专访周大福廖振为:未来三年重点铺网络平台

2014-6-19 10:17

——专访周大福珠宝集团中国营运管理中心总经理廖振为

自电子商务业务开展以来，周大福便积极扩展电子商务领域的新市场。曾先后与天猫商城、京东、唯品会、苏宁等多个电子商务平台开展合作。日前，在周大福与《天天酷跑》跨界合作发布会上，周大福珠宝集团中国营运管理中心总经理廖振为透露，未来三年公司要重点铺设网络平台。

　　未来三年加大投入互联网

　　北京商报：最近几年，奢侈品市场销售下滑，珠宝企业也受到不小影响，在这样的情况下珠宝企业突围的关键在哪儿？

　　廖振为：做品牌不要认为短时间的市场改变就把品牌的坚持改变，我们有针对高端市场的产品，也做大众的消费品。今天的市场有改变，当人们的需求改变时，我们从产品设计、从产品演绎方面有所改变。不管经济周期如何反复，这是做品牌必须要面对的。

　　北京商报：珠宝企业未来理想的销售模式是什么样的？

　　廖振为：早在2011年就开始铺设自己网络平台的建设，包括通过在不同的平台里去建设自己的平台。过去三年在了解网络市场怎么发展。目前，我们从运营、物流、服务、产品设计等各方面已经有新的起点。电子商务这几年以翻倍的速度在发展，未来我们会继续投入，虽然网络模式不能取代实体模式，但可以通过数据从产品设计、消费需要、服务方面深层次了解市场，让我们知道未来怎么走。在互联网的投入方面我们也会继续加大力度。未来三年周大福还会在整个网络平台上重点铺设，重点发展网络。这是我们未来发展的重要方向。

　　O2O不是配送是服务

　　北京商报：周大福现在的线上业务经营情况如何？网络转化率低的情况如何克服？

　　廖振为：从做品牌的角度看，要建立一个互信平台，因为消费者适应并了解我们，才会需要我们。而不应只看网络够买量的多少。互联网并不是挑战实体，而是互补的平台，补充消费者需要的平台。

　　北京商报：O2O模式最大的难点就是企业之间同质化严重，如何克服？

　　廖振为：O2O模式在整个珠宝行业说了很久，而不仅是周大福。O2O模式并不仅是线上线下体验，最重要的是如何实现品牌自己的个性。我们有2000家实体门店，有很大的后台去经营我们的服务。O2O最大的特点是消费者随时随地通过网络可以和我们沟通。除此之外，O2O并不是简单送货给你，它讲的是服务，让消费者感受到量身定做的服务。

　　留住年轻消费者

　　北京商报：周大福与《天天酷跑》首度合作，传统珠宝零售业与移动互联网游戏两大领域合作。对于这样的合作，周大福有怎样的初衷？

　　廖振为：跨界合作已经很多年了，但是此次和腾讯、游戏合作是第一次。周大福希望通过跨界合作，找到新的设计灵感，更了解新的市场是什么，这对珠宝行业是很重要的，不能跟消费者脱离。

　　北京商报：这次跨界合作的产品比较前卫，显然是针对年轻消费者的，怎样看待年轻消费群体？

　　廖振为：针对年轻人的消费市场我们想多了解。可以说，年轻的消费群体，他们灵活、快速、多变。而在这样一个网络快速转换的时代，更需要一些平台让我们了解年轻一代。现在我们从产品设计理念上有多样的设计模式，这样更容易留住年轻消费者。北京商报记者孙竹青

　　廖振为

　　1997年毕业于加拿大Carleton大学，1999年加入周大福，现任周大福珠宝集团中国营运管理中心总经理。多年来，为周大福在内地的发展做出巨大贡献。