欧派橱柜在武汉的风雨历程[图]

【主持人】：刚才您提到欧派一直是很自豪的，也提到了欧派的很多优点，据我知道的现在整个家具行业里面都面临一个环保的问题，国家对橱柜的甲醛的排放也是有一个限量的，您这么看待这个问题的，欧派又是这么做的呢？

【赵永发】：欧派橱柜在这个行业里面，是国家建设部关于橱柜制定标准的主编单位，所以说在环保问题上，他是特别重视的，为什么特别重视呢？我可以告诉你的是，去年国家环保总局针对橱柜的环保问题进行实测，当然还有其他品牌的橱柜，最后只有欧派通过了国家的环保认证，并且获得了世环的标志，这就是一个很硬的道理。国家对家装材料有一个很明确的标准，有些是适用于室内的，有些是室外的，他的标准不同，我们有的消费者他看到一些广告，说板材和橱柜的标准是E1还是E2的标准，一般E1的标准是对室内产品的标识，E2的标准是指这个产品只能用于室外，他有这样一个区分。现在有些小企业自己做广告的时候，打出的口号是E0的标准，这个在国家现有的标准序列里面是没有的，这实际上是对消费者的愚弄，我们还是要很友好的告诉我们的网友一定要注重这个问题，以免上当。

【主持人】：欧派在材料上的选择上有什么特别的要求吗？

【赵永发】：欧派的选材是特别的讲究的，它的选材是最高档的，首先考虑环保，同时考虑他的质量，再就是考虑他的颜色，比较丰富，可以满足各种不同消费者的喜好。所以说我们的产品在系列上、在品种上、在花色上都是非常丰富的齐全的，只要走进我们在武汉三镇的几个展厅，在任何一个展厅都可以看到我们的小样板的品种比任何一个同类企业的都多，这就证明欧派的产品的花色和品味非常丰富，让消费者有一个很大的选择余地，或者说能够充分的满足消费者对颜色的爱好，让你有一个很大的选择空间。

【主持人】：我听说您以前不是这个行业的，后来是怎么进到这个行业来的呢？

【赵永发】：以前是公务员，提前几年下海了，后来通过朋友介绍，有这么一个机会。得到这个消息以后我们就直接到广州欧派拿到了这个代理权，当时我考虑到人们在生活当中都讲究一个生活品质和品味，前些年人们对厨房、家装不太重视，一般在厨房里面，一块预制板，几块砖一起，但是现在我们全国市民生活水平提高了，收入增加了，我认为整体厨房这个行业是一个朝阳行业，并且今后还会越发展越好，所以说我就在2005年进入了这个行业。从现在来看，进入这个行业，选择这个行业还是比较对的。

【主持人】：据我所知，在2005年以前，欧派厨柜在武汉也有一个代理，后来是怎么被您拿到代理权的呢？

【赵永发】：05年以前是有一个代理，为什么这个代理后来被我们拿到了呢？因为欧派在这个问题上是非常讲究的，他要求代理对客户提供产品的真实性。就是说，欧派的产品在全国各地销售的时候，是要讲究诚信，不能有一点点弄虚作假，或者说是挂羊头卖狗肉的现象出现。在这个问题上面，可能我们前面的代理做得不是特别完美，这样欧派在权衡利弊后，就取消了这个代理权，把这个代理权放给了有实力，有开拓精神，又守信的人来经营武汉这样的大市场，所以我才进入这个行业的。

【主持人】：目前您是怎么管理欧派在武汉这边的品牌推广和营销的呢？

【赵永发】：因为整体厨房的产品是要靠它的样品展示在消费者面前，让消费者有一个直观的感觉进行选择，所以我们欧派在武汉的发展，现在和以后的这一个定位，以及发展思路是这样的：武汉三镇有上千万的人口，我们现在在武汉已经有5个展示厅或者叫经营门店，在好美家有3家，在大武汉有1家，在居然之家有1家，这些卖场里面都有我们的展厅，我们在武汉的发展首先是要讲求一个诚信，我们向武汉市民和消费者提供的产品，可以保证你百分之百的是欧派的产品，在这里我尤其是要告诉我们的网友和我们的消费者，怎样鉴别真正的欧派橱柜。品上面因为欧派的很多产都有防伪标识，大到它的板材，小到它的封边，都把欧派的LOGO和它的注册商标，通过高科技手段印在上面，如果说一旦发现提供的欧派产品，没有这样的标识的时候，那说明这个标识的真实性就值得打一个问号了，这是我要告诉我们消费者识别欧派真假的方法。我们武汉还有很大的发展空间，这个发展空间我们首先在打造一个非常专业非常诚信的一个团队，来开拓武汉的市场，以及为武汉的消费者提供全方位的服务。因为我们欧派的产品，每一道产品安装到你们家里以后，上面都有一个很详细的保修卡，这个保修卡上面承诺的整套产品的使用保质期、保修期是5年，就是在5年之内，您的产品有什么问题，欧派都是免费进行保修、更换。5年之后怎么办呢？我们上面也有承诺，是终生维护。也就是说在保修期后，如果顾客的产品需要更换，消费者可能也就是出一点成本费用，这是我们对客户的一个售后承诺，并且我们每个店里都有我们广州欧派企业董事长亲自签署的一个承诺书，里面要求对每一个客户，只要有投诉，欧派都必需有明确的答复，并且有明确的处理意见，这个欢迎我们网友的进行监督。

【主持人】：现在有的装修公司在装修房屋的时候，可能厨柜这一方面他们就自己做了，从这方面看，他们跟欧派厨柜会不会存在一种竞争对手的关系？您是怎么看待这个问题呢？

【赵永发】：武汉现在家装公司对很多客户家里是一种全包的形式，当然也就包括很多主材都全包了，对我们这种产品的销售是有影响的，这个影响主要是量的影响，或者说这种好产品不能实实在在让客户自己选择。家装公司对客户打着一种我全都包了的心态，好像是在为消费者省心、省时，不用自己来操心。从这个角度来说是一个好事，但是从另外一个角度来说，可能在这个全包的过程当中，你是不是提供的消费者放心的产品，这个对消费者来说是很重要的。现在一些好的家装公司也会找我们进行合作，希望我们对他的大客户提供更完美，更实在，更实用的欧派的产品。总的来说，我们认为，像橱柜这样的主材，消费者自选是最好的，这样选出来的材料你可能是最满意的，因为有第一直观的感觉。如果说就是一种全包的形式，就多少会有些遗憾。当然也不是说不可以，因为对有些消费者来说，他们的工作非常繁忙，有时候是日理万机，这样交给一个比较有诚信，资质很高，在装修这方面满意度很高的家装公司来装修，也是可行的。

【主持人】：欧派现在在武汉地区的营销渠道是怎样的？

【赵永发】：我们现在的营销渠道主要是靠展厅的展示，消费者自己到展厅里进行直观的选购。整体厨房主要是看你整厅的展示效果，让消费者有一个很直观的感觉，但是消费者往往对这个产品的质量、品质鉴别的问题，比较缺乏这种能力和经验。武汉现在普遍的一种倾向就是对这种价格低廉的产品比较青睐。楚天金报上刊登过这样一则消息，有位女士家里花了2000多块钱，在顺道街定了一套严格来说是一种比较劣质的产品，后来发现了很多问题，自己也是很后悔。这里我就要告戒大家，不要只贪图一时的便宜，更重要的还是要考虑它的使用效果，和它的产品品质，特别是环保。现在进入21世纪以后，人们对环保的重视是越来越关注，如果说你的家庭厨房选择的材料不环保，发生那种甲醛释放量超过正常的标准，那就会对你的家人带来危害，一旦入住以后，对家人的身体会带来很严重的伤害，并且可以污染生活当中的食品、食物。这个不是危言耸听，在中国确实有很多这样的事例发生。在这里我要提醒我们广大的消费者，建议你们在家装的问题上一定要选择有国家环保总局认证的环保标识的产品，以免产生的空气污染给家庭带来不可估量的危害。

【主持人】：非常感谢赵总到我们搜狐直播间做客，我们今天的采访就到这里，希望下次还能够有机会邀请赵总参与我们焦点的聚焦和座谈，好吗？

【赵永发】：好的，非常愿意。谢谢！

【主持人】：谢谢！