对话中国国际贸易中心股份有限公司总经理唐炜 | 疫情之下的时尚与商业

购物中心、主流商圈是时尚产业中消费转化和商业落地的重要场所，是中国时尚产业发展的重要引擎。在疫情的冲击下，各大商圈均及时做出相应举措，积极应对疫情造成的影响。

此前，中国国际时装周已经就“疫情之下的时尚与商业”的话题与全联房地产商会商业地产工作委员会会长王永平、合生商业集团首席品牌官张西分别进行过对话，探讨疫情下全新的商业举措。他们作为在5月1日至7日举办的“重构•逆行者的2020”AW20中国国际时装周的合作伙伴，亦为设计师提供线上线下深度融合的商业解决方案。

本文中国国际时装周将与中国国际贸易中心股份有限公司总经理唐炜先生进行对话，针对疫情对商圈的影响、对新零售体系的看法以及应对疫情的相应措施进行探讨。

中国国际贸易中心

股份有限公司总经理

唐炜

对话要点

1

疫情期间，体验类业态受影响最大，包括餐饮、KTV、影院、健身、书店、亲子教育、美容美发美甲等。

2

  采用高科技，保障顾客健康安全。

3

以先进的技术重塑业态结构与生态圈。线上服务、线下体验以及现代物流将发生深度融合。

4

 疫情将加快新零售发展的进程，需要以开放的心态去拥抱变革。

对话

疫情之下的时尚与商业

记者：新冠肺炎疫情对中国购物中心行业造成了巨大的冲击，结合商圈自身实际情况，请您评估一下此次疫情对行业带来的影响？

唐炜：疫情期间，体验类业态受影响最大，包括餐饮、KTV、影院、健身、书店、亲子教育、美容美发美甲等。其间，餐饮以外卖为主，偶有距离的堂食。随着疫情的逐步缓解，高端服务、严格的卫生管控及私密的预约式服务可减少交叉感染机会。

国贸商城优雅洁净的环境、完备的业态组合、丰富的品牌资源还是很有优势，我们有信心帮助顾客恢复信心。

记者：您对2020年商业零售行业的经营状况有哪些担忧？对行业复苏的现状和发展有什么期望？

唐炜：疫情期间，北京市所有线下大型主题市场活动暂停。客流急剧下滑，回暖需要一定的时间。顾客基本居家或远程办公，手机等多媒体设备是顾客的主要信息来源。我们首先从线上入手，用云购物的方式，持续巩固顾客对国贸商城的购物忠诚度。

国贸商城依托商城微信平台和会员体系，协助商户打通线上销售渠道，辅助商户开展形式丰富的网络营销，如社群营销、直播营销。

记者：新冠肺炎疫情促进了商圈新零售体系的建设，线上服务、线下体验、现代物流系统三者深度融合，构成了当下零售新模式。而此次在新冠肺炎疫情切断了商圈与消费者触达的线下渠道时，大部分拥有线上粉丝基础的商圈和品牌均在这场战疫中成功自救。一些传统线下商圈亦开始从困境中吸取教训，积极变革，走上构建新零售体系之路。前期面对骤减的人流和销售额，商圈自身和入驻商铺采取了哪些措施补救？

唐炜：采用高科技，保障顾客健康安全。疫情发生后，国贸中心严格落实政府关于“不聚集”等严控政策，迅速行动，加强消毒和防护，应用“纳米光触媒杀菌涂层”、“不停留测温”技术，筑起顾客健康安全的防护金盾。在关键区域设立不停留红外成像仪测温设备，极大程度保证了往来人员的安全和便利。同时，减少出入口，调整营业时间。通过国贸商城钉钉、微信平台传递给商户和顾客。

记者：简单谈谈您对新零售体系的认识和看法？

唐炜：新零售的本质以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的推广与销售过程进行升级，进而重塑业态结构与生态圈，线上服务、线下体验以及现代物流将发生深度融合。疫情将加快新零售发展的进程。我们需要以开放的心态去拥抱变革。

记者：在新零售体系建设方面有哪些举措？新冠肺炎冲击之下又促生了哪些新的措施？

唐炜：在疫情期间，为了更好满足顾客的购物需求，国贸商城携手多家精选商户，齐集精品腕表、潮流服饰、艺术家居、快乐亲子、美妆护肤，推出线上云购物，让顾客足不出户，轻松选购新季新品，享受云平台带来的真人试穿的趣味，便捷又好玩；更有心动折扣与精美礼品回馈。

基于微信公众号平台，国贸商城发起#最想做的事#的话题征集，与顾客暖心互动；并持续推送“生活家居、美容护肤、健身养生”等内容，助力顾客拥抱健康生活；同时发布早教、烹饪、红酒、鸡尾酒等教程，国贸溜冰场也推出了云训练教学视频。特别值得一提是，国贸商城投入资金资源，积极组织餐饮秒杀等活动，满足复工复产的国贸写字楼白领及租户刚需。

记者：您如何看待此次与中国国际时装周的合作？您认为双方可以从哪些方面着手努力，帮助设计师群体与商圈深度结合，实现共赢？

唐炜：国贸一直与中国国际时装周有着良好的合作关系，共同助力中国时尚产业的发展。国贸商城已成为众多中国本土设计师品牌的孵化平台，例外、上下、D2C、JNBY等本土设计师品牌的首店或旗舰店都开在国贸。希望双方继续携手，实现双赢。

记者：未来，为进一步加快时尚消费引领的步伐，您认为双方还有哪些新的合作模式可以尝试？

唐炜：国贸将一如既往地助力中国时尚产业，欢迎更多的本土设计师品牌通过丰富多彩的形式在国贸呈现。