双11入木观察之三｜韩都衣舍打的不是销售战，是系统战

 “剁手党”们自然是满怀激情，比拼购物车、比拼收藏、比拼预购，还要在“双11”开售的那一瞬间比拼速度。一气呵成之后，满怀期待地等待快递小哥上门。

电商企业在比拼什么？

也许你会脱口而出：销量、数字！

这其实只是表面现象。就像战争一样，真正的赢家要比拼整体实力、比拼战略高度和战术的组合，不会大口吐血，去拼一个体面的数字和名次。

然而话又说回来，实力到了，数字、名次，也不会差。

双11走到今天，它的玩法和蕴含的商业规律，开始被越来越多地认识到。

成熟的商家，也开始理性看待，不再看重一城一池的得失，而是更加看重健康发展。

他们把双11的竞争，与品牌的持久发展、内部管理和支撑体系的建设紧密结合起来。 

这一点上，电商传奇品牌——韩都衣舍，是一个比较有“标本价值”的企业。

2016年双11，有人预测天猫交易会达到1200亿元

从2015年双11，韩都衣舍就开始强调“企业的健康、长远发展”，从2016年双11韩都衣舍的布局来看，她打的更加不是一场销售战，而是一场复杂的系统战。

行家指出：韩都衣舍眼里盯着的，是更加长远的未来。对诞生在互联网上的年轻公司来说，有如此悟性和定力的不多。

韩都衣舍的系统，目前看，分为九大板块：韩都智能、韩都质造、韩都客服、韩都储运、韩都传媒、韩都运营、韩都映像、韩都大学、韩都伙伴。

这九大系统，联合支撑起来韩都衣舍集团整个运行机器。

韩都衣舍代言人朴信惠

这个系统的“厉害”之处，可以使内部数十个品牌高效运转，每年可以实现3万款以上服装的设计、打样、生产、拍照、销售、发货等繁杂的流程；实现多平台、频次复杂的销售、大数据分析、返单等动作，最终实现当季97%以上的售罄率。

而且对外，也能够产生强大的系统协同力。比如，针对阿里巴巴平台70多家旗舰店运营，针对各大支付工具，针对多家快递公司1千多万个包裹，针对千千万万个分布在不同城市的消费者，针对200多家分布在全国各地的服装企业，针对上千家主料、辅料供应商……

韩都衣舍模特图

就拿双11来说，韩都衣舍的下单系统每分钟可以出1.5万单，200万件，可以3天时间顺利出完，180多名客服人员一天之内可以应对1.3亿人次的来访，柔性供应链系统，可以实现在一天内追单2000款、7天到货……

这些，都要依赖韩都衣舍强大的“商业智能”，它提高了韩都衣舍的整体智商，保证了韩都衣舍“数据化”运营能力。

很多电商同行来参访后的评价很能说明问题：韩都衣舍是真正的电子商务公司，我们只是网上开店的。

日常运营，需要协同。像“双11”这样高强度、高频次的工作节奏，更需要做到协同。没有协同力，一天之内200万件，数亿元的定单，公司非得瘫痪不可。关键时刻，每一个环节都不能掉链子！

问题来了，韩都衣舍为什么如此重视系统协同力，为什么经常大讲二级生态概念？这里面包含了她心底好几个意思。

一个是做好自己原创品牌的支撑，从而打造出一流的时尚品牌，与国际大牌竞争；一个是做服务商，解决服饰类品牌互联网运营难的时代课题，一起趟互联网品牌的大未来；一个是完善丰富新商业文明的的生态组成。

小心思是不是有点大？韩都衣舍是认真的！