苏州姑苏石路商圈10家大型商场 成立人民调解工作站

为快速、妥善处理消费纠纷，更好地服务商圈经济发展，近日，苏州市姑苏区在石路商圈西城永捷等10家大型商场成立人民调解工作站，首批26名调解员均由商家推荐产生，经区司法局会同公安、消保等部门培训、审核后已挂牌上岗。发生消费纠纷或接到投诉后，调解员会第一时间到场处理，情形复杂的，工作站先行处理后，再交由街道人民调解委员会或消保委进行处理。

据统计，2015年石路商圈经营过程中产生的消费纠纷达500多起，今年一季度已超过去年总数的三分之一，呈现明显上升态势。 石路商圈作为苏州古城区主要商贸圈，产生的消费纠纷数量一直居高不下。2015年因商场里的调解工作站拟在石路商圈十大主要商场分别设立工作站，由商场客服人员担任兼职调解员，石路司法所承担客服人员的业务培训和业务指导工作，石路派出所承担矛盾纠纷的引导工作，旨在打造集商场、司法、公安三方力量为一体的调解工作站，提高石路街道消费纠纷的化解效率，进一步促进石路商圈的繁荣稳定。

（来源：法制网）