百丽质疑聚美优品虚假宣传 称从未合作与供货

3月1日，聚美优品周年庆欢喜而至，却因其推出的“4周年百丽春季女鞋专场”遭百丽国际的质疑。百丽在近日发布的财务报告中表示，电子商务的发展促使传统零售商面临转型阵痛。此次百丽发飙，一方面是认为聚美对其侵权，另一方面或许也是其面对电商冲击无奈下的爆发。

聚美被疑虚假宣传

3月5日，鞋服品牌百丽国际旗下优购网发布声明写道：“近日，聚美优品网站在名品特卖频道推出‘4周年百丽春季女鞋专场’，作为百丽品牌唯一网络销售和分销渠道，优购从未与聚美优品有过任何合作，也从未给聚美优品供货。对于聚美优品这种假冒百丽名义，欺骗消费者的相关行为，优购均已取证，也将针对聚美优品造假销售百丽女鞋的情况保留对其进行下一步法律诉讼的权利。”

声明称，百丽商品的促销页面涉及四个方面造“假”： 首先，百丽旗下没有任何一家公司与聚美合作，尤其是“4周年百丽春季女鞋专场”中74%为优购定制的专销款，更不会在其他未经合作网站销售。其次，促销页面上的商品一上架就标记为“已抢光”此为虚假销售。再次，聚美优品未经优购许可，产品图片全部从优购盗图，为无视版权。最后，“4周年百丽春季女鞋专场”所标全网最低价，但价格却高于优购售价，为虚假宣传。

优购网相关负责人表示：“优购是百丽旗下的电子商务平台，除了自行采买和招商之外，优购还是百丽旗下品牌的唯一网络分销渠道。百丽对渠道控制很严，其没有经销商，所以渠道比较单一。百丽其他线下分区都不会对线上供货，因此，理论上来讲，优购是百丽所有线上商品唯一的出口。”

“当然，也不排除有些网站自行从线下通过特殊关系购买。”该负责人对新金融记者解释，“但在聚美优品此次活动中，74%的商品为优购定制的专销款。专销款是指该商品仅仅在优购网上进行销售，不会在实体店里出现，而优购网却根本没有给他们供货。”

百丽方面表示，关于事件后续发展，要视双方沟通情况而定，如果沟通不太顺畅或聚美优品方面没有明确表态，不排除通过法律手段维权。百丽方面称，聚美优品已道歉并将该促销页面撤下。事发当日，新金融记者曾就此事致电聚美优品，但截稿前尚未得到回复。

电商乱象亟待规范

聚美优品此次涉及虚假宣传已不是首例，此前其就曾遭消费者投诉虚假发货、虚假折扣，并多次陷入售假风波。备受困扰的聚美优品，甚至通过打出“100%正品”、“30天拆封无条件退货”等口号，牵头成立中国化妆品电商真品联盟，来表示对售假行为严厉打击的决心。

聚美频陷虚假宣传风波的背后，是电商近年来多靠促销战博出位，提升关注度的做法。在电商观察员鲁振旺看来，此次事件暴露了电商的很多问题，其中最主要的就是虚假宣传。“电商在营销过程中经常会有类似的情况发生，比如价钱虚高再打折等。虚假的价格、虚假的产品都是电商行业的不正规所造成的。”

鲁振旺认为，电商营销乱象的规范除了需要国家有关部门加强对电子商务的监管力度，更需要的是行业自律。“一个公司应该强化对营销手段的监管力度，规范其营销团队。营销团队不能失控，不能操作一些没底线的营销方案。现在互联网越来越透明，消费用户的信任对电商平台非常有利。”他表示。

百丽步入阵痛期

与以聚美为代表的电商网站崛起相比，处于传统零售商一端的百丽则开始步入转型阵痛期。百丽首席执行官盛百椒曾表示，电商兴起对线下销售带来影响。“百丽整体销售增长放缓并非周期性问题，而是结构性问题，目前最大的考验在于如何适应及发展新渠道。”据百丽日前发布的财报显示，2013年收入为362.5亿元，同比增长10.3%；净利润为44.9亿元，同比增长3.2%。百丽方面认为，业务增长放缓，是由于购物中心的兴建以及电子商务的发展，造成百货商场客源的分流。

在这样的情况下，百丽创办优购网，涉足电商领域，据悉，2013年优购及百丽电商营收达到11亿元，同比增长50%，但其始终难以做到电商网站一线阵营。盛百椒表示，今后百丽的互联网策略将是重点针对移动平台，发展线上、线下一体化融合，最终达到全渠道经营。

未来公司会着力建设自家网上平台优购时尚商城，希望建立全面支援线上线下一体化的系统。同时百丽也不排除会在网上平台发展新品牌。盛百椒透露，百丽正考虑与先进的互联网公司合作，因为新的业务仅靠自身能力来发展总会有欠缺。至于具体和哪一家公司合作，还在讨论中，但百丽与腾讯一直都有接触和探讨。