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爱马仕沈阳店未明码标价,奢侈品是否应享有特权

沈阳一位许姓消费者在位于青年大街的一家大型商场购物时,发现爱马仕(hermes)品牌店的部分商品并没有实行明码标价。  他觉得,这么大的商场,这么大的品牌,都没有做到明码标价,实在是不应该。当天晚上,他发布微博,向沈阳市物价局进行投诉。  昨天,沈阳市物价局官方微博回应说,接到微博网友投诉后,市物价局监督检查分局立即对该爱马仕品牌店进行了检查,发现确实存在明码标价不规范的问题。沈阳市物价局随后对该爱马仕品牌店作出限期整改的决定。
  消费者:从期待到失望

  去年4月份,当青年大街上的这家大型购物中心开业的时候,“HERMES 敬请期待”的超大广告牌就同步亮相。足足等待了半年之久,消费者终于等来了爱马仕沈阳第一家门店。许先生就是这无数等待客中的一位。然而,亲临购物后,让他感到非常失望。

  “当时,我根本没想到,这样一个大品牌竟然不标价钱。”许先生说。

  昨天下午,沈阳晚报记者来到这家爱马仕门店,由于该店是沈阳惟一的一家门店,因此,虽然店内的消费者不多,但是时不时都会有消费者进来逛逛。然而,在这里,记者没有看到绿色的“商品标价签”。消费者需要点名要看哪款商品后,销售人员才会取过来交给顾客,并低声介绍着。

  销售人员解释说,由于爱马仕属于高端奢侈品牌,门店实行的是一对一服务制度,也就是说,每一名顾客的身后,都会有一名销售人员提供服务,无论是价格还是商品规格、质量的疑问,都可以得到快速解答。同时,每一件商品都配有原装吊牌,吊牌上面的价格也标示得很清楚。

  销售人员的意思也就是说,“这里的商品并不需要价签”。

  调查:藏价是种策略

  针对许先生的投诉,昨天,沈阳市物价局官方微博回应说,接到微博网友投诉后,沈阳市物价局监督检查分局立即对该爱马仕品牌店进行了检查,发现确实存在明码标价不规范的问题。比如,将部分商品的价格标签放到商品下面,未做到明示;还有部分商品没有使用物价局监制的价签,而是使用商品自带吊牌作为价签等。

  沈阳市物价局监制的“商品标价签”,包含品名、产地、等级、规格型号、零售价等项目,而沈阳大部分奢侈品品牌并未使用这种“商品标价签”。有些商家认为,这样粗糙的价签和奢侈品的档次不相匹配。

  记者在多家高端商场销售的LV、GUCCI等高档奢侈品专柜发现,这里确实很少能看到明码标签。当消费者询问价格的时候,销售人员都是翻找商品的吊牌,然后报价。有过香港购物经历的消费者介绍说,在香港销售的国际一线奢侈品都是明码标价的,不过标注的是港币,销售人员会主动帮助计算为人民币,价格非常透明。

  对于内地商家的这种秘而不宣的销售方式,奢侈品品牌内部称为一种营销策略。他们认为,有消费能力的顾客,并不关心商品价格;而没有消费能力的顾客,即便看到价格,也没有什么用,反倒会引起逆反心理。因此,高端奢侈品的价格通常只在吊牌上标注,而且这样标注还能看出来是全国统一价。

  声音:奢侈品不应有特权

  虽然爱马仕公司上半年实现销售额15.9亿欧元,增幅为22%,但是,依然没能阻止1000元假爱马仕包包上市销售。与高端奢侈品伴生的,就是假冒伪劣。就在前几天,河源市中级人民法院作出判决,销售大量假冒爱马仕箱包的“真皮堂”店铺店主判处无期徒刑,这家店对市价25万只卖2.8万元的爱马仕蜥蜴皮提包完全是假货。

  其实,高端奢侈品的问题一直不断,只是华丽的外衣掩盖了一些不符合规范的操作。此次,微博网友揭露出的爱马仕明码标价的问题,引起很多网友的共鸣。网友“小小常”说:“像爱马仕这样的骨灰级大腕品牌,应该给其他品牌做出榜样,而不是享受他们自认为的单供奢侈品享有的特权或是豁免权。”

  爱马仕所在的这家大型商场相关负责人得知此事后,接受了爱马仕明码标价不规范的问题。沈阳市物价局对该爱马仕品牌店作出限期整改的决定,并要求这家商场的所有商家共同学习《关于商品和服务实行明码标价的规定》,并认真进行整改。

  不过,遗憾的是普通的“商品标价签”暂时还未摆上爱马仕的柜台。


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作者/来源:沈阳晚报
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