整合品类吸引新客源 CHANEL开设中国首家全品类旗舰店

香奈儿持续发力中国市场。6月7日，北京商报记者走访时发现，香奈儿中国首家全品类旗舰店落户国贸商城南区一层。该店店员告诉记者，这是中国首家集成衣、高级珠宝腕表、香水彩妆以及手袋等全品类综合店。继香奈儿在上海和成都开设“街机游戏厅”快闪店后，国内首家全品类旗舰店的落地是香奈儿加码中国市场布局的又一举措。要客研究院院长周婷表示，香奈儿此举主要为了提升综合服务客户的能力，并吸引新客源。

记者搜索“大众点评”发现，香奈儿当前在北京共有17家门店，但产品线均相对单一，例如化妆品专柜、成衣手袋专卖店等。据悉，即将开业的全品类旗舰店除了会销售香奈儿最新产品系列外，还将独家发售部分限量商品。据国贸商城内的工作人员介绍，香奈儿旗舰店将于6月8日进行试营业，并将于6月10日正式营业。试营业期间，该旗舰店仅在固定时间向部分商场高端VIP开放。同时，该工作人员强调，该旗舰店是国贸商城第一家彩妆门店。

记者在现场注意到，与周围Dior、Gucci、Fendi等同系品牌店相比，即将开业的香奈儿旗舰店的占地面积多出近一倍，且店内商品区域划分明显，一部分为香奈儿成衣、高级珠宝腕表、手袋以及鞋履产品，另一部分为香奈儿香水、彩妆及其他配饰。目前，该门店已撤去围挡广告牌，仅用带有香奈儿LOGO的卷帘遮挡玻璃墙视线。

香奈儿在近一年内频繁布局中国市场。公开资料显示，今年4月，香奈儿在上海开设中国首家彩妆品类“街机游戏厅”快闪店；一个月后，香奈儿“街机游戏厅”快闪店转至成都。香奈儿品牌时尚和配饰部门总裁Bruno Pavlovsky曾表示，自2015年品牌实施全球价格调整战略后，中国市场业务得到了大幅提振。全球价格差距缩小，越来越多的中国消费者开始走进本土香奈儿门店。

在第五大道奢侈品网创始人孙亚菲看来，香奈儿开设全品类旗舰店，主要是为了提升消费者在门店的综合体验，同时，品牌也可以获得相对全面的用户反馈信息。她强调，包括中国在内的亚洲市场对于香奈儿非常重要。目前欧洲市场增长乏力，亚洲作为新兴市场，人口消费者力度较大。

周婷强调，香奈儿等奢侈品牌在国际市场均有全品类旗舰店，且以独栋建筑呈现。香奈儿开设国内首家全品类旗舰店，对品牌布局中国市场具有重要意义。她预计，未来奢侈品牌会越来越重视全品类旗舰店的开设，也意味着奢侈品牌更加重视优化服务内容与提升客户体验。

但孙亚菲表示，“全品类”并非未来奢侈牌开店趋势，预计奢侈品门店将会“越开越少，越开越大”，即品牌不再大范围铺设实体门店，而是开出更具概念性的“形象大店”，甚至可能会以整栋楼的形式出现，每层是不同的业态，如融合商店、品牌文化中心或图书馆、咖啡厅或餐厅、秀场等形式。