沙场点兵 决胜终端——卡琪屋首批终端导购晋级特训营纪实

服装专卖店的经营业绩很大程度上取决于专卖店导购的素质与工作表现。在销售过程中，专卖店导购在推销商品、提供服务、宣传专卖店形象等方面发挥着重要作用。为了提升卡琪屋各直营专卖店导购的销售能力和专业服务水平，10月中旬，卡琪屋培训部正式启动终端导购晋级特训营。

《好心态高业绩》培训
每天与许多形形色色的顾客打交道是专卖店导购工作的基本特点，专卖店导购除了需要有良好的精神面貌、灵活的沟通互动能力之外，良好的心态也影响着专卖店导购每一天的成交率和销售业绩，所以本次专卖店导购培训先从心态抓起，逐步延伸至店铺销售技巧上，让每一位专卖店导购成为拥有一流心态、专业技能与重视团体配合的销售精英，学习并掌握独特的门店销售沟通与快速促成策略，让专卖店导购系统掌握门店顾客消费心理与特征，提高成交量，明确成交才是专卖店生存和发展的硬道理。

《店铺FABE销售技巧》培训
另外，培训还导入了《店铺VIP管理》课程，让专卖店导购明白到VIP顾客是影响店铺生存的关键，也是店铺销售服务工作中需要高度重视的顾客群体。在日常销售的同时，也要适当结合促销活动发展VIP顾客。只有抓住了这20%的核心顾客，才能稳稳抓牢80%的店铺利润。此外，店铺的陈列与衣服搭配也会影响到专卖店的美观度和衣服的可赏性，因此陈列搭配的培训成了卡琪屋终端培训必不可少的一个重要环节。培训通过幻灯片播放、情景模拟、游戏互动、实操演练等理论与实践相结合的培训模式，让专卖店导购在循序渐进的学习中得到不一样的启发和提升。

陈列搭配培训
对专卖店导购的培训和监督是专卖店可持续发展的关键因素，对专卖店导购进行培训以使不断地提高店铺销售队伍的素质，而对专卖店导购的有效监督和考核是专卖店提高市场执行力的有效手段。日后，卡琪屋将不断提升专卖店导购的销售技巧和服务能力，打造星级专卖店，为顾客提高家一般的优质服务。