管理精英：世界百货区域经理牛伟

　　日前，笔者来到重庆新世界百货看到一楼的国际品牌如：GIVENCHY、MontBlanc、Aquascutum等都不见了，“新世界怎么了？”笔者带着疑问独家采访了新世界百货西南区域总经理牛伟先生和重庆新世界百货总经理华凯琦女士。

　　顺势而为

　　主动调整国际名品

　　据华总透露，随着重庆消费市场日益成熟，百货业已到了新一轮上升和调整的时期，再加上目前经济环境的影响,更是加速了百货及相关行业调整的步伐，2009年所有百货行业都将面临这一课题。在新一轮的机遇与竞争面前，谁主动经营谁就能赢得先机，赢得市场。重庆新世界百货部分国际品牌的调整就是主动经营的一部分，“重庆新世界百货地处步行街中心，客流量很大，但原来一楼的国际名品并不具有规模效应,且使顾客因距离感而望而却步。”因此，调改后的重庆新世界百货将打破这种距离感，让商品更时尚、更年轻、更亲民，更符合潮流客群的消费需求。

　　此外，调整后的重庆新世界百货将坚持特色化经营，除主力经营百货外，还将引进更多餐饮、休闲、健身、娱乐、教育等不同业种，满足顾客日益增长的“一站式”购物需要。

　　据华总介绍，自去年引进各色餐饮配套设施后，重庆新世界百货的客流量已有了成倍增长。

　　明确定位

　　年轻族成主力客群

　　调整后的重庆新世界百货为什么会将主力客群锁定为18-35岁的年轻人呢？

　　笔者从重庆新世界百货VIP客服中心了解到这样一组数据：重庆新世界百货自2006年开业以来，共发展VIP顾客4万余人，而18-35岁年轻顾客则占到VIP总量的70％以上。而且这个数字仍然在成倍增长。同时观音桥作为重庆最具生机和活力的商圈正吸引了越来越多的年轻人来此生活、购物、休闲，因此，重庆新世界百货更加坚定了打造时尚潮流百货，使商品年轻化、时尚化的决心。

　　时尚品牌聚集

　　更新率为50％以上

　　说到调改，消费者最关心的自然是品牌组合。华总透露，从现在起将采取逐层调整、边营业边施工的方式进行品牌汰换，品牌更新率超过50％。以年轻时尚商品为主。一楼仍然是女鞋、化妆品、珠宝等品类的聚集地，女鞋区及珠宝区的规模将更为集中，品牌风格更具潮流度。二、三楼则为潮流女装及配饰，以年轻时尚及多风格多元素的品牌组合为主。四楼男装一直是重庆新世界百货引以为傲的品牌基地，这次也将有大动作，除继续保持其男装领先地位外，将适当缩小“上班装”的比例，而以轻便装为主，将原来“正气十足”的男装区变得“帅气十足”，这样才更符合重庆男士的消费、着装习惯。

　　专访新世界百货西南区域总经理牛伟　

　　笔者：作为一家港资背景的百货公司，新世界百货未来三年到五年内，在中国内地有着怎样的拓展计划？

　　牛伟：根据新世界百货在全国范围内的新项目拓展目标要求，在最近几年里，我们每年都以新增3-5家门店的规模在发展，未来我们全国五大区域仍将每年以一定的规模发展，包括以自有物业、租赁物业、旧店扩充和收购的形式进行。在选址上，除继续发展一线城市外，也会关注有良好经济增长态势及有发展潜力的二级城市。在经营定位上，则主要分为综合型生活百货和时尚潮流百货，加之前期已极具市场影响力的精品百货三种模式，届时将会根据当地的实际情况而选择更合适经营发展的模式进行。

　　笔者：最近，坊间有疑问说新世界百货会退出重庆市场？会是真的吗？

　　牛伟：我们对重庆市场和新世界百货在重庆的发展充满信心，怎有退出之说。我们的信心来自于三个方面，首先，重庆市直辖以来，发展相当迅速，老百姓的消费意识和消费能力都有了很大提高，为我们提供了很好的发展平台和口岸；其次，江北商圈日渐繁荣和成熟，政府对港资百货的进驻给予了高度的关注与支持，加之重庆店的体量大，地理位置绝佳，人气旺盛有足够的发展空间；同样，作为一个上市集团公司，我们有着强大的集团资源背景和良好的人才运用机制，同时二年多的经营也使我们在当地积累了很多的经营经验并培养了大批优秀的管理人员。天时地利人和具备，集团对重庆店的发展充满信心，新世界百货非但不会退出市场，而且更会做大市场。

　　笔者：现在各大外来百货都不断在重庆圈地、开分店，以形成连锁规模，而新世界百货2006年来渝至今，却一直只有一家店，为什么？在重庆有何拓展计划？

　　牛伟：在大中型城市开设“一市多店”是新世界百货发展的策略之一，也是未来我们在重庆市场的拓展战略。我们已与重庆多个发展较好商圈中的新项目进行积极洽谈。目前我们将立足于江北商圈的良好经营与成长，为以后的新项目拓展打好基础与积累资源。

　　笔者：如何看待目前重庆新世界百货的调整？

　　牛伟：任何一家新开业的百货，都会经历两至三年的市场培育和成长期。过去的两年是重庆店与市场磨合、自身不断调整完善的两年，虽然保持着2位数的年增长，但我们觉得它应该有更大的上升空间和发展潜力。同属西南区域的新世界百货成都店前期也和重庆店一样，经历了开业后的市场调整阶段，在历时半年对商品结构和经营手段做出调整后，业绩翻了多倍，市场影响力正在逐步扩大，这一成功模式我们将会运用到重庆店上。

　　所以，我对调改后的新世界百货重庆店很有信心，它一定会得到更多消费者的认可，同样也会在重庆百货业不断细分市场的经营中，为商圈的繁荣及各阶层顾客的需求作出我们的贡献。

　　新世界集团

　　香港新世界集团全称为新世界发展有限公司，是驰名香港的十大财团之一和四大地产商之一，是香港具有领导地位的大型综合企业，于1970年由郑裕彤博士创立，并于1972年在香港联合交易所挂牌上市，现为香港恒生指数成份股之一，资产总值逾1.656亿港元。核心业务包含地产、基建、服务、及电讯。

　　新世界百货

　　新世界百货中国有限公司，自1993年成立以来，业务如雨后春笋般地在中国各大城市蓬勃成长，并已发展成为地位举足轻重的全国性中高档百货连锁集团之一，至今已在国内经营和管理34间百货店，覆盖中国东北、华北、华东、华中、西南地区，总楼面面积逾百万平方米，员工总数逾4万名。新世界百货集团入驻西南区在短短2年时间里已先后在昆明、重庆、成都三地成立了3家大中型百货公司，并预期有更长远和更良好的发展态势。