奥康新零售的 “变形记” 开启全渠道发展新征程

随着2018年度“双11”消费盛宴即将来临，各大商家纷纷重拳出击，意图在这一年一度的流量大潮中抢占先机，夺得消费红利。而作为今年“双11”最大的亮点，新零售成为了各大商家竞相的抢占的营销高地。

　　自2016年马云第一次提出了“新零售”的概念以来，“新零售”便成为了当下的市场热潮，新零售业态成为了品牌转型升级成果的集中展示。

　　在这一时代挑战下，奥康始终秉持着“以服务带动消费、用科技带动革新”的经营理念，将新零售注入“互联网+”战略之中，线上线下同频共振，拓展市场空间。同时聚焦服务，开启奥康全渠道发展新征程，为今年的“双11”盛宴增添全新亮点。

　　从“云端”走向“终端”

　　当下，在新零售浪潮席卷的时代，单一线上的零售营销已无法满足人们日益变化的消费需求。在保证了线上销售稳定并保持持续增长的基础上，奥康在品牌、制造、零售，乃至企业管理等各个环节都围绕着“人、货、场”开展新零售全方位变革。

　　通过着手会员运营、布局AOK-MART、启用华东物流中心打通线上线下系统、拓展运动板块打造全品类鞋业王国、强化供应链等五大板块，奥康从“终端”与“云端”双管齐下，全面布局新零售全渠道发展。

　　奥康智慧门店暨C2M体验馆

　　“通过线上线下的全面打通，全面布局新零售，奥康插上了数据的翅膀，真正实现了消费方式逆向牵引生产变革。如今面对波橘云诡的市场环境，奥康仍要继续在探寻过程中挖掘新的出路。”奥康负责人解释道。

　　随着新零售时代的到来，人们大踏步进入了数字革命时代，消费者的“个性化”需求也在不断升级。基于体验式消费热潮，除了线上手淘品牌号、小程序商城的个性化革新外，奥康还大力着手于线下门店的转型与升级。

　　今年年初，奥康全新推出了首家智慧门店暨C2M体验馆，运用人脸识别、人群智能识别等科技，进行销售行为分析，整合不同消费群体的消费喜好，通过数据驱动和体验驱动，更加高效、智能地满足用户日益增长的需求。

　　而今年9月，奥康携手阿里共同推进线上线下的深度融合，升级“奥康新零售智慧门店”，打造“阿里超级门店日”，融合数字化消费场景，创造鞋业发展新渠道。

　　从分销走向整合

　　新零售的整合营销可以说是奥康三十年发展探索过程中永恒不变的话题。

　　在创业初期，奥康如同其他公司一般，采取着厂商联营的销售模式。但这种被“扼住喉咙”的销售模式存在有极大的弊端——信息不畅，资金回笼慢。同时，在销售的过程中，奥康无法准确地掌控住销售终端所发生的变化，面对波橘云诡的市场毫无应变控制能力。

　　受麦当劳、肯德基等一些连锁店的启发，一个新的创意出现了:奥康也要做成连锁专卖。尽管这一销售模式在鞋业界前所未闻，但奥康却认为，这种全新模式，必定会将奥康带入一个全新的时代。

　　第一家奥康连锁专卖店

　　1998年，第一家奥康连锁专卖店正式亮相浙江永嘉县上塘镇，这也是中国皮鞋业的第一家连锁专卖店，开业当天就在当地引起了轰动效应，销售火爆。从此，奥康走上了一条全新的连锁专卖之路，企业发展驶上了快车道。

　　2008年，第一家奥康购物网站——奥康商城正式上线，在发布后的短短几天时间里，注册会员便飞速上升，将奥康带入了网络营销的腾飞时代。

　　2009年，奥康正式入驻天猫商城，成为第一批KA卖家。在爆炸性的电商流量红利中，夺得了独有的品牌地位。

　　从最初的四人线上运营团队，发展至今日坐拥1200余万会员流量的全方位品牌运营团队，奥康始终着力于高品质高效率的品牌服务建设。以优质服务带动产品营销、线上线下一体式购物体验来优化资产配置、重塑价值链，为打造时代化的品牌转型升级开辟出具有奥康特色的品牌发展新方向。

　　新零售赋能新发展

　　在智慧零售“新零售”的大主题下，今年的“双11”成了一场线上与线下、商业与科技之间的大型协作，成了对于信息流与物流的终端组合的一次品牌考验。而云店作为“双11”走向线下的重要载体之一，在今年的购物狂潮中也将发挥出其重要交互作用。

　　据了解，同去年的纯线上网店狂欢相比，今年线下云店对于“双11”的感知会更强。预售也不再是传统电商的玩法，门店也可以通过云店提前布局“双11”。

　　借助于强大的品牌号召力，奥康将通过线上门店和线下场景的搭建，利用“云店”成为手淘和品牌新的紧密连接点和用户触达渠道，建立起与消费者的更多互动和共鸣。

　　奥康打造网红导购

　　线上，顾客在云店支付定金后，订单将直接通过钉钉工作平台传输到门店导购员手中，进行初步配货、备货；线下，待“双11”当天顾客支付尾款后，货物将直接从就近门店发出，即使出现缺货等情况，也能够及时地进行货物调配。同时，8000名导购员共同发力，一人一店打造全方位线下服务平台，力争在今年“双11”的饕餮盛宴中再创新的高峰。

　　在当下的数字化消费环境中，线上与线下客流的交叉重叠已经成了新零售的趋势之一。未来，奥康将借助云店和智能导购，利用大数据产品矩阵制作精准营销计划，形成需求和供应连接的闭环。同时以现有用户的临近需求为导向，对用户的体验需求重新定义，多维度多角度助力新零售全渠道转型升级。