嫩江奥康十年：明星品牌 “拿得出手”

      从齐齐哈尔出发，往北走200多公里的地方，有一个蒙语意为“碧绿的江”的县城——嫩江。对台州小伙杨兵兵来说，嫩江是个极好的地方。因为，他不仅娶到了嫩江当地最美的姑娘，他的事业还落地于嫩江，从无到有，蒸蒸日上。

      杨兵兵的事业始终与“奥康”紧密联系着，且维系了整整一个十年。

      2002年，市面上奥康的招商广告铺天盖地，这让杨兵兵找到了商机。之所以选择嫩江，是因为他的亲戚也正好在嫩江扎稳脚跟，于是，他也选择在嫩江开始他的事业，以方便彼此有个照应。

      那年，20岁的杨兵兵还是一个初出茅庐不谙世事的小伙子，一心想着在南方人人都熟识的“奥康”皮鞋，肯定能在东北卖得火热。可等到四五十平方米的店铺开张后，人流量却大大少于预期。

     “日子过得挺艰难，第一年熬下来只能做20万元。”杨兵兵回忆道，“但是既然选择了奥康，我就应该相信奥康的品牌和企业的运作，早晚能熬出头的。”

      从第二年起，杨兵兵就看到了希望，逐年递增的销售业绩，让他有了继续扩张的念头。去年，他的第二家奥康专卖店在老店不远的地方开张。今年，同一条街上的第三家奥康专卖店也已经在装修中。

      在拥有50多万人口的嫩江，奥康越来越具知名度，已经成为当地人送礼时“拿得出手”的明星产品，因为，不仅鞋的款式时尚，售后服务也很专业。

      2012年3月份，嫩江县最热闹的商业街上，杨兵兵以高昂的店租租下四五十平方米的店铺，隔了一个十平方米的小间，专门用来提供售后服务，为顾客免费擦鞋和修鞋。

      大多数时间，顾客会在逛街逛累的时候，到奥康专卖店坐下喝杯水，再享受一下免费擦鞋的尊贵服务。据统计，杨兵兵特意雇佣的售后专员每天都要擦上二三十双奥康鞋。“强调售后的目的，就是想突显出客户的尊贵，这样别人拿着奥康鞋去送礼时，送的不仅仅是鞋，还有其他品牌提供不了的服务和态度。”杨兵兵说。

      为了这个售后服务点，杨兵兵一年要投入五六万元的费用，看似没有效益，但无形中在消费者中树立了很好的口碑，越来越多人愿意购买奥康鞋，也更愿意穿上奥康鞋。于是，杨兵兵的生意也越来越好。