传统企业受电商冲击更甚：或可借O2O回暖

      互联网的快速发展及用户支付习惯的转变，带动着我国电子商务的发展。不过，在电子商务蒸蒸日上的同时，线下商店的生存境遇却每况愈下。为了实现线上线下资源平衡配置，促进电子商务的健康发展，商务部近日发布《关于促进电子商务应用的实施意见》，鼓励传统流通企业依托线下资源优势开展电子商务。通过线上线下资源互补，传统行业或可借助O2O回暖。

　　商务部力挺线下企业电商化

　　我国电子商务市场继续保持高速发展势头。据中国电子商务研究中心最新监测的数据显示，截止到今年6月，全国电子商务交易额达4.35万亿元，同比增长24.3%。其中，B2B交易额达3.4万亿，同比增长15.25%；网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长 47.3%。

　　为了迎合消费需求，平衡市场资源配置，商务部针对当前我国电子商务面临的突出问题，结合电子商务应用促进工作的实际需求，下发《关于促进电子商务应用的实施意见》(以下称《意见》)，提出了有助于电子商务企业发展的十项措施。

　　其中，对线下企业开展电子商务活动，商务部给予特别支持。《意见》指出，支持网络零售服务平台进一步拓展覆盖范围、创新服务模式；支持百货商场、连锁企业、专业市场等传统流通企业依托线下资源优势开展电子商务，实现线上线下资源互补和应用协同；组织网络零售企业及传统流通企业开展以促进网络消费为目的的各类网络购物推介活动。

　　此外，《意见》还提出了另外九项措施：加强农村和农产品电子商务应用体系建设；支持城市社区电子商务应用体系建设；推动跨境电子商务创新应用；加强中西部地区电子商务应用；鼓励中小企业电子商务应用；加强电子商务物流配送基础设施建设；扶持电子商务支撑及衍生服务发展；促进电子商务示范工作深入开展。

　　传统百货面临电商冲击

　　去年的“双十一”，支付宝以191亿元的总销售额创造了零售业的记录。而今年的“双十一”，支付宝“变本加厉”，以350亿元的总销售额再次刷新了自己创造的记录。

　　电子商务高奏凯歌，这与线下百货类企业惨淡的业绩形成鲜明的对比。在Wind最新的数据中发现，在40家百货零售行业上市公司里，有17家公司净利润同比出现下滑，有16家公司归属母公司净利润出现亏损，其中南宁百货、友谊股份、广州友谊、王府井、武汉中商等知名百货公司赫然在列。数据显示，今年前三季，百货类上市公司的平均净资产收益率为9.23%，而去年全年这一数据为12.5%。有26家公司净资产收益率同比出现下滑，其中南宁百货仅0.79%，同比下滑82.79%。此外，商务部数据最新数据显示，今年10月份全国3000家重点零售企业销售额增长8.9%，比上月放缓0.3%。而去年其销售额增速比2011年放缓7.6%。

　　面对电商的冲击，百货商场也不是“站在原地”受袭击，而是在“触网”，不断作出改变和尝试。今年9月，天虹商场与腾讯微生活合作的零售微信服务号“天虹”上线，而王府井的移动终端APP也在当月上线。继天虹商场、王府井之后，天河城百货也于近日悄然“触网”，据统计，自9月份以来，百货业扎堆转型O2O模式，全国多家企业纷纷宣布探索O2O模式，目前已超过15家。

　　百货借力互联网实现共赢

　　越来越多的百货类企业开始“触网”试水线上线下模式，没有实体企业的电商平台也逐渐在拉拢传统企业加入自己的体系，O2O已然成为业界认为电商未来所的发展方向。

　　通过与互联网合作发展O2O，传统零售商一方面能更好发挥自身在体验、服务上的差异化优势，减缓电商冲击；另一方面便于零售企业精准营销，助力线上线下价格体系再造，刺激消费；最后全渠道互动能提升消费者购物体验，为线下门店吸引更多客流，提升单店业绩。O2O模式在目前的百货类企业当中还处于萌芽阶段，河南省商业经济学会常务副会长兼秘书长宋向清认为，传统百货做O2O模式，理论来讲在技术、管理、操作层面是不存在壁垒的，然而，由于之前并无储备，所以要经历短暂的适应期。

　　尽管如此，随着O2O模式的深入，商品价格体系将更加透明，零售商运营效率有望提升，且更多差异化商品、体验式服务也利于增加客户粘性。传统百货试水O2O模式，是在通过变革、创新去摆脱被动局面，对销售利好，使其回归到合适的发展节奏，在国家政策支持的利好下，如果传统百货把握好O2O电商机遇，给行业带来回暖迹象的可能性非常大。