KM何以成为2017年零售行业标杆？

全球全行业衰退

整个2016年，以英国知名百货马莎在11月宣布关店为代表事件，整个零售行业都弥漫着破产、关店、裁员的新闻，涵盖美国、欧洲、香港、中国大陆等全球主要零售市场。覆盖包括沃尔玛、Gap、Hugo Boss、American Apparel、Aéropostale、Austin Reed、雅诗兰黛、历峰卡地亚、周大福等各类别龙头企业，亦包括Nasty Gal、Birchbox等电商行业标志性公司。

服饰美容等时尚零售市场的低迷，其主要原因仍需归结于全球经济的不景气，与此同时，消费习惯、消费模式的变化，导致一些品牌和公司不能适应新的环境而最终走向灭亡，除此之外，传统百货行业的过剩以及街店式微都加速了这一进程。实际上，电商非但不是传统零售业低迷的杀手，它仍须寄生零售业，一损俱损，大量的电商在2016年陷入寒冬，无法融资，甚至最终破产，而放缓趋势更是无需多说。

快时尚化

在传统零售业如此艰难的2016年，两年前杀出来的快时尚黑马KM经久不衰，在早期抢滩快时尚男装领域大有斩获之后，到如今不仅销售业绩逆势上扬，同时能保持双位数的月均拓店速度高速扩张。如今不管在线上还是线下做生意的人，在过去的这一年中应该都意识到了一个问题：纯粹的人流量并没有太多用处，要看一个生意好不好，还得看谁能让消费者停下脚步买点什么、多买几次，以及，用多种多样的商品和服务让消费者“逛起来”，停留更长时间。KM的崛起证明了并不是零售不好做，只是你的零售不好做。借由这一年轻品牌的绝佳市场表现，快时尚模式的可续性亦展露无遗，顺势在业界掀起了一场“快时尚化”狂热，快时尚化的产业模式让市场增加了无数选择，KM也成为了新的行业标杆。

轻奢之殇

曾经炙手可热的轻奢如今被戏谑为：轻奢---穿了就会受到轻视的奢侈品。一语道破轻奢窘境。

去年5月底，在连续多个季度创下糟糕记录后，投行Wedbush 发布研报称，Michael Kors正在被美国百货零售商抛弃，由于消费者对该品牌失去兴趣，百货商开始减少该品牌的销售。介于大众品牌和传统奢侈品之间的轻奢品牌可以两面理解：A面是它比大众品牌奢侈比传统奢侈品便宜；但是B面却是它比大众品牌贵很多，却又完全没有传统奢侈品的奢侈。以Michael Kors引领的轻奢风在金融危机后曾短暂引起概念，不过伴随着其显然衰退，以及竞品公司Kate Spade被逼卖盘，包括行业龙头Coach此前的衰退，都显示轻奢行业顶部极低。

社交媒体营销

去年6月，法国美容品牌Lancôme 兰蔻邀请何韵诗站台，不过香港歌手的过往言行遭遇中国大陆网友不满，并延伸至对此次活动和品牌及品牌母公司欧莱雅，甚至香港企业的不满及抵制。随后，兰蔻通过新浪微博和Facebook发布的声明，更是先后激怒了大陆和香港的两地网友，成为一时社交网络最热门的话题，并引发香港网民走到线下，而兰蔻被迫全港关店。

反而在过去的2016年里我们看到像KM这类的创新快消品牌对于社交化的充分理解：服饰不仅是产品，也是着装文化，通过搭建社群平台供大家分享穿搭心得、分享街拍照片来传播个人和品牌，这本身已经具备一定的社交属性。加上KM在自身新媒体的投入，积极拥抱直播等互动方式，让消费者觉得需求被满足被回应，就是品牌跨入社交化极为重要的一步。社交媒体营销的作用已经成为零售业共识，如何利用好在线，特别是社交媒体营销对于零售品牌来说，显然是市场部门迫切需要解决和做好的问题。

对战消费升级

随着收入增长，中国消费者的消费偏好开始与生活品质、情感因素、个性化和设计感相关，即“消费升级”。这种消费升级不仅是消费能力的增长，背后代表的是消费者的消费习惯、消费逻辑，以及选择产品的方式与过去不同。阿里巴巴所代表的线上已经到达极限，必须往线下走，但线下的反弹和阻击会愈演愈烈。现在是时间加空间的体验经济，根据场景，以人的Lifestyle为轴，降维攻击纯粹的货架式的商品经济。在这一大背景之下，普通品牌玩设计，设计品牌玩社交，大众品牌玩生活方式……成了新的出路，如MJstyle的品牌则希望走“生活方式”路线进行体验升级打造。

零售4.0

品牌与零售的传统模式是利益博弈。品牌商通过OTB订货会，推销给零售商，零售商开门纳客卖给消费者。这种模式已经失效，新的模式要利益协同，品牌直接触到消费者，把消费者拉到零售商的门店里面去。零售4.0既不代表全渠道运营，也不是专门强调品牌价值的重要性，只是要重新去思考：今时今日，消费者需要什么，我有什么新的能力和资源，去怎么样带给他们新的满足。

传统零售的POS是Point of Sale, 现在的门店的重心要增加服务，Point Of Service, 这个时候品牌商和零售商的利益被重新定义了。零售4.0来了，不注重对顾客服务体验的门店，已经被淘汰出局。

产业互联网

PC互联网和移动互联网的风口都已经过去了，下一个风口是产业互联网，海尔就是一个产业互联网典型例子。产业互联网，把移动终端仅仅当作是一个工具，实现整个产业全过程的数字化，依据数据来做所有的经营决策。但是产业互联网的创业门槛越来越高，前台，中台，后台，前台的全渠道营销，渠道库存优化，总仓，区域仓，门店仓。中台价格决策，精准利益分配。与会员互动的产品设计。后台供应链协同，制造体系的数字化联动，每一个环节都数字化，从单点平衡最大化，到总体效率效能的最大化。这个刚刚开始，尤其对中国的制造业而言，思维如果不升级到数字时代，怎么和掌握现代武器的对手PK？