前美邦人的泥石流式创业：任性放假，没有客服，却满是好评？

七年前，几个年轻人亲眼目睹了70年代的老纺织厂被爆破拆除。他们生于70年代末80年代初，那里曾是父母工作的地方，也承载了穿开裆裤的美好时光。

于是，詹慧、张治国、赵东方三人用工作多年积攒下来的积蓄，买下了几台老的针织圆筒机。经过修理后，他们用织出的第一批布，做成衣服、创立品牌。为纪念逝去的工厂和青春，将之命名为国棉壹厂（英文名为：vintage&republic）。

七年后，几个老男孩坐在上海久光百货的国棉壹厂门店内，依旧喝着啤酒，聊着产品、面料和情怀，与周边快速更新的快时尚品牌们格格不入。

但欣喜的是，这个披着情怀外衣的国货品牌，在几乎没有任何推广的情况下，已成为三皇冠淘宝店铺，还吸引了20多万粉丝。其中包括王菲的女儿，中国内地流行乐女歌手窦靖童。

不少买家一边心疼地捂着自己的钱包，抱怨一件夏季T恤为何卖出300多元高价，一件一边却在乖乖地交钱买单。更气的是，他们还不能从客服那儿寻找点安慰——因为人手有限，国棉壹厂直接砍掉了淘宝客服，只留下一句“上帝在天上，这里只有朋友，买服务的请绕道”。

有买家就评论说，“买了3件T，2件毛衣，2件shirt，质量做工比同价位的大牌好，设计风格什么的不评论，老板头比较铁，匠人一般就这脾气吧，就是没客服，快递只发顺丰，快递包装加个纸箱都没有，淘宝界泥石流。”

当一些人觉着，他们会为自己的傲娇付出代价时，他们却说，“没事，我们做的从来都是小众生意”。

从2004年开始，詹慧就进入美邦从事供应链相关的工作，跟着美邦在2008年上市，几乎见证了这一休闲时尚品牌最辉煌的几年。在这个拥有成熟的设计企划和供应链管理体系的公司中，他快速、全面地掌握了丰富的设计经验和生产资源。但他同时也要像一颗螺丝钉那样，按照既定的品牌路线执行，很难实现自己的个人理想。

和同事张治国创办国棉壹厂，是他们个人职业生涯的转变，也是对情怀二字的放手一博。

詹慧完整地历经了80年代，这被他称为“那个物质贫乏，精神富饶的纯真年代”。在他的记忆中，那时候最酷的衣服，是爸爸挂在衣柜里那件总也舍不得穿的军大衣。而穿上海魂衫、回力鞋，都是非常幸福的事情。

为了减少试错成本，他们决定从最基础的T恤入手。很多设计师不会接触到研发生产和供应链环节，詹慧也本可以凭借工厂资源，轻松实现生产。但他觉得，对待服装的态度必须从研发面料开始，于是不是全世界跑着采购原材料，就是重金买织布机来研究。

至于服装要做成什么样子，詹慧摒弃了原本先分析市场，再塑造品牌的顺序，而是让设计师独有的感性思维做主，表达个人情绪，并不多考虑理性的商业游戏。他坚信：“中国市场太大了，只要做好产品，自然会吸引那一批人。”

几个人于是日夜围绕着那几台老旧的针织圆筒机。虽然生产速度被降低，但最大程度地保留了棉花的原有质感。在詹慧看来，品牌的第一批产品是给消费者的第一印象，因此绝不允许出错。

现在，他们正不断将一些“老古董”变成当下时髦的国潮风。比如一件军大衣卖将近2000元，而曾经最流行的解放鞋，也被复刻成了当下最in的小白鞋，售价299元，成了店铺的爆款。淘宝店内200多个sku的商品，只出自三个设计师之手。

此外，国棉壹厂还常常通过联名合作的方式，借助更多元化的产品形态传递生活态度。

从2014年5月1日开始，他们就和著名摇滚乐队“痛仰”保持亲密的跨界合作,联名产品几度售罄补货，在业界引起很大的影响。2016年9月24日到10月1日，国棉壹厂又和老国货品牌永久自行车合作，推出了骑行场景的单品。近期最火的，则来自于与大博文飞跃的合作，这款国民经典小白鞋已月销200多件。

尽管明确自己想要什么，但在品牌最初的一两年时间中，詹慧还是反复研究着行业内所有版型数据，不断自我定位。现在，国棉壹厂的主流人群圈定在80后，以男装的逻辑来做产品，但同时性别概念模糊，涵盖了从服装到配饰、啤酒等生活化的产品。

淘宝界泥石流

而作为一家淘宝店，国棉壹厂在运营策略上也颇有个性，还被称为“淘宝界泥石流”。

去年8月初，国棉壹厂的店铺内贴出一则通告。这可能是卖家最任性的放假理由了：“听说云南的蘑菇长出来了，我们决定过去嗑几顿启迪一下智慧，回来更好地开发新品回馈老买家。8月9日至8月16日店铺放假。”

国棉壹厂并不是淘宝新手，相反，从品牌诞生开始，它就将产品放在一家名为goodbuy的淘宝买手店寄卖。到2014年底，等到团队有了足够的销售能力，开始自己系统运营品牌。

令买家们最崩溃的是，国棉壹厂不仅不打折，还没有客服。包括线下门店店员，国棉壹厂的团队不过9人，哪有人力专门紧盯着淘宝店时刻回答问题？

但在竞争激烈的电商环境中，这几乎是“自杀”行为。不过，詹慧坚信，产品和内容就足以吸引消费者，而不是通过其他变相的价值溢出。

詹慧最近浪迹在青岛的海边——自己当摄影师——找了一个外国老头拍了一组主题为“老人与海”的春季上新照片。复古海魂衫、卡其色背带裤和嬉皮的牛仔鸭舌帽，配上胶卷质感的色调，与青岛初春的灰黄色海滩融为一体。他说，自己也是直到最近才慢慢找到摄影与商业的平衡点，索性自己动手。

而据詹慧透露，国棉壹厂的买家超过半数不喜欢打折，喜欢爵士乐、摇滚和咖啡，相当精准。老买家们也会对没有客服的购买方式轻车熟路，自行下单。出乎意料的是，淘宝店铺的“卖家服务”动态评分竟然还能高达4.8分。

“通过淘宝的系统，卖家与买家建立信任机制，没必要有客服。”对此，詹慧有自己的看法，“客服机器人、无人店铺等都是趋势，会倒逼商家把更多时间放在产品上。”

在2015年10月到2016年10月参加上海时装周时，张治国和詹慧组建了复古主题的灯塔showroom，获得了米兰时装周WHITE 展和巴黎 WHO NEXT展的多次邀请。

此前，很多人并不理解，国棉壹厂为什么坚持邀请外国模特来演绎“国潮”。如今，伴随着品牌从上海走向海外，早已获得国外买手的肯定和下单，带着这个问题再次问詹慧时，他还是略带神秘地说：“先保密。”