Brad Feld：苹果已经陷入泥潭！

我的一个曾经是疯狂的苹果迷的朋友给我发了一封很有意思的电子邮件。我问他我是否能够将这个重新发布，他同意了。——我很好奇，接下来你看到这个邮件的反应是什么。

尽管我仍然投入到在科罗拉多州的艺术工作中，但是我在工作的相关事宜事实上已经离我过去有一年的世界了。最后六个月在印度度过的。我才意识到我所看到的很多是印度的，但也许这样能够让事情变得更加清晰。很多与印度的镜头着色，但也许这就是帮助使事情变得更加清晰。

不管怎样，在重新返回印度后(我们在印度东南部的小城镇，并没有什么发达技术)，我开始疯狂的学习各种先进的科技知识，保证不会落伍。你的博客是我用来学习的工具，从这里我了解到那些富于创意的出色的产品，我都很认同，并且我真正去做了呢。第一件事就是我计划回家的买一个闪亮亮的新款MacBook以取代我那个用了四年的白色MacBook。宁愿去商场也而不在网上购买是我犯下的错误，但是人们对于苹果的那种疯狂崇拜，即使站在巨大的人流几乎窒息，可还是使我鬼使神差的第二次又站在了那里。当我的macbook可能用旧了，苹果的设计恰恰是我所希望用到的，Iphone5在售出第二天就全部售完了，不过很快我发现，在商店里，苹果体现了一种非常强烈的精英主义文化和伪善。我有一个用了四年的笔记本电脑，因为平时不怎么更新，所以运行速度就像勒德分子一样笨重机械。侮辱，我一直存着4500美元，目的是希望保持笔记本电脑的正常运行，我做到了。小的事我知道，但我的想法是：“如果苹果不关心我，他们还关心谁?”今天，一件小事又刺激到我，我再次走进商店，想要把我这个旧的白色Mac电脑上的缺陷不分更新一下，换个键盘什么的，但是工作人员告诉我，该机器太旧了，都成老古董了，他们不能进行更新。因为这个已经超过四年了。我想，也许我应该需要一台新机器，于是就离开了，但是我真的只是想看看苹果是怎么为顾客考虑的。。。并且咨询苹果工作人员问他们还能为我做什么。在一堆很虚假的道歉后，我问，是否他们真的做不到我说的事情，苹果售后主管坚持认为，目前没有负责相关事宜的人来解决这个问题，但是我可以尝试在Craigslist发布消息。我很惊讶，苹果的售后服务就是以让顾客去Craigslist发布消息旧的Mac零件的消息而结束。其实我后来在想，苹果如果能够为我提供100美元的优惠，我会非常开心地再买一台苹果的产品。

当我碰巧听到这个，我觉得这个就像是咆哮。但是我无法控制自己不去写点什么，在经过很长一段时间后，我开始想要和苹果公司进行沟通，并且想搞清楚苹果到底是怎么想的。很明显，苹果的品牌价值在日渐减弱，他们的产品定价过高，现在他们对于那些愿意花费数十万美元购买他们产品的顾客是无情的，甚至是敌对的。他们真的认为是更新速度快的设计的“酷感”十足并且价格不菲的就是最好的产品么?我想这一次，我可能真的会去买一个谷歌笔记本(Chromebook)，不会只有我一个，我相信很多人都会这样做。苹果这样做对自己没有好处。

i黑马