雅戈尔：疫情倒逼企业加快探索新零售模式步伐

日前，有数据统计显示，因此次新冠疫情，受交通、物流、防控、工人等多重因素影响,截至2月底，开工的企业仅接近50%，目前仍有约30%针织企业无明显开工计划；约有60%左右企业预计至2月底，产能仅能恢复到50%以下。一系列的数据显示，此次疫情对服饰行业的影响之大。

对此，创立至今已有40年历史的服饰品牌雅戈尔，也直言疫情带来的冲击：“这是雅戈尔创业40年来从未遇到的困境，品牌服装板块和生产制造板块均受到了严重影响。”

疫情至今已一月有余，期间各业态品牌几乎都经历了暂停营业、延迟复工、云办公、内部管理调整、营销方式创新、发展策略重制等应对及自救方式，收获的效果也应证了各项应对之策的可行性与适应性。于雅戈尔而言，这次疫情在倒逼企业加快渠道优化进程的同时，也催促品牌加快探索新零售模式的步伐。

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全员营销 深入新零售业务模式

雅戈尔自营门店占比高达92%，销售收入占比88%，疫情爆发后自营门店几乎全部关闭；非自营门店方面，虽有部分尚在营业，但业绩仅为非疫情期的1%左右。线下门店业绩，可用“惨淡”来形容。

在1月22日制定下“唤起民众，以静制动，严防死守；以最坏的打算，尽最大的努力，争最小的损失”的疫情应对总方针后，雅戈尔便开始一手抓防疫，一手抓发展，加快线上线下融合，发动全员线上营销，战疫自救。

2019年，雅戈尔围绕“线上线下融合”的新零售战略，引进了多种新零售工具，加强专项业务培训，建立了一线下导购为核心的私域运营阵地。疫情发生以后，雅戈尔便以此为基础，加快推广以“导购分销小程序”为核心的新零售业务模式，启动全员营销方式争最小损失。

当前，雅戈尔线上日均销售额稳定在500万元左右。

在2月13日通过视频发布的动员讲话中，雅戈尔董事长李如成强调，发展的重中之重，是销售。在以新零售模式带动销售的同时，雅戈尔旨在通过线上线下的融合，完成三个任务：号召全体员工学会线上销售技巧、利用网络工具加强各类培训、通过管理新模式节约开支。

另外，雅戈尔总经理李寒穷表示：此次全员营销的举措，不但是疫情之下挽回部分业绩的自救之举，无形中也让各条战线的员工进行了一次变相的轮岗培训，如此互相体谅、共同成长，也有助于日后工作的开展。

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渠道、数字化双发展 

四项举措迎接“复苏期”

自2016年起，雅戈尔开始着手以“关小店，关大店”为原则，进行渠道优化和调整。李寒穷坦言，此次疫情爆发，倒逼着企业加快渠道优化进程。雅戈尔将争取早日完成开设千家年销售额过千万的大型门店战略目标，充分发挥大店VIP服务中心、O2O体验中心、时尚文化传播中心的功能，以实现“线上推广、线下体验、线上销售、线下服务”的新零售业务场景。

在数字化治理方面，雅戈尔于2019年与阿里签订了数据中台合作协议，目前处于业务调研、上线阶段。未来，雅戈尔将实现数据中台与业务中台双中台 驱动的模式，以消费者运营为核心，加快实现线上线下资源的整合与共享。

如今，疫情逐渐明朗化，曙光已在眼前。对于疫情之后的消费市场，李寒穷认为与SARS疫情解除之后的报复性回弹不同，预计本次疫情解除后，短期内也会出现一个补货性的市场机会。但从总体的市场变化来看，不会发生显著的报复性消费增长。“首先疫情的消除是一个缓慢的过程；其次，受疫情影响，消费理念、方式、渠道会发生一定改变，从线上到线下的恢复需要一个过程，线上占比将会进一步提升；第三，收入的阶段性减少也会影响到疫情后的消费；第四，供给的恢复也需要一个过程。”李寒穷如是说。

基于对疫情后的行业形势及消费趋势的判断，雅戈尔将从四个方面入手，抓住机会点，站稳市场：

1、以消费者为核心，围绕他们的需求做好产品开发 和成本控制，依托产业链优势，用有竞争力的成本生产出更高性价比的产品。

2、进一步完善快反机制，建立快速反应体系，及时捕 捉消费者需求，加速整合商品企划设计、面辅料采购加工、物流配送、售后服务等流程，实现快反及加翻单。

3、进一步加快线上线下 融合步伐，发挥大店新零售体验平台功能，为消费者带去优质、愉悦的线下体验和服务。

4、将全员营销进行到底，打破时空局限，实现精准营销。

结语

寒冬将去，暖春将至。

每一次灾难的来袭，都是一次洗牌。体质羸弱的企业会因经不住风雨的洗礼而退出，应变有道的企业势必得见风雨之后的彩虹。疫情催逼着雅戈尔加快思考的速度，加速前进的步伐。在服饰业态迎接市场复苏的阶段里，且看雅戈尔如何“再出发”。