保守的Fendi要自我突破 要把线上销售范围扩大至美国

意大利奢侈品牌Fendi的吊饰——毛毛怪（Bag Bugs）一经推出就风靡全球，它们有着或开心，或愤怒的诡异表情，有时甚至让名包都相形失色。从今往后，人在美国的消费者可以直接在网上购买。

这家总部位于米兰的公司在7月31日正式公布美国版网购平台。几乎所有产品，甚至限量版成衣都会出现在线上平台，但是在品牌的另一项主营产品——皮草方面，Fendi目前只打算浅尝辄止，你在官网上仅能看到各式各样的毛毛怪和同样怪诞的毛毛手袋。Fendi主席兼首席执行官Pietro Beccari解释说：“皮草，顾客还是希望用手实际触摸、触摸的。”

据他介绍，平台是由Fendi自行研发，“电商已经成为满足客户的一个必备武器”。他在接受《女装日报》采访时说道：“线上和线下的消费者其实是同一批人，他们可能在家上网看中心仪的产品之后再走进实体店购买。”

这对于Fendi来说还真是个挺大的自我突破。在法国巴黎银行定期发布的《奢侈品数字竞争地图》报告上，Céline 和 Fendi的数字化程度从来都是包圆了所有奢侈品牌中的最后两位——既不在任何社交媒体上曝光，也不开通电商服务。

但是，从今年3月起，Fendi着手在24个欧洲国家开拓电商渠道。尽管品牌拒绝透露具体数据，但 Beccari称公司业绩比预期的翻了一倍。

Fendi也曾经通过美国精品百货Neiman Marcus、Bergdorf Goodman的零售官网，以及Net-a-Porter试水线上销售。如今顺应趋势进军电商平台后，Fendi得到的另一个好处就是客户信息，“我们更加了解消费者是谁”，Beccari补充道。

与Burberry、Moschino、Saint Laurent等品牌相比，Fendi在数字化方面只能算后来晚辈，和大多数曾经持观望或者反对的奢侈品牌一样，他们担心的是网购的安全性，以及品牌是否会因此跌价。

这份顾虑在实际销售数字的重击之下粉身碎骨。麦肯锡近期发布的一份奢侈品消费习惯报告显示，电商渠道在总销售额中占比达到6%，约为155亿美元（约合962.3亿元人民币）——这个数字将会在2025年增长为现在的5倍，电商销售额的所占比重将飙升至28%。这意味着在电商渠道上的销售表现，将直接影响到奢侈品的年度总销售额。 

继美国之后，Fendi还打算在年底之前开通日本版电商平台，并将日本、美国视为和中国同样重要的两大市场。

有了Fendi这支先行部队，我们应该能在不久后看到LVMH集团旗下的其他品牌一一跟进。毕竟事实摆在那儿，当消费者纷纷涌向网络，电商平台哪怕产生不了大额交易，只要出现频率足以提升顾客忠诚度就已经赢了。