“探路者”绮瑞：文化之路细水长流

绮瑞家居服背后是“让心爱的人早点回家”的温馨 

      2012年12月9-13日，在著名居家服品牌“绮瑞”举办的第四季英雄会现场，无论是代理商、终端商还是公司员工，对“绮瑞”都表现出出人意料的信心和归属感。这种很多企业都求之不得的来自客户和员工的信心和归属感来自何方？ 

　   来自新疆的刘继新的回答初露端倪：“绮瑞打造的是家的感觉和文化。” 

　   文化成就高品质 

　   说起企业文化，经常都是遥远且抽象的。但这在绮瑞人眼中却十分具体。 

　   刘继新总忘不了一个细节：前年公司的年会上，公司让当天生日的员工在所有人的见证下，给自己的母亲打了一个电话。一句“妈，您辛苦了，您养了一个好儿子！”让这个七尺男儿当场流下了泪水。 

　   当今生活和工作的种种原因，越来越多的人疏忽了对家人的关心和沟通。年会上要求员工给家人打电话的细节让很多人为之动容。 

　   而绮瑞本身产品倡导的也是一种家的文化。产品用料的品质以及穿着的舒适感自不必说，背后却是“让心爱的人早点回家”的温馨。 

　   在北京员工周文玲的团队里，一直崇尚着这样一句话：“卖出一套绮瑞居家服，你便成就了一个幸福家庭。”周文玲对此十分认同，“我觉得我做的事挺有意义，我不仅在工作挣钱，我还在成就别人的幸福家庭。” 

　   陕西代理商何学森坚信，绮瑞引导和创造的是一种生活方式，这种生活方式的推广可以改变生活。在他看来，有些做的比较好的销售者已经在改变顾客的生活方式和生活理念。这些人在销售的时候经常会给顾客讲绮瑞的生活理念，有一个顾客听后感触很深刻，一次性就买了八套。“绮瑞给了顾客更好的生活品质，顾客就很容易成为绮瑞忠实的粉丝。” 

  　 现在绮瑞所打造的文化正在慢慢为员工和消费者所接受和认同，这些软实力也在慢慢地显示出强大的发展后劲。 

　   文化之路细水长流 

  　 一直在强调企业文化建设的绮瑞总经理唐以锦认为，文化的打造是一步步一点点做起来的，且贵在坚持。 
很多企业不愿意将钱花在企业文化的建立上，因为这并不是能够立竿见影的投资。在唐以锦看来，文化的积累和建立太重要了。“很多人都在探索，如何让团队能够持续有生命力地走下去，其实一方面是品牌本身质量和战略，另一方面就是员工的收入问题和精神文明建设。”企业文化就属于精神文明建设。“品牌和企业要走远，企业文化会起很大的作用。” 

  　 绮瑞对文化的建设倾注了巨大的人力物力财力。2011年至2013年横跨三年、耗资1000万的“绮瑞品牌英雄会”在进行，对行业的精英进行选拔和培训；去年年底，公司在青海湖开办了一场针对优秀省级代理商的为期8天的“绮瑞幸福人生研修班”；明年，绮瑞还将组织公司新产品“熊猫款”的销售精英到四川成都，与绮瑞慈善认养的大熊猫亲密接触…… 

  　 惯常的年会或者“厂庆”只是“吃一顿就走”，绮瑞却要办活动、做才艺展示。“工厂的生活比较枯燥，如果能给员工一个将个人才华和个性展现在所有人面前的机会，我认为这首先是对他的一种尊重；其次，得到肯定的话，又会萌发一种让人想象不到的力量。”  

      唐以锦坦言，时间和资金的持续投入确实挺难。并且，这些投入目前对整个行业的发展来说，仍然微乎其微。唐以锦坚信，“企业文化的建设是细水长流的，有付出，有先导，也将慢慢被记住。” 

　   铺垫百年传奇 

　   2013年，就是绮瑞居家服品牌的十周年纪念。回首这十年走过的路，绮瑞从批发市场成长，发展到现在全国400多家专卖店和店中店，包括卖场的统一化专业化建设，企业文化点点滴滴的建设，并且展开网络营销，在一个更广阔的平台上推广家居服文化。 

  　 这十年，在唐以锦看来，都只是企业求得生存和发展的垫脚石，“未来十年，我们将会给代理商、终端商和企业员工呈现更清晰的战略和目标。”对于绮瑞，2013年是一个新的起点，绮瑞将从走过的路中总结：该走向何方。 

  　 “只有在你心平气和的情况下，在大家很冷静的情况下，在一个很和谐、很有氛围的场合，大家才能真正地把内心掏出来，才能真正统一好未来发展的思路和战略，朝同一个目标和方向前进。”现在，绮瑞已经完成全国的基本布局，显然，盲目扩张并不是绮瑞的追求。唐以锦十分明确，绮瑞想做的是百年品牌，此时更应该心平气和地思考下一步的路线、策略和规划。 

  　 为了尽量避免以后发展出现瓶颈，还有一步重要的棋，那就是全面提高代理商、终端商的素质，为百年品牌的下一步扩展储备充足的人才。 

　   “英雄会”培养未来人才 

　   针对目前居家服市场环境不成熟，无序竞争造成市场不明朗的状态下，绮瑞公司根据自身的现状以及未来的发展规划，配合品牌2013年的十周年庆，举办了一场横跨三年六个赛季的战略性品牌营销活动——绮瑞品牌英雄会，试图告诉团队如何应对目前的市场状态，以及如何发展。 

　   活动主要是对绮瑞人的一次以体验、感受、感悟为主的心智提升的培训，通过以教练方式为主导互通体验式训导课程，激发员工、代理商、加盟商的内在能量，从而提升其内在修炼，是绮瑞品牌对有胆识、有智慧、有思想的英雄群体的甄选和培养。 

  　 这短短一年半的时间，看到了一些成果，无论从个人的精神风貌还是业务水平，“绮瑞人”的成长都是多方面的而且是明显的，更难得的是，他们对服务的把握更加准确，对未来的发展和定位也更明晰。这让公司的高层管理非常欣慰。 
 
　   唐以锦一直对此举坚定不移，他坚信：产品和人才应该同步发展，而且人才的培养有利于思想层面的统一，这种思想层面的统一，可以转化为各种力量和资源，去服务整个品牌的发展。 

　   在唐以锦看来，作为一个较为年轻的产业，居家服行业各方面还没有一些可供参考的标准，他希望通过努力和探索，能够找到一些适合绮瑞乃至整个行业发展的标准和系统。