森马电商2017收入50亿 还瞄上箱包内衣等品类

1月2日消息，森马电商宣布，从零售业收入上看，森马电商在2017年突破50亿元。

线上流量红利已经逐步殆尽，在森马电商总经理邵飞春看来，大量投入宣传费用去获取新用户的重量操作模式已经成为过去式，如何以轻量模式获客，与消费建立深入对话，挖掘每一个用户的价值，才是存量市场正确的打开模式。

除了主营的服饰品类，森马还逐渐增加了箱包、鞋帽、内衣等品类，包括纯线上运营的面向0-6岁的婴幼童的Mini Balabala和定位在高端简潮的成人品牌哥来买。其中首次参加双11，Mini Balabala在童装类目排名第18名。

森马电商方面表示：“在仓储物流方面，森马电商团队成功推行JIT和分仓，实现对订单快速反应和及时发货，提高物流的作业效率和货品周转率；智能客服已经能独立解决65%~70%的问题，甚至学会了鼓励买家下单。2017年1月，森马电商成立独立的项目组，对智能客服“森小蜜”进行专门训练。目前，“森小蜜”的知识库里已经储存了500多个场景，4000种问法。”

亿邦动力网获悉，在2017年双11期间，森马电商总成交额为8.219亿元，超过去年双11单天6.5亿元的销售额。其中，森马和巴拉巴拉单店业绩均超过3亿元，巴拉巴拉以3.2亿元位列天猫童装第一名。