香港连卡佛百货总裁吴宗恩：百年家族 时尚品位

当人们还在讨论出身名门的公子和千金是否有能力传承家族传统，振兴家族事业的时候，Jennifer Woo（吴宗恩）已经向世人展现了她的能力。这位30岁的连卡佛女掌门，也许是时尚界最年轻的总裁，在执掌连卡佛的短短数年里，她已经成功地将这间有150多年 的老百货店转型成为了拥有五星级消费体验的顶尖时尚卖场，不仅在香港风生水起，在北京也获得了成功，接下来更有雄心勃勃继续进军内地市场的计划。

“我希望连卡佛既是时尚标志又是销售冠军。”在连卡佛北京开业一周年的时候我们见到了这位年轻的女总裁，她看上去精力充沛，信心满怀。“一切都在正确的轨道上前进。”

Jennifer Woo的时尚事业

“时尚是我的事业。”在香港长大，在英国上中学，在美国完成大学学业的吴宗恩讲一口流利的英语，她的语速不紧不慢，语调抑扬顿挫，措辞严谨而得体——这或许来自于其家族一贯的低调作风。但是她并不缺乏亲和力，与许多冷若冰霜，拒人千里之外的时尚界大腕截然不同，谈话的氛围在她爽朗的笑中轻松下来，她的笑容很甜美、自然，让人感觉这就像是朋友间的交谈，甚至忽略掉她显赫的身份。

在去年10月连卡佛北京开业的时候，吴宗恩就已经以她招牌式的笑容，大方从容的举止引起了到场记者的惊呼，以为是哪位大明星到场。实际上，吴宗恩也的确是一个明星，5年前，她以26岁之龄执掌连卡佛帅印，随即展开了了大刀阔斧的改革。

由两位苏格兰商人Thomas Ash Lane和Ninian Crawford于1850年创立的连卡佛可谓是香港老资格的高档百货。甚至有这样的说法：对于香港人，从小到大受的教育就是告诉他们，作为中产乃至更高阶层，就该去连卡佛购物。去连卡佛不仅是购物，更是消费者对自我阶层的认同。但开业一百多年后，连卡佛既已显得笨重迟缓，且消费者年龄偏大。吴宗恩领导连卡佛之后，短短几年时间，就完成了这间百年老店的“现代化”转型，焕发出了新的生机。今天的连卡佛已经成为了炙手可热的时尚标签，不仅汇聚了时装、鞋履、配饰、珠宝、化妆品、家居方面最优秀的时尚产品，更有会员咖啡吧、个人形象顾问、VIP白金套房等独特的一流精致服务，卖场的设计装修也由世界著名设计师打造，可谓美轮美奂，吸收了欧美式百货的精髓。连卡佛辐射范围越来越广，销售业绩也上了一个台阶。

“这不是一个人的功劳，我很高兴有一个很好的团队。我们的设计师，合作伙伴告诉我们该做什么，怎样做，顾客喜欢什么。而作为一个总裁，我最重要的任务是把不同的队伍团结在一起，定下方针，让这个公司成长起来。”

2005年，28岁的吴宗恩以“具有锐利的商业眼光”而被美国《时代周刊》评为亚洲十大年轻时尚创意才俊。今年初她领导下的连卡佛荣获美国零售联合会授予的国际零售商大奖，香港的媒体则称她为“逆转女王”。去年，在一片质疑声中她把“买手模式”带入了北京。一年以后，这种由专业买手在全世界范围搜罗采购流行商品，商场内以商品类别集合商品，而不是以品牌为单位进行销售的运营模式也被证明并未水土不服。

“这是新一代的连卡佛，内地是我们重要的市场，在未来合适的时机，我们还会继续以不同的策略开新店。”吴宗恩要构建的，是一个庞大的时尚王国。

财富家族的熏陶

“三代才培养一个贵族”，要想在高端奢侈品领域出人头地，需要的不仅仅是商业头脑，对时尚产品和生活的独到品位更是关键。正是由于家族的熏陶以及从小就在高端消费品行业内的耳濡目染，才使得吴宗恩在执掌连卡佛之后如鱼得水。

她从不掩饰的家庭环境对她的影响，“我是一个非常幸运的人，拥有这样的家庭背景，我非常庆幸。我的父母教育我怎样充满信心，家庭给予了我很大的支持。尤其是我的父亲，他的爱与教导。”吴氏家族在香港是最为显赫的财团之一，吴宗恩的父亲吴光正曾长期担任香港贸发局主席，现在亦同时身兼九龙仓集团与会德丰有限公司的主席，在福布斯2008年1月公布的香港富豪排名榜中排名第八。作为出身名门的千金，吴宗恩的周围聚集的都是一流的人士，“他们有才华有经验，让我能从一个更高更广的角度了解公司。”

在成为连卡佛总裁之前，吴宗恩曾了长期的准备。无论是采购、推广、或是财务的工作她都一一尝试，拍片子、打字、写邮件、半夜发传真……这些普通员工的工作她也曾亲力亲为。“协助父亲工作，让我获益颇多。”吴宗恩在上任前熟悉了所有的运作流程和每一个细节，这让她在成为连卡佛掌舵人之后得心应手。

在吴宗恩身上，你能发现背后家族的传统——低调、实干，当然还有热爱运动。吴宗恩的外祖父包玉刚年近古稀时依然耳聪目明，精力充沛，很大程度上就是依靠运动所赋予的活力，这种活力也给他带来了事业的兴旺发达。而吴宗恩的父亲吴光正在学生时代就是学校的游泳健将，吴宗恩在童年时期就被父亲带着去游泳、骑自行车，从小就培养起了对运动的爱好。现在无论是网球还是游泳，她都是个中好手。运动不仅给了她健康的体魄，而且还成为了她对抗压力的方式。

“不工作的时候几乎都在运动，跑步、游泳……对我来说，运动最有效的减压方式。”作为统领一艘时尚巨舰的总裁，吴宗恩几乎每天都很忙碌，但在最初，她其实并没有想到今天会在时装界、时尚界如此呼风唤雨。

“小时候父母并没有给我什么压力，要我以后一定做什么。”实际上吴宗恩在美国Wellesley College学习的也并非经济或是金融类的专业，而是看似风马牛不相及的心理学。不过这门专业对她现在的工作却大有裨益。“生意是关于人的，是关于人的关系的。你需要明白不同的人的想法，心理学让你了解自己，也理解他人。你能随时使用这种知识去处理各种关系，分享彼此的观念的想法。这对我非常有帮助。”

独特新鲜的经营生活

公司的运营占据了吴宗恩的大部分时间，她工作繁忙，但却似乎永远充满精力。“现在我很忙，但我很开心。”吴宗恩坦言自己的事业感很重，“连卡佛对我来说非常重要。”但她并非不知疲倦的工作狂。“我会在工作与生活中找到一个平衡点——工作并非人生的全部。”

这位女总裁很善于安排自己的时间，她尽量准时下班，到了周末她会把手机什么的都统统关掉，不受打扰地充分享受闲暇的休息时间。甚至身为老板，她还会督促下属员工不要加班！她曾在一次访问中这样说：“6点钟，我就叫这些女孩们：回家回家。但她们不一定听我的……这样到了7点，我就站到她们桌子前面：你们跟我一起走!”

在吴宗恩看来，在连卡佛工作是本身就是一种生活，一种态度。虽然对于她来说，“时间”仍然是最大的奢侈品，但她很享受这样独特新鲜的经营生活。“对于‘时尚’，每一个人都有不同的解释，并没有一个确定的定义。于我来说，这首先是我的工作——了解顾客们的喜好，为他们带来更多的品牌和舒适的购物环境，不断创新，制造惊喜和新鲜感。”对于未来，她的愿望却显得简单而温情——“最重要的是每一个人都在生命中找到快乐，家人和朋友都爱我。”