北京三大商场百货：翠微大厦、新光天地及新世界百货周年店庆反击战

　身处电商阴影之下的传统零售终于上演了绝地反击。“双11”之后，北京三大商场：翠微大厦、新光天地及新世界百货接连迎来店庆，其中翠微的店庆销售超过5亿元，新世界百货也有3亿元，再加上新光天地，三家百货的营业总额保守估计也有10亿元。天猫数据显示，“双11”当天北京地区销售额为10亿元。这意味着在这轮“大战”中，实体零售与电商至少打成了平手。店庆时人潮涌动、场面火爆的情景也让传统零售尝到了久违的成就感。

　　另种视角看店庆

　　镜头一：挑商品排队、试穿排队、交款排队、兑换礼券还要排队……难怪有人戏称，周末两天在北京跑马拉松的和在新世界百货抢购的都是勇士。虽然挤得浑身疲惫一身臭汗，但拎着N个购物袋走出商场的那一刻，大多数消费者的脸上都露着掩饰不住的满足感。

　　镜头二：北京时间24点，新世界百货内还是一派热闹，赛百味的柜台前还有人排队买三明治。经过了几个小时的“厮杀”，许多人急需补充体力，因为一个小时之后，还有更为激烈的7倍积点换购活动;新世界百货外，道路上的公交道俨然变成了停车场。这两天的交警也格外善解人意，居然没有贴罚单。

　　镜头三：凌晨3点，新世界百货的一位店员要下班了，但店内顾客丝毫没有减少的迹象。这位店员不得不与前来交接班的人一起又忙活了一个多小时才回家。

　　体验：

　　同等折扣下现场更受欢迎

　　冬装全场5折封顶、GEOX全场1-3折、奥卡索全场1-2折、乐扣乐扣8元起……通常，这些颇具吸引力的价格往往出现在电商大促期间。但在刚刚过去的新世界百货店庆中，消费者同样尝到了“低价”的痛快。更重要的是，在实体店中，商品可以看得见、摸得着，还可以立刻买到手。

　　尽管试衣要排队、试鞋要“抢位”，但这似乎并没有影响到大部分消费者的兴致。“你看这双皮鞋，是不是真皮的一眼就能看出来。”一位在新世界百货一层女鞋专区抢购的女士对记者说，网上买鞋只能靠评论来判断商品的真伪，“不如实体店来得放心”。

　　“新世界百货这次提出 60小时不打烊 的概念，实际上是让消费者参与到了一场狂欢的体验中来。”北京市商业经济学会秘书长赖阳说。两个已经连续两天参与凌晨抢购的女孩也告诉记者，通宵购物的体验很过瘾。

　　“网购永远体会不到那种与实物接触时的美妙感，享受不到面对面服务时的亲切感，以及在商场逛街时的愉悦感。这些恰恰是实体店的优势，是可以超越网店的地方。”上海尚益咨询总经理胡春才说。

　　氛围：

　　“抢”效应促成冲动性购物

　　6双女鞋、15件衣服……消费者纷纷在网上晒出了自己在店庆时的“战绩”。甚至有人称，自己在新世界百货找到了香港血拼的感觉。

　　葛优的一句“哪家人多我进哪家，我相信群众”的广告语就恰到好处地诠释了购物时的跟风行为。“试完一件衣服，正犹豫着要不要买，可旁边的人也要试这件，我就立马找营业员开单去了。”一位消费者谈起这段“抢”购经历，颇为得意。

　　“购物氛围是冲动性购物的决定性因素。”上述业内人士表示，电商“抢购”概念，需要消费者的自行想象，但实体零售店的购物氛围却是实实在在感受得到的。

　　几家百货店庆期间，喧哗的现场、鼓动式的促销方式、给力的折扣、涌动的人潮……这些无疑都让人“头脑发热”，心甘情愿地掏出钱包为商品埋单。

　　口碑：

　　品牌硬获供应商“特殊待遇”

　　欧时力女装新款5折、Timberland全场5折、乐扣乐扣8元起、匡威经典款帆布鞋7折……这些独家的折扣你只能在新世界百货享受到。不仅如此，品牌商提前为店庆备货、调来其他导购全力支持店庆，这样的待遇并非每个零售企业都能享受到。

　　尽管品牌商的“偏心”让其他商场“羡慕嫉妒恨”，但也揭示了新世界百货招牌过硬、议价能力出色的事实。 无独有偶，品牌商对翠微的店庆也是鼎力支持。翠微在店庆期间，98.8%的商品品牌、6.38万种新品参加了店庆活动。为筹备此次购物节，翠微提前三个月与品牌经销商协商“店庆酬宾内容”，准备应季新品，提前一个月用技术手段锁定“诚信价格”，消费者不满意即可退货。

　　事实上，上述企业能获得品牌商的“特殊待遇”，与其多年用心经营树立的良好口碑不无关系。业内人士认为，供应商与商场的良性互动不是一朝一夕形成的。商场在经营能力、信誉水平和消费者口碑上的积累，都是在种“梧桐树”，枝繁叶茂，才能引来“金凤凰”。老牌商场在优质供应商资源的把控上，无疑让资历尚浅的电商望尘莫及。