“银泰宝”百日会员达五百万 无地界个性化成标签

2014年6月15日，“银泰宝”上线百日，用户数达500万，是银泰线下VIP会员数三倍；短短三月余，有15万网购达人通过各种渠道在银泰消费，进行亲密接触，成为银泰新的消费群体。

据悉，“银泰宝”是由银泰商业集团推出的创新会员产品，会员除来自银泰实体店优势市场的浙江、北京、湖北等地，还有全国各地、甚至海外港澳台地区用户。

一百天的持续快速发展，见证了传统零售业在创新会员服务模式中取得突破，也是银泰商业获阿里巴巴战略投资后共同建设融合、开放平台的阶段性成果，为银泰商业进一步尝试在O2O领域的探索，深化以客为先、加速泛渠道建设、提升用户体验夯实基础。

未来，其相关数据和客户服务，属于顾客、银泰商业，也属于所有优秀、开放、以客为先的零售同行。

线上会员无地界

500万会员来自五湖四海，其中约四成用户来自浙江、湖北、安徽、陕西、北京等银泰商业已设门店的省市区域内。

借助互联网的无边界特性，银泰商业在大量地区发展会员，其中包含了来自海外、香港、澳门、台湾等地区的用户。为银泰商业的未来展店、泛渠道建设、引领时尚、未来为零售业提供会员服务合作等插上翅膀。

“银泰宝”一举打破了传统零售业发展会员的地域界限，将创新触角从多城多地真正延伸至全国。

银泰网也用银泰宝

银泰商业在五一、六一期间均以线上线下联动营销出发，主推“银泰宝”元宝活动，以趣味化、娱乐化的营销方式扩大“银泰宝”的产品影响力，提升顾客消费体验。

六一期间，银泰商业首次打通“银泰宝”在银泰网上的支付使用，进一步增强了银泰宝的覆盖面、功能性和实用性。5月31日-6月2日，在由“银泰宝”元宝带动的消费中，近30%的消费是在银泰网上完成的，显示了线上支付的巨大潜力。

私人定制的用户体验

作为银泰创新会员服务和营销模式的重要探索，“银泰宝”不断巩固提升会员数量，尤其注重用户体验。未来，“银泰宝”还将不断完善各种功能和数据化、个性化服务，以提升顾客体验。

银泰商业集团CEO陈晓东表示，“传统物理卡片的会员卡并不能充分满足客户的需求，通过银泰宝，我们将改变原本以会员卡建立的单向沟通机制，实现与顾客的双向沟通，进一步了解顾客需求。我们将通过数据挖掘，分析顾客消费行为逻辑并进行分群标签，从而真正做到从顾客需求出发，与顾客进行一对一的私人订制式的服务”。

作为中国零售业首张彻底打通办卡、储值、支付全链路的虚拟会员卡，“银泰宝”也是银泰商业集团与阿里巴巴跨界合作的创新产品，今年3月31日，银泰商业宣布引进阿里巴巴集团53.7亿元战略投资。“新银泰”致力于继续打造以大数据驱动的消费解决方案提供商，“银泰宝”作为其实现线上线下融合、提升会员服务的先锋，正在为银泰商业的创新变革注入新的活力。