宜家中国确认在今年推出网购服务

宜家打算今年下半年在中国推出网购服务。宜家中国区公关经理许丽德在本周五接受记者电话采访时确认了这一点，并补充说，这是宜家中国在过去几个月里和宜家全球总部沟通的结果，总部终于意识到“中国有多少网民，消费者有多少需求”。

但宜家中国目前没有公开在推出网购服务后，配送和自提的收费标准。

除了网购之外，宜家今年还将在中国部分的三、四线城市推出一种新型的门店“提货订货中心”（Pick-up and order point）。

第一家提货订货中心将在 5 月底在温州的华润万象城开业。根据《温州商报》报道，这家门店的面积在 1800 ~ 2500 平方米之间，约为正常宜家商场的十分之一，陈列约 2500 种商品，以畅销品和小件商品为主。和大型商场一样，自提门店里会有导购员提供家居解决方案策划、安装、售后等服务。虽然面积缩小了这么多，但自提店仍然会配有餐厅。

你大概会疑惑为什么宜家要选择在温州开第一家自提店。这首先是出于物流方面的考虑。如果你想估算下自己所在的城市是否有可能被选中，一个很重要的因素是它和周边既有的宜家商场的距离。除了整体厨房和绿色植物，温州的消费者可以购买到离温州 200 多公里之外的宜家宁波商场的所有货品。当然，消费力也是考虑的原因之一。

类似的门店从 2015 年开始，宜家在一些国家和地区（比如英国、加拿大和泰国等地）就开始试验。这些门店通常也被用来测试网购的模式在当地是否可行。

许丽德称，消费者可以直接在宜家中国的“提货订货中心”里使用宜家的网站或目录册购买产品，但仍然需要花点时间等待送货上门，或者自己前来提货。

“提货订货中心”可以视为宜家推出网购服务的预热。这是因为，这一系列的购买动作在宜家推出网购业务之后，消费者都可以在家里完成，到时候，这些中心仍然可以充当真正意义上的“网购自提中心”。但宜家并未公开在其他城市设立这些中心的消息。

在网购家具这个潮流中，宜家一直显得非常谨慎。除了强调宜家独特的商场体验之外，他们谈起物流能力也总是缺乏信心。但在去年 10 月接受 CNBC 采访时，宜家总裁兼首席执行官彼得·阿格尼夫杰沃 (Peter Agnefjall) 承认了宜家在线业务的落后，并表示未来五年会着重发展电子商务。他还提到，五年后，宜家的线上销售额会达到 500 亿欧元，到时占到宜家总销售的 10%。

目前宜家所在的 28 个市场中开通网购的只有 13 个。在 2015 财年，宜家的线上销售额增长了 35%，并且首次突破了 10 亿欧元，但仍然只占到总销额的 3%。

在宜家近两年增速最快的中国市场，网购家居正变得日益流行。除了低价产品，强调质量和个性化的新兴互联网家居品牌也开始涌现，它们都在和宜家争夺消费者，并且宣称要比宜家做得更好。宜家在今年推出网购服务和提货订货中心是否能迎头赶上，还未可知。

不过，三四线城市的消费者对宜家的热情依旧不减，他们可能是网购和提货订货中心最大的受益者。