ZARA很务实 传统巨头将进一步自我更新

　　ZARA作为一家传统的服装连锁零售品牌，其商业模式和管理理念却远远超越当时代，甚至不输于互联网时代。并且，其在品牌价值和供应链效率上远远超过现在所有的服装电商，当然也超越了所有线下同类竞争品牌。ZARA保持了传统商业的务实精神，也避免了互联网时代的泡沫。ZARA品牌价值，并非空中楼阁和镜花水月，它们是建立在背后强大供应链基础之上的。如果对ZARA背后支撑体系进行分解，可以概括为四大支柱——

　　(一)自由灵活的设计流程

　　ZARA的产品设计流程与众不同，一般品牌都是自上而下，设计师通过分析竞品和潮流，设计出产品，然后通过生产和物流，让产品到达商店和顾客手中;而ZARA则是自下而上，通过大量的“时尚观察员”，混迹于在酒吧、社交等时尚场所，并出席各顶尖品牌的发布会，搜集最新时尚信息。同时，商店也会随时收集顾客的品味和偏好等信息，这些信息都会及时汇总到总部，总部经过综合分析，快速设计最新产品。ZARA庞大的设计师队伍中，没有高级原创型设计师，他们都是“抄版员”。

　　同时，ZARA的旺季前产量只占整个旺季销售量的15%，也就是说，85%的产品是根据潮流随时自由组织设计与生产的。而其他竞争品牌一般会在旺季前，预先设计和生产60%以上的产品，只有不到40%的产品是根据当季流行趋势而临时调整的。国内的传统服装品牌，一般会进行春夏和秋冬两季服装订货会，几乎全部产品都是在旺季前预先设计和生产的。

　　(二)严密组织的生产体系

　　ZRAR在西班牙有22间科技化大工厂，500多间联盟小工厂。这22间大工厂只做染色和裁剪，因为机械化大工厂做这个最有效率。而500家小工厂只做款式，而且一个厂生产一个款式，这样脚踩缝纫机会特别有效率。此外，ZARA在海外其他国家通过收购等方式，与1200多家生产企业建立了战略联盟，但是海外工厂一般只生产基本款式。去ZARA门店看服装的标牌，会发现“产地”五花八门。这种全球化的生产体系经过严密组织，在速度、效率和品质上都受到总部控制，满足快速时尚的需求。

　　(三)快速反应的物流体系

　　通过强大的IT技术，ZARA总部对所有门店的销量和库存等都了如指掌，门店每天都会传送销售数据、订单信息，在此基础上，指挥整个物流体系高速运转。ZRAR的服装通过坐飞机配送到世界各地门店，这一点让很多竞争对手望尘莫及。更让人叫绝的是，在西班牙22间大工厂和500多个小工厂之间，以及小工厂和物流中心之间，物流配送采用隧道方式，总共挖掘了200多英里的隧道。这样一来，物流配送不受陆面交通限制，可以随时畅通无阻，高效运作。

　　(四)数量庞大的门店规模

　　支撑ZARA平价性和高昂的供应链成本，其基础就是规模效益。目前，ZARA的所属的INDITEX集团，年销售额超过200亿欧元，成为全球第一的服装零售商。其中ZARA对集团的贡献率占70%。ZARA在全球60多个国家开设了2020多家专卖店，其中90%为自营店，其余为合资和特许经营店。并且，ZARA的门店都是大型店，满足一站式购物需求;选址都在大城市的繁华商圈，人流量巨大，销售额巨大。

　　ZARA给我们三条启示：一是互联网和电商企业慎言“颠覆传统产业”，传统企业仍旧是社会物质财富和精神财富的主要创造者，每个行业都有优秀的领军企业，它们永远值得学习和尊敬。口里经常喊“颠覆”的互联网新贵们，没看到真正颠覆了谁，倒是自己经常被颠覆了。二是互联网和电商企业要遵从商业基本规律和价值观，很多互联网公司并不创造新价值，只是将传统市场搬到网上来，进行了表层的商业模式改造，以烧钱扩张替代经营品质提升，对外不能创造品牌价值，对内不能建立现代企业运行机制，这些都难以长久。三是传统企业+互联网已经是大势所趋，强大的实业基础插上互联网的翅膀，它们才是真正的颠覆者。