李宁官方商城购物指南

李宁官方商城（www.e-lining.com）购物指南

导购流程

第一步：注册/登录

第二步：浏览并挑选您中意的商品

第三步：选购商品放入购物车

在您浏览商城的过程中，任何商品都可以加入购物车或者放入收藏夹。收藏夹中的商品可以永久保留，购物车中的商品在您离开商城之后就会消失。

第四步：填写收货及其它信息

您必须准确地提供收货地址及联系人的详细信息，同时提供联系电话号码。 您可以选择已维护的收货地址信息，也可以重新创建一个收货地址。李宁官方商城将根据您填写具体内容进行配送，请务必保证这部分信息的完整和准确，否则不仅会影响您的送货时间，同时也会影响您在李宁官方商城的个人信誉。

第五步：最终确认并创建订单

同时，您还需要确认付款方式和是否需要发票等信息，我们提供的支付方式包括：支付宝、网银在线、快钱、货到付款（目前支持300多个城市）。在订单的所有信息都明确后，您可以正式确认并创建出一张订单。订单创建后李宁官方商城将返回给您一个唯一的订单号，订单号是您跟踪订单状态或和商城客服沟通的重要信息之一。在“我的李宁”管理功能中您将可以看到创建订单的详细内容。

温馨提示：

1）在提交订单页面时可以填写发票开具。您可以填写抬头，并从下拉菜单中选择发票内容。如果您需要发票，请认真填写这部分的信息，如果您提供的信息错误，李宁官方商城将不承担责任。
2）提交订单后如果订单商品出现缺货，商城客服中心的工作人员将会立刻联系您，您可以选择：
①等待商品到货，订单将保存在商城客服中心直至订购商品到货。
②更改订购商品的内容，李宁官方商城有“相关商品推荐”栏目，或许您可以找到另一个心仪的宝贝呢。
③取消本次订购

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订购方式

李宁官方商城目前接受以下两种订购方式：
网上订购：登录 http://www.e-lining.com 进入网上商城下订单
电话订购：4008205866(目前仅针对已注册个人会员和已开通货到付款地区)
如果您通过我们网站订购产品，您的订单就成为一种购买产品的申请。我们将发送给您一封确认收到订单的电子邮件。但是只有当我们向您发出送货确认的短信或邮件，通知您我们已将产品发出时，我们对您订单申请的接受才成立。
订购方式中对于已付款订单，我们会尽快安排订单确认，在极少数情况下可能会造成付款的订单缺货：
1.数据交互有延后。
2.少数极热销商品抢购。
3.其他不可抗因素。
对于缺货订单，我们会在第一时间通过邮件或电话通知您，由您选择退款或换货。

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积分规则

如何申请
无需任何消费，注册即可成为李宁普通会员
会员等级
李宁官方商城会员分为个人会员和企业会员，个人会员分为五个等级：普通会员 铜牌会员 银牌会员 金牌会员 钻石会员
会员权益
李宁网上商城会定期为新老会员策划超值的专项优惠活动。
优惠活动包括多倍积分、特色礼品赠送、购物券赠送、活动信息提前了解、新品提前预告等等活动。
多倍积分：李宁商场不定期举行双倍甚至多倍积分活动，为会员提供更多优惠活动。
E-newsletter：优先通知会员最新的品牌新闻、新品信息、促销信息、产品保养常识等。
体育杂志下载：为会员提供体育类电子杂志的免费下载，部分杂志需要提供少量积分。
个性化服务体验：用户在生日时享有正价产品单件购物7折，生日当日双倍积分，电子贺卡等个性化体验。（即将开通，敬请期待）
会员层级

用户层级规则
1.用户购物层级是依据用户当年购物合计金额确定
2.用户通过购物及参与网站互动获得相应积分
3.用户积分有效期自获得该积分起二年
4.用户等级根据用户购买金额由系统自动生成，有效期自获得相应层级后一年
5.如用户当年购物金额未达到相应层级购买金额时，则按其当年购买金额重新确定相应层级
6.用户层级变化后，有效期从变化之日起重新开始计算
积分规则
网站普通会员将统一管理，根据用户当年消费金额设置相应层级。并享受相应积分和优惠。
1.用户在网站购物，每消费一元积一分
2.注册新用户，奖励500积分，每个用户只奖励一次
3.用户评论商品，每评论一次积20分，期限为100天
4.对恶意获取积分者李宁官方商城有权清空其所获积分
特别说明
1.100积分相当于1元人民币
2.用户可以凭积分参与网站互动（抽奖），或每季度兑换成相应礼品或现金抵用券
积分查询
您可以在登录后，在“我的积分”中进行查询。

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常见热点问题

问：我可以打电话订购吗？
答： 电话订购服务400-820-5866已向部分省市的注册会员用户开放，服务区域点击这里查看>>，您也可以直接在网上商城下订单。
问：为什么我总是注册不成功？
答： 请仔细查看注册出错提示。用户名、密码、邮件地址的格式是否正确。注意用户名不支持中文格式，须以字母或数字开头，长度6～40。
问：为什么我收到货后，我的积分没有增加？ 答： 因为您收到货后订单状态的反馈需要一定的时间，所以商城将在用户收到货后5天之内为会员增加相应积分，请您耐心等待。当订单状态更新为“交易完成”时，您的积分将会增加，请登录到“我的李宁”查看您的积分。
问：如何索要发票？如何补开、换开发票？
答： 1、索要发票：请您在下订单的过程中勾选“需要发票”，按提示操作即可。发票抬头可以是“个人”或者“公司名称”。发票将随您订购的商品一同送达。无需另外付费。
2、补开、换开发票说明：
（1）补开发票期限：订单提交后一个月内。
（2）如果您收到商品时没有发票，请您在补开发票期限之内联系我们，并提供订单号、有效的邮寄地址、邮编及收件人姓名，我们会在补开发票后以平邮方式为您寄出。
（3）如果您收到发票后，发票抬头、内容或金额与您提交订单时所填写的项目不符，请您将发票寄至以下地址，并注明您的订单号、发票抬头和内容。我们收到后会为您重新开具发票，并以平邮方式为您寄出。邮寄地址：上海市卢湾区制造局路258号红双喜大厦3楼，周骏收，邮编：200023
开具发票注意事项：
a）发票金额为商品总金额，不包含运费、礼品、奖品、赠品、礼券。
b）使用礼券支付的商品金额无法开具商品发票。
c）李宁官方商城提供的发票是“上海市商业零售统一发票”。
d）已开过的发票不再补开。
注意：商城开具的发票都是正规发票, 此发票由官方认可.商城开具的发票为手写, 发票由商城授权运营商开具，加盖的发票公章名称为授权运营商名称。不过绝对保证所有发票都是正规发票，可作为报销凭证。
问：我如何才能享受会员价？商城的价格能再优惠些么？
答： 商城谢绝还价，商城的商品基本都是会员折扣价。您只需在商城进行简单注册成为我们的会员，即可享受会员价。不同级别的会员享受不同的商品折扣。
问：我已经付款的订单何时生效？
答： 如果您通过我们网站订购产品，您的订单就成为一种购买产品的申请。我们将发送给您一封确认收到订单的电子邮件。但是只有当我们向您发出送货确认的短信或邮件，通知您我们已将产品发出时，我们对您订单申请的接受才成立。
订购方式中对于已付款订单，我们会尽快安排订单确认，在极少数情况下可能会造成付款的订单缺货：
1.数据交互有延后。
2.少数极热销商品抢购。
3.其他不可抗因素。

李宁官方商城（www.e-lining.com），欢迎您的光临！