新加坡设计师品牌newfound纽方女装品牌服装店5年赚600万的核心秘密及定律
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sunny
态度决定价值
卖大众货和卖高端货对待顾客的态度也是不同的：卖大众货，要热情，卖高端货，要冷一点。在最顶级的专卖店，你感觉到那客气后面的一点冷漠了吗？我卖货，2000元左右的衣服不报价，拿个计算机打给顾客看，此时要看着她的眼睛。但是必须礼貌。如果她是这个消费层的，她感觉她一定要证明给你看。过于热情了，她会觉得你的货不值。即使是光顾了很多次的顾客，也是客气客气，再客气。搭配切勿乱指导
女人自尊心大于一切，每个女人都会认为自己穿衣有一套，认为自己穿衣打扮不在行的，也不会经常买衣服，所以千万不要冒充顾问喋喋不休地为顾客做形象指导。否则，就算这次买成了，客人也很难再乐意光临你的店铺。
对此，我经常会这样处理：
客人关注了一件衣物后，全身名牌的我会由衷赞叹她的品位，在她买衣服的过程中，我还会请教她对于这件衣服的搭配还有什么更好的奇思妙想。等客人说出想法后，我会夸她应该吃时尚这碗饭，我自愧弗如。
事实上，这样做的结果是，很多客人消费之后，闲来无事都喜欢带上老公或男朋友来逛逛，顺便买上几件，展示一下自己多么懂得购物。她不但会呼朋唤友而来，甚至会帮你卖货。她想让更多的人都知道，全身名牌的我，都是她的粉丝。如此一来，我的店铺成为无数女人的梦工厂，我所售卖的就是成功感、优越感。
而且更为神奇的是，客人发现在我这里买过的一件衣服，比别人贵了很多，但她们会维护自己的威信，心里一万个理由去否定自己的失败，也不会迁怒于我——因为她知道我不是内行。
“好、对”两个字，是营业员的法宝。不信请看发生在我店里的一段对话：
顾客：这面料不好！
我：是啊，您是内行。不过好洗好晒，容易打理。不需要干洗。
顾客：穿起来会不舒服！
我：对呀。穿之前洗洗。讲究的美女们新衣服通常洗过才穿的。你喜欢红色还是绿色？
顾客：我不喜欢这上面的扣子，太扎眼了！
我：是啊是啊。不过省得配项链了。这里有个手镯。一个色系的。你家里肯定一大堆手镯是吧？
最后的结果往往是，顾客很顺利地带走一件毛衣、一个手镯，临走她还告诉我们应该配条什么裤子才能彰显衣服的特色。为了宣示她的正确，她又按照自己陈述的那样，在店里配了条裤子。