意尔康天猫店被攻击了：商品全部下架

意尔康在天猫开设的“意尔康男鞋旗舰店”在首页挂出声明，表示店铺后台于5月18日下午遭受不法分子恶意攻击篡改，非正常发放大量100元无门槛优惠券，造成不少损失。

在淘宝网搜索“意尔康男鞋旗舰店”，结果提示”该店铺没有任何宝贝，宝贝可能全都下架了。“

亿邦动力网登录店铺查看，所有商品已经被下架。

亿邦动力网向意尔康男鞋旗舰店的客服人员咨询，其表示确有此事，具体应对措施已经公布在店铺首页的声明中。至于何时能够恢复购买，客服人员表示尚不确定。

意尔康在声明中表示，目前已经报警，警方予以立案侦查。对不法分子恶意攻击攻击篡改店铺的行为，意尔康将依法追究其刑事、民事责任。

此外，对所有使用100元无门槛优惠券生成的订单，意尔康将按照天猫规则履行发货义务。而对于5月18日起至5月19日19时止，使用100元无门槛优惠券生成的订单但是办理了退款的用户，意尔康将按原订单，免费鞥送。

意尔康声明全文

有用户向亿邦动力网表示，事件发生后，意尔康曾发布通知，所有使用100元无门槛优惠券生成的订单暂停发货，并希望用户申请退款。

网上还流传出一张意尔康客服人员与消费者的沟通截图，截图显示，不到18分钟，就有3万用户领券下单，造成损失近3百万。不过，具体损失金额，意尔康方面并未公布。

电商运营，操着卖白粉的心，拿着卖白菜的钱。

店铺的流程制度一定要制定。

让这些人退单也是要付出巨大成本的啊。

其实这是一面镜子，应该考虑——咱们的团队遇到突发情况怎么应变。