以迪柯尼为例 探索中高端服饰新零售转型之路

2016年，马云在云栖大会上首次提出“新零售”，2018年，天猫第10个双十一总交易额突破2135亿元，如此傲人成绩与新零售密不可分。这种把线上线下和物流结合在一起的新零售模式让消费者充分感受到多元化的购物体验，消费需求得到最大化满足。传统零售企业面对新零售的冲击，“转型升级”已成为最迫切的需求和出路。

对于服饰企业如何利用新零售实现创新与转型呢？在“2018中国商业创新发展峰会”上，广州迪柯尼服饰股份有限公司总裁郑雪芬分享了以“新零售，从心开始”为主题的演讲，用迪柯尼品牌的经营思维分享了其对服装企业发展的思考。

广州迪柯尼服饰股份有限公司总裁郑雪芬

查尔斯·狄更斯曾说，这是一个最坏的时代，也是一个最好的时代。进入移动互联网时代，消费群体和他们的消费意识有了较大转变，根据亚洲最大奢侈品电商Secoo此前发布的数据显示，2015年中国的“85后”和“95后”占据了中国所有消费群体34%的可支配收入，据预计到2025年这一数值将上涨到50%。这两大阵营的消费主张和个性化消费需求，以及这些转变给企业带来的机遇和挑战，是每个企业主需要深入思考的地方。

解读新零售，首先要回归于零售的本质，即消费需求和消费价值，包括如何满足、创造和结合互联网大数据推动整个产业链。在这个过程中，以“消费为王”作为关键点，再结合互联网和大数据去推动整个产业链的发展，让它的价值最大化。回归到企业应该怎么做，迪柯尼总裁郑雪芬认为要“从心开始”，即从初心、匠心和同心的角度出发。

迪柯尼主要服务于中国社会精英人士，从产品角度来分析，定位为中高端服装。而在服务角度，则是以用户为导向。综合来讲，就是以顾客日常生活方式为基础，构建品牌与顾客间的多元文化体验与交流平台。

建立微生活体验馆 转型尝试新零售

作为传统零售向新零售的转变，迪柯尼也做了不同的尝试。其中微生活体验馆便是其基于对消费品行业的分析和思考，对终端业务的一个新尝试。郑雪芬认为，对于中高端男装行业来说，需要思考的除了基本消费以外，更重要的是如何大力推崇美好消费，让消费者能有更深入的感受和体验。很多服装企业在过去会把重心放在产品上，而现在和未来更多的是贩卖一种品质生活方式，这种方式从企业纬度应该怎么去建立？

迪柯尼在策略上做了如下调整：（基于社会精英人士为消费主力群体）

建立一对一的专属形象顾问，以满足消费者对于个性化的追求和精准解决时间、空间和专业等问题。

完善场景化的购物体验环境，打破主要以陈列展示为主的传统消费平台模式，强调以传播品质生活为核心。在2016对30%实体店升级改造，并推出定制化服务。

产品为王，产品力是品牌核心竞争力，产品力是品牌核心竞争力，聚焦产品力，以产品力推动服务、品牌力：

1、设计方面：致力于发展品牌的设计研发团队，通过汲取一线品牌国际设计师的艺术创作灵感和丰富成熟市场经验，加速品牌的国际化打造。

2、采购方面，采用全球化采购，通过细心比对每个地方的原材料和工艺技术差异，选出并采用制成最优良的产品。

3、运营方面，实行现代化运作，除了注重销售收入和利润，也不忽视库存管理。

引入员工激励机制 赋能企业组织转变

当企业建立了具有核心竞争力的商业模式时，管理理念最后要回归到组织者。

管理从“管控”转到“赋能”需要实行一个完整的体制，其核心是同心。中力知识科技曾提出一个词“共生”，和合共生的前提是同心，如果彼此没有齐心协力是不可能共生。

郑雪芬介绍到，迪柯尼在2016年引进了中力知识科技的员工激励计划，借助这个机制的业务和技术支持，使业绩得到提升。更重要的是，团队之间的合作与交流传递出很多正能量，对我们产生了非常大的影响。所以企业要建一个赋能型的组织，就要以同心为核心理念，围绕共创、共承担、共享达到共赢共生。

不忘初心 实现企业团队合作价值最大化

迪柯尼从1999年创立至今已将近20年，郑雪芬通过分享其创业心路历程，表达了对迪柯尼品牌转型思考，并表示不忘初心。

郑雪芬说，初心是人类和人类机构的基础，是企业存在的价值以及不变的信念，也是企业文化的核心。经过近20年的发展，迪柯尼致力于成为品质生活倡导者，在这个过程中坚守为消费者提供全方位服务，团队间建立同心、共创、共享关系，打造价值最大化的合作。