情人节没能拯救Tiffany，是爱情消失了，还是品牌要完？

刚过去的情人节对Tiffany的业绩没起到一点作用，其最大的美国市场需求疲软，导致公司业绩延续了此前的低迷，同店销售连续12个季度无增长。

昨日晚间，Tiffany公布了2017财年第一季度财务报告。报告期内，公司的总销售额基本处于停滞状态，仅微增1%至8.99亿美元。净利润9290万美元，同比上涨6.2%。

零售业通常以同店销售额来反应品牌整体的盈利水平，而Tiffany在一季度，同店销售全面失守，主要市场的同店销售额全都跌了，集团整体同店销售额同比下滑3%，完全低于分析师预期。

分地区来看，美国地区是Tiffany最主要的阵地，美国的同店销售占Tiffany近半的营收。但是由于美国消费者购买欲望降低和旅游业低迷，导致美国销售额同比下滑3%至3.92亿美元，同店销售减少4%。

根据BI的报道，美国3月份国际旅游业的份额同比下降了16%，自特朗普上台以来，美国的旅游业开始急剧下降，看来Tiffany业绩不好，美国总统也得背一背锅。

除日本外的亚太地区销售额增长了8%至2.57亿美元，但同店销售还是下滑3%。中国大陆的销售额增长比较可观，这恰好印证了最近比较流行的一种说法：中国境内奢侈品消费由负转正，中国消费者开始在家门口进行消费了。

欧洲地区销售额则因为恐怖袭击频发导致的游客消费大幅减少影响，销售额跌至9400万美元。就如同 Saint Laurent CEO曾经表示过，应当更重视各市场本地的消费者，而非游客带来的生意。一旦游客改变了游览目的地，那么以此而布局的旅游零售店铺就没用了。在当下地缘政治不稳定、恐怖袭击时不时发生的情况下，或许更应该注重各个市场本土消费者的情况。

Tiffany 临时CEOMichael J. Kowalski 在财报中表示，未来将专注于执行长期战略，通过产品介绍，优化现有的店面，通过有效的市场营销策略加强唤起消费者的共鸣。

除了旅游和经济环境的影响，Tiffany的业绩下降有一部原因是年轻的消费者已经不喜欢又贵又老旧的Tiffany了，转而购买又便宜又时髦的潘多拉。年轻的珠宝品牌正在大肆瓜分Tiffany的市场份额。

千禧一代们更青睐根据自身喜好，从上千款风格各异的吊坠、串珠进行个性化拼搭，亲手“制作”体现自身风格的产品，而不是用一个80年代的老款订婚戒指，来彰显自身的社会地位。

Tiffany 正在努力的追赶这些年轻品牌在设计上发力，向年轻顾客推出 “Tiffany T” 系列，与美国知名歌手LadyGaga联合推出HardWear系列。但目前看回报甚微。今年秋季，Tiffany打算推出新的奢华系列以及新款女士香水。

此外，Edward Jones的分析师Brian Yarbrough认为，Tiffany真的该好好搞一搞营销了。深以为然，用明星走红毯来宣传产品，年轻消费者还真不吃这一套。不如玩玩“情感营销”，将产品赋予感情，像精神鸦片一样吸引消费者不停购买。

业绩改善并不是一朝一夕能完成的，前提是走在了正确的方向上。在目前的情况下，没有什么是比以客户的需求为中心更重要的了。

上个世纪60年的《Tiffany的早餐》，奥黛丽赫本在Tiffany的橱窗外啃着面包，就像拥有了全世界一样满足，这一幕曾让不少姑娘们对Tiffany这一品牌心生向往。电影的结局奥黛丽赫本最终却和一个买不起Tiffany的穷光蛋在一起了。情人节没能拯救Tiffany，原因绝不是爱情消失了。