疫情中的上海新天地都做了什么

“疫情爆发以来，我们经历了超长版春节假期，即使复工的大部分上班族仍驰游在“云办公”的海洋，丢失的时空感与自我属性正亟待被找回。在此期间，带给我们潮流感悟的商场、品牌都迅速转战“云销售”并调整经营思路，用积极的态度来应对疫情带来的影响。今天，我们将关注到与上海时装周并肩扶持的挚友——上海新天地，从发布潮流的时尚地标，到驰援疫情的社会担当，聆听他们的所思所感。”

创新线上互动机制，鼓励“云逛街” 

为了有效控制疫情，商场积极响应政府号召，与商户协调调整营业时间，同时上海新天地也将继续通过自有新媒体渠道与消费者保持联动，创新线上互动机制，鼓励大家“云逛街”、及时了解商场营业安排、商户优惠、会员服务资讯等。

另外，商场同步跟进商户营业及外卖安排，以便消费者以及商户业主能安全、便捷地享受到新天地高品质的餐饮及零售服务。其中，自有平台iTiandi Go成为上海新天地销售利器，同时CRM会员平台也提供更多福利和暖心关怀。

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餐饮商户约50余家（数字持续更新中）通过饿了么、美团、微信小程序、官网等不同平台渠道提供健康安全的外卖送餐服务。随着各公司逐步复工，餐饮外卖也为写字楼白领等提供了餐食保障。

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零售商户建立起销售粉丝群、线上商场，并完善快递和闪送业务，利用社群力量更好地实现商品信息传递，也为有需求的消费者及时提供便利服务。

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健身服务类商户推出了线上课程、直播教学等模式，“云抓”消费者，让消费者足不出户仍能利用家中环境强身健体，也为消费者回归线下做好第一时间准备。

迅速驰援一线，与商户共渡难关 

疫情对于实体经济带来的沉重打击不言而喻，但是在这个特殊的时刻，企业考虑更多的仍是遭受经济损失的商户，决定实施租金减免政策，与商户共担损失，共渡难关。1月24日-2月9日期间，上海新天地内全部商业租户的租金、物业管理费及推广费减半。同时，上海新天地所属瑞安房地产在疫情发生第一时间捐款1000万元支援武汉，随后瑞安同仁再次行动，将年会预算及员工捐款共计50万元投入新风天域集团发起的战“疫”行动，购置急需的医疗物资，驰援武汉雷神山医院及武汉中南医院，共克时艰。

在疫情面前，上海新天地的商家们也当仁不让，除了持续输出美食和欢乐，更将一笔笔捐款、医用防护口罩、防护服等物资无偿支援武汉紧缺医院，并将食品饮料等餐饮供给到勇士们的手中，一份份爱与责任被一次次爱心接力到战役的最前线。

构建健康安全的购物场所 

自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，上海新天地始终将消费者以及商场工作人员的健康安全放在首位，每日测温、消毒检测、调整营业时间等举措，尽一切努力提供卫生、安全、舒适的购物环境。

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所有进入商场人员按要求正确佩戴口罩，所有内部工作人员每日测温，快递、外卖、货运等外来人员实行登记并测温，体温异常者禁止进入。进入商场的顾客需要配合接受体温检测。

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制定了严格的商场消毒类别及具体消毒指令操作指引，每日定时对公区设施及空间（各接触面）进行循环持续性消毒。这些公共区域包括但不限于：客梯（按钮）、手扶梯、卫生间及母婴室残卫、出入口、地垫、卫生间、地库、外围、排水渠等。

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在商场里的服务台放置了免洗消毒机，在电梯厢进行每二小时消毒一次等措施。04密切留意疫情发展，与各商户保持沟通，及时根据政府要求调整营业时间。

个人防控温馨TIPS

勤洗手，出门戴口罩，普通医疗口罩每四小时一更换。

出入公众地方接受体温检测，确保体温正常。

避免用未清洁的手触碰口罩，咳嗽或打喷嚏时捂住口鼻。

如有发烧或疑似新冠状病毒肺炎应及时就医。

日常饮食中，肉禽蛋类食物一定要彻底煮熟后再食用。

同时，接受检测时请主动配合，等候检测时请多些耐心，少些抱怨指责，并抱有温暖的感谢，在这场战“疫”中，需要每个人共同努力。

企业一系列的举措也让我们看到在受到疫情爆发带来的冲击后其迅速反应机制，以主动开放的心态迎难而上，为合作伙伴和消费者提供更多合理、贴心的解决方案；以最大限度的诚意和与时俱进的态度响应市场呼召，主动出击探索新的发展路径。

中国新天地太平桥项目总经理李振辉先生也道出了对未来的寄语：“我们相信疫情的影响是短期的，我国经济长期、稳定向好的趋势没有改变。2020年是充满巨大挑战和机遇的一年，我们将始终与合作伙伴一起，诚信谦诚，尽善创新。期待与大家再次相逢在上海新天地，感受春暖花开时的美好。”