舒朗服装CEO吴建民：什么渠道能卖出衣服,我就干什么

在一个被互联网改变的时代,任何行业都概莫能外。

　　2015年开始,O2O、全渠道成为零售业的关键词,而在最近一段时间,“新零售”的概念爆发。作为全国知名的女装品牌,山东舒朗服装服饰股份有限公司创始人吴建民对此有什么看法呢?

　　真有C2B的话,C端要很有水平,B端都是神仙

　　在“互联网+”和“智能制造”的浪潮下,中国的定制江湖一时间变得刀光剑影。在个性化定制的风口上,自带互联网基因的创业公司“嗅利而至”,传统制造业品牌也纷纷“触网”转型。

　　服装制造业的行业格局也在逐渐改变,青岛红领集团的C2M量体定制业务是其中的佼佼者,而更多的服装品牌也开始了这一探索。“互联网时代的大数据发展,决定了未来营销将更加私人定制化。顺应发展潮流,舒朗电商也推出了私人定制业务。”舒朗服饰相关负责人介绍,“我们可以针对不同的体形、身份、职业、场景等提供晚礼服、职业装等专属服务。”

　　如果每件衣服的面料、款式、尺寸都不同,该怎样生产?吴建民坦言,人性化定制的概念其实是个噱头。

　　“个性化定制是大家制造出的新概念,其实没有颠覆什么东西。消费者本人并不知道自己真正需要什么,消费者要是知道自己需要什么,就是发明家了。如果说有真正的C2B,那C端都要很有水平,B端都是神仙、能满足消费者的所有要求,但这显然是不可能的。”吴建民说。

　　吴建民拿服装行业来举例,“你的仓库里能有无限种面料、无限种款式吗?如果你做不到,那就不叫真正的个人定制。只能说,我们家是做挂面的,你来我这里选几种挂面。在我看来,那不叫定制,那叫选择。只能说现在有了计算机技术的支持,定制可以做得更好更快了,但不能说这是个新概念。”

　　吴建民的话语其实道出了个性化定制的本质。金蝶集团首席制造专家蔡颖也表示了类似的观点:“企业要追求的个性化,其实是模块化定制,让顾客在尽可能多的模板中选择。基于产品模块化的理念,工厂既可以减少产品内部多样性,又可以增加客户可感知的外部多样性。从而既能做到定制化,又能控制成本、保证交货速度。”

　　其实,运动鞋老大耐克就是这么做定制的。早在2008年,耐克就在上海旗舰店配置了NIKEiD StuDior,但耐克的“个性化定制”,是用户可以选择运动鞋类型、颜色、纹理,或是添加人名。

　　“来的定制信息多得不计其数,总归不能有一百万个人就有一百万个要求给你做一百万种产品,这是不可能的。所以必须有用户圈,用户圈里就有很多意见领袖——他们设计一个产品,如果很多人觉得不错,都围上来,比如意见领袖聚集成一万种需求,那只需一万个设计就好了。其实,这种个性化定制变成一部分用户的反应。”海尔首席执行官张瑞敏曾表示。

　　电商和实体,没有谁颠覆谁

　　在两会期间,身为全国政协委员的苏宁集团董事长张近东公开对新零售这一概念进行讨论。他表示,“未来零售是智慧零售”。张近东认为,2017年消费升级将进一步深化,这是中国零售业的新起点。新零售的关键是运用互联网、物联网的大数据技术,感知消费习惯、预测消费趋势、引导生产制造。

　　作为一个传统服装品牌,舒朗应该怎么应对和拥抱互联网的冲击?又是怎么看待新零售的?

　　“当前,舒朗所有购物生态圈的打造可以说都是围绕顾客来进行的,实体店、移动端、PC端等构成了消费者的生活日常,想要做好产品营销,就必须利用好实体店铺的资源,打通线上线下,实现无缝隙购物。”吴健民说。

　　他认为,随着移动互联网的普及、网民购物习惯的变化、移动购物场景的完善、移动支付应用的推广、核心网购企业移动端布局力度的加大,中国移动购物市场得到快速发展,传统企业的营销方式也应顺应潮流随之改变,布局线上线下的全渠道营销、O2O移动电商。

　　“近几年电商发展火热,在中国正在经历野蛮生长时期。当热潮退去后,我们应该清醒地认识到,电商和实体都是零售的不同形式,没有谁颠覆谁,谁也都颠覆不了谁。就像是人都要吃饭,有些人选择下馆子,有些人在家做,有些人会叫外卖,但是都改变不了人们要吃饭的事实。”吴建民说道。

　　在吴建民看来,新零售也只是一个概念。其实零售就是零售,不同的零售方式就像是骑自行车和骑电动车的关系,改变不了人们赶路的事情。“在舒朗的零售渠道布局上,社会上有的形式舒朗都有,别人比我也不会有什么不同。”

　　而更多的企业大佬则可能与吴建民的认识有所不同,他们更加注重互联网技术、大数据对传统零售的改进作用。3月9日,阿里研究院正式发布了“新零售研究报告”。报告认为,新零售的核心就是C2B新生产模式,将催生高效的新零售企业,真正实现消费方式逆向牵引生产方式,实现低库存,智能制造,智能物流和高效销售的完美结合。

　　“新零售”模式也正在成为小米探索线下渠道的方式。“华为、OPPO的线下店1000元的产品成本,必须售价2500才能扛得住,这其实是渠道效率低的体现。怎么提高零售店的效率,让它不需要那么高成本完成销售?用互联网方式做完以后,我觉得线下零售店完全有可能做到接近线上的效率。”雷军说道。