年过节的车费报销等等，此外还有不定期的旅游等各种娱乐活动。

　　Q：听您刚刚的介绍，谷邦在员工管理上还是比较完善和人性化的，但是，近些年有一个一直困扰着国内服装企业的问题，招工难，特别是熟练工、技术工的流失严重，请问谷邦是否也遭遇到了这个问题？

　　A：招工难确实困扰着我们的很多同行，但是谷邦的情况比较好，这得益于公司良好的管理制度和完善的福利制度，同时，我们的管理层也十分注重与员工的沟通交流，因此这些年来，谷邦的工人队伍一直比较稳定，技术工、熟练工流失率较低。今年，生产中心为了跟上公司业务的快速发展，新增加了3条生产线，新招工近百名。如果说一些同行们还在为招工难所苦恼的话，那我们算是逆势扩张了。

　　Q：俗话说，工欲善其事必先利其器。谷邦在生产中是否采用了行业中更先进的设备？在管理上运用了哪些先进的信息化管理工具？特殊的工艺处理？

　　A：目前，谷邦实现了全电脑控制生产设备，我们掌握和应用了如CAD电脑裁床、CAD电脑排版、精益生产单件流、先进的模板生产工序等在行业内较为先进的设备和技术，这些现代化的技术是提高生产效率，稳定品质的重要保障。

　　我们生产中心内部建有一个微信群，专门用来交流产量、质量等问题，及时、便捷，确实给我们的工作带来了很多帮助。

　　至于说特殊的工艺处理，因为谷邦女装优雅、高贵的风格要求，因此在我们的生产中经常需要处理一些比较特殊的面、辅料，对不同的面料，我们会根据其不同的特性，经过多次封样，而一些特殊的面料，有时候甚至需要封样4-5次才能达到生产要求……我们所做的一切工作，都是为了将产品的品质做到最好。

　　Q：上周我参加了您主持的生产中心2014品质提升大会，印象非常深刻，您个人对于品质的要求似乎极为严格，您能跟我们谈谈谷邦在品质把控方面的相关情况吗？

　　A：是的，我做生产管理工作多年，一直把品质把控放在首要位置。我们在每周的例会上，除了交流产量、团队等情况外，最主要的议题便是品质了。你上周参加的品质提升大会是我们生产中心每个季度都要召开的一项重要会议，旨在及时通报前一阶段在品质把控等方面的各种问题，防微杜渐，不断提升谷邦的产品品质。当然，这个大会也会根据实际情况，不定期地召开。

　　为了把好品质关，让谷邦的每一件产品都能完美承载谷邦品牌的内涵和价值，我建立起了6道检验程序——组检、抽检、前检、中检、后检、复检——谷邦的每一件服装，只有经过这6道检验程序后才能最终展现在消费者的面前。

　　Q：6道检验，若我所知无误，如此严格的检验程序恐怕在行业内是很少见的吧？我可以想见当初您在建立起这套程序的过程中所遭遇到的阻力和困难。

　　A：是啊，6道质检程序在行业内确实是非常少见的。不瞒你说，在我就任谷邦生产总监之初，我发现我们在产品品质上存在比较大的问题，因此我就想创建一套严格高效的品质把控体系，确保今后再也不出现大规模的品质问题，提升谷邦的品牌价值。

　　但是，要提高品质就势必会影响产量，影响产量就会影响绩效，同时，品质的提升并是一个岗位、一个部门的事，它需要各个部门通力协作，因此，刚开始的时候大家都不理解，抵触情绪比较普遍，这对当时刚入职的我来说是个不小的挑战。曾经发生过整个小组停下来，整个生产中心都去帮助那个小组去修改问题产品的情况。

　　幸运的是，谷邦有一支精英管理队伍以及最优秀的员工，经过近一年的努力，返修率从此前的百分之十几下降到3%左右。现在我敢说，谷邦女装的品质在行业内绝对是超一流的！

　　Q：虽然您加入谷邦的时间不长，但还是请您回忆一下在谷邦的这一年左右的时间里给您留下最深印象的人或事？

　　A：要说对我影响最大的人，首推程总，他的认真、敬业、执着真的让我非常敬佩和感动！这些年我接触过的服装公司高层不少，但是能像程总这样带头加班，与下属同甘共苦的领导还真的不多见。这一年来，他对我的帮助非常大！

　　当然，程总只是谷邦这个大家庭的优秀代表，每一位谷邦同仁都是那么优秀和出色，在谷邦，同事之间的那种融洽、温暖就像家人一般，时常给我很多感动，在此，我要感谢每一位谷邦家人！同时衷心祝福谷邦的明天越来越好！