绿色加速创新——廖创宾访谈

记者：潮宏基是国内珠宝行业较早导入并运行ERP的企业，请谈一谈当时主要是出于什么方面的考虑？
廖创宾：珠宝业是典型的资金密集型产业，行业发展早期个性化强，流程多，不易标准化，发展速度快，资源损耗强，且滞后的信息系统无法跟上快速的发展步伐。潮宏基作为一个国内民营企业，在企业管理方面，一直积极采用现代的企业治理观念和先进的管理方法及工具，不断提高组织效率，确保持续的市场竞争力。当初为什么会考虑用到那么高水平的系统，我们认为一个企业最主要的就是一个根基。虽然这个信息系统的应用对企业的管理水平要求是非常高的，不会给你过多的弹性运作，但ERP-SAP产品有与众不同的灵活性、可扩展性、高度的适用性,有满足珠宝行业变化多端特性的潜力。我们相信通过这个系统，不仅仅在后面能够发挥系统的效能，在前面可以帮助我们健全管理思路，梳理管理的流程，这样我们在企业运作上的要求就更加严谨了，我们做的很多事都是为了让我们的基础打得好。同时，它为潮宏基实现了管理的科学化和规范化，也将继续协助我们不断创新，领先同行，进一步令潮宏基迈向了品牌国际化的梦想。

经过13年磨砺，2010年1月28日-潮宏基首次公开上市，成为中国时尚珠宝第一股。
图为廖创宾的父亲、潮宏基董事长廖木枝（左一）在深交所开锣

记者：运行ERP企业后，潮宏基最值得骄傲的收获是什么？
廖创宾：2006年3月，潮宏基开启了SAP ERP建设之路。实施SAP ERP，公司内部的流程被很快理顺了，为公司进一步的信息化，理顺销售环节的问题提供了有利的前提；它还大大提高了公司内部的管理效率，减少了以往工作模式中所造成的不必要的资源浪费，让各种相关数据信手拈来,这一点对公司高层做决策起到了极为关键的作用。SAP ERP的产品优势在于它能支持公司业务的变化和发展,它能够在短时间内实现功能定制、升级和扩展，以适应珠宝行业不断变化、不断更新的业务需求, 这是SAP 给潮宏基珠宝带来的最大价值。
记者：从节约资源、提高效率的角度看，潮宏基在管理上除了运行ERP外，还有哪些值得称道的“绿色”措施？效益如何？
廖创宾：潮宏基的企业文化赋于潮宏基人更深刻的环保意识，我们不断灌输给员工尽最大力去节省资源，要求在每一道生产程序，销售过程中减少对资源造成浪费，以及会影响环境的环节。在我们设计总部大楼设计之初，对自然采光就提出了重点要求，并在终端门店的建设中也一律采用高效节能的LED灯管，减少了在工作过程造成的资源消耗，同时对于新工业园我们也做出了诸多的节能手段，譬如，我们的厂房全部采用抗污染的户外环保外墙漆、无缝防尘耐磨损抗腐蚀地坪漆以及低辐射节能环保的LOW-E镀膜中空玻璃，最大限度减少工业园建筑体的耗能；同时，我们配套无尘降耗的循环用水打磨环保加工装置、多级沉淀化学分离杂质的污水处理系统以及“无烟无味”碱性溶液洗涤酸性气体的废气处理系统减少废料排放，增加了生产过程中的资源再循环利用率，从而整体将办公大楼，工业园以及终端专店一并打造成了绿色无污染的工作环境，这在同行业中还是鲜有先例的。

2006巴塞尔珠宝展各国记者采访拍照

记者：在提倡绿色、支持环保的今天，你们认为珠宝行业应当如何理解并参与到这个大潮中来？是否已有行动？哪些行动？你们在这方面将如何走下去？
廖创宾：绿色有助于我们企业的技术创新与管理创新。从珠宝行业看，在生产过程中会产生贵金属物质，对空气质量，水污染以及对员工身体健康方面都会有所影响。由于珠宝行业的特殊性，其在担负社会责任方面所占得比重越来越大。就在前不久，潮宏基珠宝代表中国珠宝品牌参加了在比利时安特卫普举办的世界钻石峰会，共同探讨了全球珠宝行业在担负社会责任方面所起扮演的角色。会议议程中，提出了我们所面对的八种社会责任，其中环保这一点就是重中之重，是不可缺失的社会责任，这也对我们国内珠宝企业敲响了警钟。作为中国珠宝企业代表，我们可喜地看到越来越多的国内同行在引进现代化生产设备，完善各个生产工序等高效环保方面所做出的重大努力，而以我们来说，对于新的工业园我们采取污染“零排放”的工程要求，在资源循环利用方面，水资源通过循环系统不但能够降低污染，还能满足各种绿化环境的需要，形成了资源循环利用的绿色体系。
记者：你们公司曾在珠宝领域通过推行奖励金粉回收机制等手段，率先取消进出验身的做法，这一点为业界推崇。这些作法的动机是什么？这样做收益如何？有哪些体会？
廖创宾：珠宝行业是个美丽产业，从业者均是美丽的创造者。内心阳光的工匠才能找出最美丽动人的产品。行业内一直在强调“以人为本”的理念，但最多的是单纯地形成口号，却没有落实到实处。我们虽然一路不断实践中潜行，但仍有许多不足之处，唯有自己的一颗渴望真正做到“以人为本”的坚定绝心在支持着我们前行，同时，也终于做出了一定的成绩。首先，我们坚持对每位员工都要提出100%的尊重，相信所有员工的素质高度，一视同仁。我们通过制度及流程的改革，来避免“搜身”这种行业“传统”做法，既避免资源不正当流失，又对员工达到了绝对的尊重，这对节省公司资源，解决员工心理失衡产生了极其显著的效果。自从这种以人为本的机制实施以来，再通过品牌文化的渲染，以及对员工针对性的培训，在这种良好的氛围下，大家很自觉地遵守这套体系与规定，从而达到了员工高效率与企业高收益的良好效果。
记者：有哪些“原创设计”品种在市场上获得认可，并取得较大收益？体会是什么？
廖创宾：1999年，潮宏基率先推动中国珠宝业原创设计风潮，第一届中国珠宝首饰“潮宏基”杯设计大奖赛，在业界企盼的呼声中，应运而生。在连续推动了几届中国珠宝首饰设计大奖赛的过程中，国内业界的同行们认识到了潮宏基“弘扬东方文化”的设想不是空谈口号。比如时下婚庆珠宝市场的主力军——我们独家原创设计的首饰“心蝶”婚钻系列，在优质高端的渠道与创新的营销推广模式的立体化配合下，为我们打开了竞争白热化的国内婚钻市场，成为众多婚钻消费者的首选产品，我们的品牌形象也一跃成为消费者眼中的婚庆珠宝专家。
记者：你们还提出走在“经典珠宝前沿”的思路，在一个以“时尚”立足的珠宝企业，为何反过来寻求“经典”？
廖创宾：越是民族的，才越是世界的，我们将长期做一个中国的代表品牌，我们的血缘关系就是跟中国息息相关的，对比国际大牌吹起的中国风，我们相信我们更有能力去演绎和解读中国五千年博大精深的文化。潮宏基的品牌理念一直以“传承经典，引领风尚”为指导。什么叫传承经典，这绝对不是把老祖宗的东西直接搬过来。中国有五千年的文化底蕴、文化图腾，每个朝代的经典、典故和历史事件都是创作珠宝首饰的绝妙题材，但如果我们直接照搬的话，就跟时代的审美观脱节了，我们所说的传承经典，就是把经典的元素通过现代的审美情趣和新工艺完美结合，重新演绎出来，让当代的顾客都感受到这种产品是富时代感的，又能接纳的珠宝产品。
记者：设计上的突破如何通过营销的一系列创新来实现的？
廖创宾：作为中国珠宝品牌的领导者，潮宏基珠宝自创立之初就坚持“设计领先”的核心品牌价值，同时，为了将我们的创新设计更好的推向市场，我们长期以来不断探索新兴的营销传播渠道来配合产品。其中，“心蝶”婚钻系列的营销推广模式在业内就成为了珠宝营销的典型案例，采用国内新兴的视链技术，让潮宏基珠宝一直坚持在营销上的创新精神得以继续发扬。视链技术搭建起观众由电影剧情到品牌关注，再到产品兴趣，最后转化为销售价值的一座桥梁。在整个过程中，广告的声音，始终与销售的可能性紧密捆绑在一起。潮宏基此次《非2》的植入并和百度奇艺网的合作，为中国的广大网民、影迷带来前所未有的交互体验，也为珠宝业界带来了一种全新的品牌传播思路和成功案例。”
记者：“蝶变”是你们长期将不断创新与时尚追求结合的产物吗？
廖创宾：每个企业都有自己的竞争优势才可以生存。潮宏基从品牌创立开始就意识到，应该走差异化的路线。这是一种蓝海战略。潮宏基的企业价值观是夯实基础，锐意求新。简单地说就是责任和创新。有这样的价值观，我们的执行力在行业中很高，我们敢于去想，当然还有很多依据来支持，在行业中创造了很多第一。坚持本土设计元素的潮宏基，手握渠道，在品牌之路上也不断发力，我们进驻高端消费群集中的顶级购物中心的同时，也有针对时尚小资型消费群的商场，为的就是给不同女性带来时尚的生活体验，满足她们对追求时尚个性的心理需求，从而一步步实现着“蝶变”。
记者：今后你们产品“蝶变”的方向是什么？
廖创宾：当前，中国珠宝行业在一线城市的竞争正呈现日趋激烈的态势，占领二三线城市则是各品牌销售商的发展方向。从行业前景来看，未来珠宝行业竞争格局发展趋势将呈现行业集中度逐步提高，市场向知名品牌聚集；工艺技术、销售网络将成为竞争的核心。瞄准中国经济发展后消费结构的升级必然对奢侈品的需求膨胀，我们每年都会不断开发一些新元素的东方系列，作为所有系列当中很重要的产品。有些经典产品，也会不断优化，更新一些产品更好的表现款式，希望慢慢成为新的经典，可以流传下去。与行业内盛行的拿来主义相比，正因为我们坚持原创的差异化产品战略，让我们在市场上获得消费者的认同，也得到很多渠道支持。潮宏基的愿景是“成为中国最受欢迎，最受尊敬的奢侈品运营商”。要想抵达这一梦想，潮宏基显然还有很长的路途要行进。