总开店1100家！疫情下茑屋书店逆势扩张

市场，已经开始了新的追逐

突来的疫情击垮了线下实体书店——

疫情笼罩下的实体书店危机重重，书店们被迫纷纷发起了“求救”行动，试图借助外界力量来度过这个实体书店的至暗时刻：

2月21日，独立书店言几又在公众号发布“一封家书”，疫情之下言几又关闭近30家线下门店，极大的运营挑战下，言几又开启了同城配送和门店储值活动填补亏损；

2月24日，《走出孤岛 保卫书店丨坚持了 15 年的单向求众筹续命》一文刷爆朋友圈，即将迎来15岁生日的单向空间书店2月份收入较往年下滑80%，只好“众筹续命”；

2月25日，先锋书店也发起了目标金额117470元的众筹项目，邀请读者以98元的价格购买两本盲选书籍，为书店助力。

根据“书店行”微信公众号对1000余家实体书店调查，近90%的书店在疫情期间被迫停业，91.97%的书店几乎没有任何收入来源，37.02%的书店的资金储备只能维持不到一个月，42.02%的书店撑不到3个月，雪上加霜的是还要承担房租、人工、库存损失等支出。

在这特殊时期，4月10日举行的上海《本市贯彻若干措施》新闻通气会上，作为外企代表之一的日本茑屋书店公布了品牌在华拓展规划。

茑屋投资（上海）有限公司项目拓展部负责人何军表示，集团看好中国文化市场的巨大潜力，已经计划在徐汇设立地区总部，投资总额约14亿日元，2020年，将在杭州和上海开设茑屋书店，中期计划是在中国开设1100家店铺。

1、书店不只卖书

茑屋书店创始人增田宗昭认为，茑屋之所以是茑屋，其中一个关键点就在于，茑屋绝对不能“卖书”，“卖书不是卖书籍本身，而是卖书籍里面的内容和它所表述的生活方式”。

众所周知，茑屋书店有着独特的设计风格，用户可以随处体验到他所建议的某种生活方式。比如，在代官山茑屋书店中，设计充分体现了生活化的感觉，所有带有导向性的标识，比如：价格、标签、收银台等等全都被删除，在其他细节方面比如灯光等都贴近生活气息。

而且，为了让这种生活方式有更好的体验，茑屋书店还配备不少专业且资深的导购，他们当中有日本代表性料理杂志的前主编，有日本著名的文学评论家，也有撰写过 20 多本旅行指南的记者……可以说，每一位导购人员，都是一本活着的书籍，他们通过自己的经验与学识为用户提供服务，让用户得到最佳的体验。 

在店内区域规划上，将过去书店的分区完全打乱，按照旅游、饮食、料理、人文、文学、设计、建筑、艺术、车等领域来规划区块，并且打破单行本与文库本的区隔，选好书后以跨领域的方式排放在一起。

商品隐藏在图书之中。例如，在“料理”区域，意大利食物菜谱的展示台上，书中介绍的意面、酱料等食材是由实际商品陈列的，可以和书籍一起购买；又如关于稻米的主题展台上，你可以惊喜地发现：十几种不同产地和种类的小包装大米可以直接购买，为配合相关主题，你甚至可以买到料理工具。

这样贴心到位的服务是当下实体书店很难做到的，其中的成本就使得大多数中小型书店望而却步。

而且相较于一般的“巨型实体书店”，T-site里除了名目庞杂的书籍，还有CD、DVD、文创产品、咖啡，还拥有如宠物美容、照相机专门店与餐厅等众多设施，甚至还开发出了公园绿地，为消费者营造出一处复合式的文化生活空间。

茑屋书店以“书+X”模式构建体验场景，用设计、服务、感知来营造亲切感和共鸣。“新零售”概念里的人、货、场重塑，在这里生动实现了。

2、深谙数据，让品牌与用户“连接”

数据对一个品牌来说是极其重要的，CCC公司深知这点。

早在没有互联网工具和大数据技术的年代里，CCC公司通过发行“T-CARD”，从无到有，积累了10多年的基础用户数据，实现了品牌与用户的“连接”。

随着互联网大潮的到来，CCC公司充分考虑互联网和数字工具的使用，2003年，推出跨业种通用积分服务——“T-POINT”，到2019年1月，“T-CARD”会员数达到约6700万人。

如今，CCC拥有最具价值的资源就是掌控消费者数据的“T-CARD”。同时，通过T-POINT（T积分）支持CCC推出的所有策划以及加盟的有100多家企业，合作方遍布手机、药妆店、网购、电力、房地产、金融机构、出租车、餐饮店等广泛行业。

这些丰富的消费者数据和消费场景数据所产生的价值，赋能在CCC以及茑屋书店营销的方方面面：

1、个性化及精准推荐的用户运营。通过T积分的数据追踪，CCC集团将用户的消费记录分解成300多个维度，从多样化的消费记录分解，进而推导出用户消费偏好。

2、从销售方案、书店定制到消费场景，无处不在的企划。增田宗昭对CCC公司的愿景是，成为全球第一的企划公司，而不是书店、唱片店之类。

3、推动新产品的迭代与研究。茑屋书店不仅以T-Card的数据为用户画像、企划体系“选择”与“推荐”能力的依据，同时还利用数据分析能力推动新产品的迭代和研发。

在数据上，早期就把握住消费者习惯，深入多个消费场景，这在市场上属于先进之举，也是许多品牌无法比拟的。

3、总结

在2020年中国书店大会上，百道新出版研究院院长、百道网董事长程三国发布了《2019-2020中国实体书店产业报告》，2019年中国网络综合书店打卡大数据显示，中国实体书店数量超过70000家。

美团点评书店打卡数据显示，2019中国新开书店数量超过4000家。 相比而言，在书店总量上，印度实体书店有21800家，美国有13968家，德国有6000家，中国超7万家成为全球实体书店最多的国家。

由此来看，2019年的实体书店业受政策影响发展依然良好，但2020年，受疫情影响，中国实体经济受到巨大冲击，一方面出于安全考虑，出门消费行为减少；另一方面受金钱限制，很多消费者缩减不必要的支出，实体书店受到的冲击不小。

另外，有市场就有竞争。中国市场上以流量获取和消化为基础的载体型书店快速发展，如西西弗、言几又等商业综合体书店，以及大中小学校园书店、图书馆书店、医院书店、景区书店等。这些书店已经占据了相当一部分市场，竞争较为激烈，茑屋书店此次大动作，想要在中国成功出圈或许还需要一定的时间。