奢侈品卡地亚推出中文电子商务网站 官方称以展示为主

法国珠宝、钟表品牌Cartier卡地亚周五推出中文在线电子商务网站，消费者可以通过其官方网站直接购买部门Cartier卡地亚产品，涵盖珠宝、手表、香水等多个系列。

　　中文电子商务网站是全球第二大奢侈品集团CompagnieFinancièreRichemontSA(CFR.VX)历峰集团旗下最重要品牌之一Cartier卡地亚继美国、欧洲市场后另一个在电子商务网站方面的新举措。Cartier卡地亚品牌2010年即上线美国电商网站，3年后推广至欧洲主要市场。

　　对于Cartier卡地亚的中文电商网站，奢侈品行业研究咨询顾问机构NoAgency创始人唐小唐表示，“仍然是以展示为主”。唐小唐称，由于今年中国奢侈品市场衰退，部分奢侈品品牌调整和收缩门店，因此将产品通过电子商务网站的形式展示更符合市场环境，至于销售，唐小唐表示不会有推动作用，“电商对于奢侈品品牌目前只占少数部分，多数品牌电商都可忽略不计”。不过，他以表示若AlexanderWang这些新设计师品牌则较依赖电商渠道，多数类似品牌电商收入达到20%，而传统奢侈品如Gucci古驰等，甚至不足1%。

　　Cartier卡地亚是TagHeuer泰格豪雅、BurberryGroupPLC(BRBY.L)博柏利之后另一在中国推出电商业务的传统奢侈品品牌。Burberry博柏利除自有中文电商平台外，还在Tmall天猫设有旗舰店，而TagHeuer泰格豪雅则在JD.com京东全球购设有在线旗舰店，而中文网站不设销售功能。全球最大奢侈品品牌LouisVuitton路易威登及第二大品牌Gucci古驰中文网站目前均未有交易功能，但是LouisVuitton路易威登中文网站设有电话购买提醒，而Gucci古驰在美国、欧洲主要国家以及亚洲的阿联酋、日本、韩国均提供在线购物，中文网站只提供产品展示及细节介绍和货号。

　　“中国及全球在线市场涉及奢侈品销售仍以假货、尾货销售为主，品牌官方网站提供高价应季产品目前看不到任何空间。”唐小唐表示目前奢侈品开通在线销售渠道主要以产品展示为主，吸引消费者进行线下消费。以Cartier卡地亚电商网站为例，其醒目位置均提醒消费者查询实体店消费及电话购物，而在线支付则排在最后。另外，奢侈品在中国市场推出官方电商或者合作平台电商的另外功能还包括打假，众所周知，假货在中国尤其泛滥，阿里巴巴旗下Taobao淘宝是最臭名昭著的售假网站之一，不少品牌商希望通过和中国电商平台合作，以期电商平台能够帮助品牌抑制在线售假。

　　唐小唐表示，奢侈品市场目前主流的策略是在欧洲开店，以吸引前往旅游的中国消费者消费。目前中国消费者境外消费奢侈品超过本土消费的两倍，低价是消费者在欧洲消费最大的动力。Cartier卡地亚兄弟品牌VanCleef&Arpels梵克雅宝刚刚在意大利罗马开设一间旗舰店，而该品牌首席执行官NicolasBos坦言此举主要是为吸引中国为主的国际游客，因为疲软的意大利经济显然无法支撑一间奢侈品门店。据NoAgency数据，欧洲主要旅游城市奢侈品消费的50%-70%均有游客贡献，依据本体消费力上述数据略有不同。

　　Cartier卡地亚中文电商网站的体验亦相当糟糕，记者试图注册账号体验，但在填写包括大小写、特殊符号、数字组合的密码后仍始终被提示“密码不够复杂”，而致电客服亦未能解决，耗时10分钟最终仍注册失败。

　　另外，Cartier卡地亚中文电商网站的部分产品无法在线支付，客服表示原因包括库存及不支持在线支付仅支持电话导购服务等原因，而该公司的客服导购电话亦存在误导，必须去掉前缀86才能接通。