ZARA七上工商局黑榜 快时尚品牌陷"价低质低"怪圈

“经济越低迷则越会给予平价时装更为广阔的发展空间”，H&M、ZARA、C&A、GAP等快时尚品牌店内蜂拥的人潮再次验证了这条时装业的金科玉律。但与消费者的盲目追捧相对应的，则是ZARA七次登上工商局质量黑名单、H&M部分服装pH值、色牢度、纤维成分含量等达不到国家规范而被划归不合格产品……伴随着快时尚品牌在中国高速发展的同时，是难逃频被指摘“价低质低”的命运。

　　陈列乱 挑衣服犹如进菜市场

　　继Jack&Jones、Only、Vero Moda、MIX-BOX之后，仅仅不到几年光景，H&M、优衣库、Zara和C&A等国外品牌已经越来越多地进入了国内各大城市，掀起了一股“快时尚”的风潮。可随着迅速扩张，人们的不满之声也不绝于耳。

　　在H&M大悦城店内购物的杨女士对记者说：“H&M的购物环境简直是太差了，购物时低头前行，因为很多衣物都散落在地上！非礼勿视，因为在角落总能邂逅当众换衫的顾客！不要询问店内导购任何问题，因为你只是得到这个回答：‘都在货架上呢，你自己找找。’买完衣服请自己检查解锁扣，并提醒店员解开！如果不小心买了未被解锁的衣服，请自认倒霉！”她说：“我曾经就在H&M买了一件衬衫没有被解扣，去到任何店铺、超市报警器都会响，每每都要被搜查一番，最后发现罪魁祸首是这件H&M的衬衫。所以买完衣服一定要检查解锁扣，并提醒店员解开！”

　　另外，H&M店铺的购物环境问题也是愈发引起人们的不满。记者在西单大悦城二层H&M里看到，衣服错乱地摆放着，各种款型的服装被无序地堆在一起。记者就不时可以听到消费者“简直像菜市场一样”的抱怨之语。

　　衣服无序摆放的不只是H&M一家，同样是在ZARA西单大悦城店内，记者观察到很多顾客在货架前流连半天却不是为了挑选衣服，而是为了挑选完好的衣服。由于很多衣服已经出现纽扣不全、跳丝、拉链损耗等问题，很多消费者都表示购买之前还要擦亮眼睛仔细审查一番“免得拿了有问题的回家后还得过来退换”。另外也有不少消费者对记者抱怨，店内背景音乐节奏快、鼓点重，非但不会让人感到愉悦，反而充满了催促、吵闹之感。记者在现场还听到了诸如“真闹心”等一些无奈的抱怨。

　　等待久 试件衣服要等半小时

　　排队进店、排队试衣、排队交款，做潮人，果然是一件双重考验意志和体力的事情。“欢迎来排队。”H&M在其官网预告上说。

　　在一些论坛里，记者看到，很多消费者都反映在H&M排队的问题。网友魏大拿说：“H&M就是一直人很多，试衣服一直要排队，有时因为这个就懒的试衣服了。那天我到西单转转，看到大悦城里H&M专柜试衣间前一大堆人在排队，居然大把的人在试衣间门口排队试衣服！”网友宫爆鸡丁说：“为了一件不知道是否真的值得一买的衣服排超长时间的队，太浪费了。”

　　在西单大悦城二层H&M里，记者看到，试衣间门口试衣服的顾客排起了长长的队伍，即将被安排上进试衣间试衣服的李小姐告诉记者，“我在这里已经排了半个多小时的队了，今天是周二还好，如果赶上周末，有时排一个小时的队也不见得能试穿上衣服，如果拿的衣服尺码不合适还要再次重新拿，重新排队。排队问题真是在这里买衣服最头疼的问题了。”

　　质量差 pH值、色牢度等成投诉重灾区

　　一方面是各大快时尚品牌在中国市场上以令人咋舌的速度扩张，另一方面消费者对于产品质量的质疑声也不绝于耳。pH值和色牢度不达标、纤维成分与标称不符、面料差、做工粗糙等问题成为消费者投诉的“重点”。

　　“一套运动衫，洗了一次就脱线了，洗了两次袖子下面就开裂了，今后再也不会买你们的商品了”、“T恤衫只洗了一次，领口就松掉了……”等等。从H&M到UNIQLO再到ZARA，因产品质量问题而导致的消费者质疑声始终不断。汪小姐是一位快时尚品牌的追随者，家中买过很多H&M、UNIQLO和ZARA的衣服，但汪小姐对记者表示，快时尚虽然品牌很诱人，但质量实在是很差劲。她在接受记者采访时说：“我很喜欢优衣库每年推出的主题合作T恤，但是一水洗过之后，衣服就完全没有了原来挺实的样式了，变得软塌塌，而且标签上也没有注明此类衣服不能水洗，优衣库的衣服如果总是这样‘一次性’，那么真的不如不买。”“优衣库有多种颜色可以选择的针织衫或短裤，我都购买过。不过往往是一个夏天洗过几回以后就不再鲜艳了，感觉旧旧的。如果一个夏季经常穿，那么今年这一件就基本上可以在季末报废了……”年轻时尚的邓小姐对此颇为无奈，最后只好开玩笑说优衣库的确是种“快时尚”。

　　无独有偶，就在H&M与前英格兰国家足球队队长、世界级著名足球运动员大卫·贝克汉姆合作推出的Body wear男士内衣系列全球同步发布日赚足各界瞩目的同时，广州工商局发布的质量检测报告又显示，H&M旗下一些服装由于产品的pH值、色牢度、纤维成分含量、风口劈裂程度等方面不符合《国家纺织产品基本安全技术规范》所规定的限值而被归属于不合格产品。

　　　快时尚品牌近年质量投诉一览

　　2010年 上海质量技术监督局在抽检中发现H&M的一款针织休闲上衣被查出pH不合格。

　　6月

　　2012年 由上海质监部门发布的报告显示：H&M针织毛衣，该产品纤维含量项目实测结果与产品标注的不相符。

　　1月28日

　　2009年 被查出ZARA一款大衣，标称含50%羽绒，实测含绒量仅有40.5%。

　　12月21日

　　2010年 北京消协查出ZARA的一款标价999元的外套，标称填充物70%羽绒，实际含绒量仅51.1%。

　　1月30日

　　2011年 ZARA的一款休闲裤被检测出色牢度不合格，且耐酸汗渍、耐碱汗渍、耐湿摩擦3个项目不合格。另外，其吊牌标称含羊毛20%，实际含羊毛量仅10.6%。

　　4月10日

　 记者手记

　“快时尚”中的“快”本应该是产品更新速度快，如今被大家调侃为衣服寿命短，不由得让对快时尚服装多有青睐的消费者有些啼笑皆非。且不论平均每三个中国人中就有一个人拥有快时尚服装的计划在多少年之内能够完成，只怕再“脱形”、“褪色”下去，现在持有快时尚服装的消费者也要再思量思量了。“快时尚”不应该是“低品质”的同义词，也不应该是消费者用隐忍纵容去换取的不足值服务体验。