戈蔓婷Gemanting女装：服装门店经营的20条黄金法则 导购必看！
0
戈蔓婷
面对服装行业的淡季，许多门店的业绩处于低迷状态，业绩不断下滑，如何提高服装店的业绩就成了服装店主们思考问题的关键。
今天为大家简单整理了全国各大服装门店经营的20条黄金法则，一起来看看这20条黄金法则，共同交流和分享吧～
01
不可一直盯瞧着顾客，纠缠啰嗦。
要让顾客轻松自在逛店，否则顾客就会敬而远之。
02
地点好坏，比店铺大小重要，货品的优劣，比地点好坏更重要。
即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良货品，就能与大商店竞争。
03
导购员一定要随身携带一两本货品知识书。
有备而来的推销，才有期待的成果，切莫空手做不着边际的推销。
04
货品陈列杂乱无章，不见得好，井然有序的小店常有顾客上门。
不论店面如何，应该让顾客觉得款式丰富，可以随意挑选。但丰富货品的品类，还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层，而走向专业化。
05
把客户看成朋友，是否能得到顾客的支持决定店铺的兴衰。
要把顾客当成朋友，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳地去了解顾客，并正确掌握他的各种实际状况。
06
售前的奉承不如售后服务，这是制造永久顾客的不二法则。
开店的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的常客，这就全看你是否有完美的售后服务。
07
把顾客的责备当成进步的法宝，不论责备什么，都要欣然接受。
要听听顾客的意见，倾听之后，即刻有所行动。
08
市场没有所谓景气，不景气。无论情况如何，非赚钱不可。
在任何不景气的状态下，都要靠自己求生存。不发怨言，凭自己的力量，专心去寻求突破之道。
09
不要强迫推销，不是卖顾客喜欢的货品，而是卖对顾客有益的货品。
要做顾客的采购员，要为顾客考虑哪些货品对她有帮助，但也要考虑她的嗜好。
10
遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气。
无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是导购的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉，当然，一定要避免有退货的可能。
11
当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。
让顾客看到老板斥责，吵架的场面，会使他感到厌恶难受，但却有许多老板常犯这忌讳。
12
即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴。如果没有赠品就赠送给顾客笑容。
得到一点点小赠品也会高兴，这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要一直维系着新鲜感，最稳妥的方法就是微笑，再微笑。
13
不时创新，美化货品陈列，这是吸引顾客上门的秘诀之一。
这会使店铺更富魅力，现今的商店应该转变“街店”态，成为人群聚集的“大众广场”。
14
货品卖完缺货，等于是怠慢顾客，也是门店要不得的疏忽。
这时应郑重道歉。并说“我们会尽快补寄到府上”，要记得留下顾客的地址。
这种紧随的补救行动是理所当然的，但漠视这点的门店却出奇多。平日是否就累积这种努力，会使经营成果有极大的差距。
15
统一价格。
因为对于品牌店，如果一味地降价反而会引起混乱与不愉快，有损信用。
对杀价的顾客就减价，对不讲价的顾客就高价出售，这种行径对顾客是极不公平的。不论什么样的顾客，都要统一价格。
从顾客身上取得合理利润后，再以售后服务，改良品质等方式回馈顾客，这才是理想正当的经商方法。
16
对携带小孩的顾客，或被使唤前来购物的小孩，要特别照顾。
先在小孩身上下功夫使他钦服，是永远有效的生意经。
17
常思考今日的损益，养成今日没出单就是损益，及时总结思考的习惯。
当日就要结算清楚是否真正赚钱，今日的利润今日确实掌握。
18
得到顾客的信用和夸赞：“只要是这家卖的就是最好。”
店铺正如每人独特的脸孔，人们因为信任那张脸，喜爱那张脸，才会亲近光临。
19
精神饱满的工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚拢过来。
顾客不喜欢靠近无生气的店铺，要让顾客推开厚重的大门才能进去，是珠宝等高级商店才有的现象。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。
20
每天至少看一遍新闻广告，不知道顾客订购的新产品是什么，是对店铺和品牌最大的不负责任。