记者探访苹果中国最大代理商 遭遇推诿

3.15在行动

　　记者探访苹果中国最大代理商 遭遇推诿

　　3月16日记者来到苹果电脑贸易上海有限公司。据介绍这家公司是苹果产品在中国最大的代理商，所有苹果产品的维修授权也由它来进行。那么对于苹果售后的问题，他们又是怎样回应的呢？

　　根据公开的工商资料查询，苹果公司在中国拥有复杂的部门架构。除了位于北京朝阳区的苹果电脑公司外，还有苹果电子产品商贸北京公司来负责苹果官网的维护运行。而315晚会曝光的苹果维修条款，是由苹果电脑贸易(上海)有限公司制定，这家公司在上海外高桥保税区建立，是苹果产品在中国最大的代理商，所有苹果维修授权也由它来进行。

　　记者：现在我位于苹果电脑贸易上海有限公司的所在地，但是今天这里的大门紧闭，这里的值班的工作人员告诉我们，苹果电脑的其他工作人员没有来上班。对于央视315晚会曝光的有关维修方面的各种问题，他们也暂时没有回应。

　　记者：今天一个人都没有啊？值班的、加班的，都没有？

　　苹果电脑贸易上海有限公司 工作人员：没有没有没有。这里不是总部，它这里，你们不明白情况，它这里只有一个部门，sps部门。

　　记者：他们的行政总部设在这边么？

　　工作人员：行政的不设在这边。总部好像在新加坡那边。

　　按照这位工作人员的说法，苹果电脑贸易上海有限公司的注册地，仅仅是用来提供有限的客服支持的，主要的行政机构，设在位于上海核心商务区的东海广场内。

　　记者：您有没有东海广场那边的电话？哪怕是总机也行。

　　苹果电脑贸易上海有限公司 工作人员 没有

　　记者：你们平常互不联系的？

　　工作人员：不联系的。

　　记者：具体地址您给我们一个吧？东海广场哪个楼什么的？

　　工作人员：就在东海广场，你们过去看看吧？

　　根据这个值班人员的提示，记者来到了东海广场，这家公司也挂着苹果电脑贸易(上海)有限公司的牌子。办公室里人来人往非常热闹。但对于今天来访的多家媒体，这里也采取了大门紧闭的态度，苹果的工作人员表示，不仅对媒体没有任何回应，而且媒体没有预约就不应该来采访。

　　苹果电脑贸易上海有限公司 工作人员：有过预约吗？

　　记者：没有预约。

　　工作人员：没有预约就回去。你要和苹果里面的manager(经理)预约过，你要报出他的名字，而且我们要有据可查。如此你们才可以来采访，否则你们是没有采访资格的。

　　记者：那哪一位manager我们去联系？

　　工作人员：不接受你们的采访。

　　3.15在行动

　　遭曝光第四天 苹果中国总部人拒绝回应

　　今天是315晚会后的第一个工作日，上午九点多，多家媒体来到了苹果中国公司位于北京国贸的总部，想采访苹果公司对被曝光的问题进行回应。

　　十点四十分，苹果的工作人员告诉记者，确定中午会有相关人员在电话中与记者沟通。多名记者在苹果公司的前台等了将近一个半小时，中午十二点，工作人员通知记者，原定的公关部电话沟通取消。

　　记者：刚才不是跟我们说至少会在电话中给我们回应吗？

　　苹果：可是我们现在得到的回复是他们可能不会给你们电话了，有什么问题还是发邮件吧。

　　随后，记者致电了北京市朝阳区质监局，向他们反映苹果公司违反产品三包规定等问题。

　　质监：给工商打电话，根据国务院的规定，现在我们只管生产领域的问题。

　　朝阳区质监局回应说，根据规定，产品进入流通领域的问题，应该由工商部门负责。记者又拨打了北京市工商行政管理局朝阳分局投诉中心的电话。

　　工商：打96315，消协的电话，这是消协曝的光，由他们负责处理。

　　记者：那您这边不管吗？

　　工商：我们现在没有一个法律法规规定苹果这事做得是有问题的。拒不履行三保协议，工商可以予以处罚，没有这一项。

　　记者：就是说它违反了三包规定工商管不了是吗？

　　工商：是法律没有赋予工商这个权力。

　　(CCTV《经济半小时》)