不关注GMV 周大福只是不留神拿了双11冠军

周大福这家有着八十多年历史的老字号品牌，在去年双十一销售额成功破亿。一时关于周大福刷单冲销量的传言四起，当时其电商负责人陈宇航直接回应称：“周大福冲击一个亿的销售数据里只要有一单是刷的，我就去天安门直播吃翔。”

在陈宇航看来，能有双11这样一个节日进行购物狂欢固然很好，但不论是品牌还是消费者，都需要切忌盲目追捧。如果品牌商盲目地想利用双11来扩大销售额或知名度，则很可能会得不偿失。

今年双十一临近，在各路品牌商纷纷制定出销售额目标时，周大福再次强调不关注GMV，不关注销售额排名，只追求双十一零投诉。它真的能成为拼销量浪潮中的一股清流吗？

日前，亿邦动力网率先对话了周大福电商中心常务副总经理陈宇航，内容整理如下：

（图为：周大福电商中心常务副总经理陈宇航）

亿邦动力网：周大福在今年双十一的战略目标是多少？备货情况怎么样？

陈宇航：我们依然没有订立销售额目标，只制定了服务目标。在去年我们的销售额突破了1亿元，那今年肯定不会低于这个数字。如果要满足这个量，我们会备到7亿元以上的货，来满足消费者对周大福产品的渴望程度。

其实去年的1个亿是很遗憾的，因为很多产品都已经售謦。如果不是因为这些款式售謦，真的是远远不止一个亿。今年我们不想让客户有想买买不到的感觉，整体的双十一计划都是围绕客户需求来做的，目的只有一个，给消费者提供满意的产品和服务。所以我们不是根据销售目标来备货而是根据消费者需求来备货。

亿邦动力网：周大福有参加天猫双十一晚会吗？如何看待天猫双十一晚会呢？

陈宇航：我们没有参加，当天我们会更注重于服务，暂时没有精力去做双11晚会这方面的工作了。但不排除我们明年会参与其中，毕竟这个晚会非常不错，很有创意，我们也非常欣赏，因为现在真的是娱乐为王。

亿邦动力网：周大福在今年双11拿到了哪些的资源位置呢？

陈宇航：我们进入了天猫双十一的主会场。周大福的双十一主要注重的是跟消费者的互动，所以所拿下的位置都是能与客户产生互动为主的，例如互动城一环等，希望能通过各种互动让更多的消费者了解周大福的产品，体验周大福的服务，传播周大福的珠宝文化。