鞋类口碑宣传需兼顾服务导购与员工认可度

     面对市面上如此纷繁复杂的广告宣传首发，再好的酒也会怕巷子深而不被人察觉。任何产品如果没有响应的广告宣传，是极难迅速、有效的占领市场，建立品牌形象的。都说广告是打开市场的有效手段，选择哪一种才最适合自己的产品、品牌，是一个不得不慎重考虑的问题，最怕的就是广告花费了大笔，却收效甚微。

　　对于希望能够产生较大销售量的鞋服业而言，自身的产品品质达到一定水平之后，很多企业选择运用地毯式的广告促销来强行打开市场，并占有一席之地。这种办法虽然老套，但很有效，因为它有效的强化了消费者对品牌的记忆，在实际购物的时候会不自觉地把这个被强化的品牌拿出来作参考，从而增加的了销售机会。保健品里的脑白金就是一个很好的例子。但是，做这种大面积的广告轰炸的前提是自身的品质有保证，不然就会形成同样巨大的负面影响，把整个品牌都搞砸了。

　　中国的鞋服业比较喜欢选用明星做代言人，这种做法本无可厚非，而且也的确让不少企业尝到了明星效应的甜头。但明星效应并不能代替其他的广告宣传方式。另一方面，鞋服业作为季节性和时尚性比较强的产品，明星代言等视觉广告的内容很难做到长期保持一致性，特别是在电视媒体上，这种广告的投入不是每个企业都能负担的。如何确保广告的质量和效果?广州“何金昌”内增高鞋品牌的广告策略，或许可以为广大鞋服业企业提供一个参考。

　　最初，“何金昌”品牌只针对鞋城、鞋商集中地做小范围海报广告，在立足之后，也选择了电视广告作为规模宣传，当市场打开后，就将广告宣传更多的放到专业报刊杂志、网站等不同媒体上。同时，辅以参加区域性市场的电视购物、设置针对性范围路牌等方式。这样一来，既可以持续保持与消费者的传播、接触，增强品牌的知名度，又可以有效降低相关广告宣传费用。

　　而更重要的，“何金昌”品牌创始人和他的团队、员工，投入更多关注的是口碑宣传。他们相信：世界上最好的广告宣传方式就是口碑的流传。

　　“建立良好的口碑最直接最有效的办法就是专卖店销售人员与顾客的接触沟通上。”“何金昌”的营销团队在推广并落实这样一个概念。营销总部制定了《终端店铺运营管理规范》，并派督导员下到专卖店对一线销售人员进行指导，整洁的服饰、真诚的微笑、专业的言行、热情的态度、娴熟的亲和力……这些都是要求一线销售人员必须做到的基本条件。“何金昌”品牌的一名营销督导介绍说，“销售人员在与顾客进行接触时需要注意许多的细节，比如专柜的卫生、产品的陈列、装饰品的陪衬等等，因为这些都会引起顾客的一种心理暗示;同样，销售人员在与顾客进行沟通时的言词、动作的细节、对一些事件处理的方式等等，也都会在顾客心理上形成一种特定印象，就是这种印象很大程度上决定了品牌口碑的好坏。”

　　现在不少鞋服业企业对口碑宣传还不是很注意，而“何金昌”在这一点上已经走出很远了，一套相对成熟的口碑宣传战略早已建立健全，其中要求：在对外部顾客树立品牌的良好印象和口碑之前，必须在内部所有员工心里建立起对企业自身及品牌的优良形象和好的口碑。“自己员工如何看待企业的方方面面，不但直接影响着员工们的工作质量，更重要的还影响着他们随时随地与顾客接触、沟通的态度，这对企业和品牌的发展起着决定性作用。”“何金昌”品牌创始人何金昌先生解释说。

     在企业里，何金昌先生要求自己和他的团队、员工，把各人的职位以及所要做的事情当成精品、帝国一样去精益求精地经营、管理和承担责任，“修身治高，精品慈悲”成为了深入所有“何金昌”人内心的文化，这样的文化具有巨大的感召力，感召着“何金昌”人为把自己和自己做的事做成精品而努力，感召着“我们只做精品”这样的口碑被迅速流传和潜移默化。

　　正是这样的一种内外兼攻的口碑宣传，树立和维护了“何金昌”品牌的良好形象，使得品牌发展迅速，如今已经成为中国内增高鞋业界霸主。无疑，“何金昌”品牌这种直接有效的宣传方法对中国鞋服业有着一定的借鉴价值与意义。