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温州服装界元老:乔顿16年专注主业

16年,“乔顿”这个温州服装界的元老,也一直在坚守着自己的信念,做实业,做精品,做品牌。在“市场偏冷”的最近两年,乔顿更是频频在技术改造、内部管理、品牌升级上以大资金密集投入,再次展现坚持的决心。

      对于企业来说,坚守会变成一种习惯。苹果坚持创新,成就霸业;阿玛尼坚守设计,成就精品。16年,“乔顿”这个温州服装界的元老,也一直在坚守着自己的信念,做实业,做精品,做品牌。在“市场偏冷”的最近两年,乔顿更是频频在技术改造、内部管理、品牌升级上以大资金密集投入,再次展现坚持的决心。

      日前,温州市区时代广场隔壁斥巨资投入的乔顿旗舰开业,在这里消费者可以感受到全新的购物体验。 

      坚守服装主业

      做地产、玩IPO……众所周知,在过去的几年,市场有许多诱惑,因为各种投资“钱来得很快”,让坚守主业者显得有些“寂寞”。而浙江乔顿服饰股份有限公司的团队,坚持16年如一日守着这份“寂寞”,专注于“乔顿”。

      在业界眼中,乔顿有许多亮点,“社会责任”是其中之一。 

      从2005年开始,中国纺织工业联合会在全国纺织服装行业开展社会责任建设,乔顿便参与其中,成为首批试点单位,并先后多次向社会公众发布社会责任报告,成为温州唯一获得“中国纺织服装行业社会责任信息披露实践示范奖”的企业。

      近两年来,乔顿新建了一幢1万多平方米的员工大楼,全部用于员工住宿与生活。乔顿认为,给员工舒适的环境,比多建一条流水线更重要。

      对于乔顿的团队而言,苦心经营的目标,先是做好乔顿的企业品牌、产品品牌,最终做好终端消费品牌。 

      每件产品都是艺术品

      意大利籍设计师安东尼(Antonio)与工艺师弗兰克(FRANCO)现在每年有四五个月的时间都呆在温州。作为乔顿的首席设计师、首席工艺师,他们的想法与乔顿掌门人不谋而合:每一件产品都是一件艺术品。

      事实上,从公司成立之初,乔顿对于做好产品的投入便是不遗余力的,花巨资采购世界一流西服制造设备。最近两年,更是先后投资近亿元不断地进行技改、精细工艺流程、改进流水线等。

      在乔顿集团旗下有一个纺织品事业部,与国内外主要的面、辅料生产厂家有密切合作,有10多年的面、辅料研发、销售经验,随时把握最新的面、辅料流行咨讯,从源头开始,掌控自己的优势。 

      乔顿一直保持ODM(原始设计制造商)与自主品牌两条腿走路。乔顿副总经理代新祥表示,无论是面、辅料经营,还是做ODM,都是保证了“乔顿”品牌核心产品(西服、大衣)的稳定。保证核心产品自己制造,无论货期、质量都能够完全掌控,是对终端品牌最强有力的支撑。


      营造更舒适的体验

      没有大牌明星、轰炸式广告。

      代新祥说,当前已进入体验经济时代,不再是单纯卖产品。而乔顿一直坚持追求的,便是在终端给消费者更舒适的体验。

      比如,从2010年开始,乔顿开始大力培养一批拥有系统知识、搭配、沟通能力强的“着装顾问”。推行两年多的时间以后,一些顾客甚至用一个电话便能完成购物。一个“着装顾问”,即便本身科班出身,有很好的基础,没有经过两年以上实体店销售经验,卖出1000件以上的货,接待100个以上的客人,根本无法正式上岗。

      比如,乔顿在机场的专卖店,俨然一个VIP候机厅。一些老客户觉着VIP室里等着还无聊些,不如在此候机,坐着喝杯茶,看看时尚杂志,顺带看看衣服养养眼。

      比如,乔顿所有的直营店均推出免费帮客户整烫衣服的服务,不需要任何手续方便而快捷……

      为了能把品牌的售前售后服务直达终直达终端,最近几年,乔顿不断加重直营店比例,仅2011年一年,新开直营店就达到50多家。代新祥透露,未来直营与加盟店将维持在各占50%左右的比例。

      乔顿的最新形象片中,听着首席设计师安东尼用那低沉嗓音,用意大利语表达着他的设计理念,感觉非常温馨而舒适:我的兄弟,我的父母,我的妻子孩子……

      5月28日在温州时代广场隔壁开业的专卖店,是乔顿第一家“尊享·家生活馆”体验店。在所有的营销中,融入家的元素,以家庭为单位。

      今年底,乔顿将推出亲子装产品,有儿童游乐区,VIP的消费积分,也可以给妻子、孩子兑换礼物,不定期推出以家庭为单位的旅游、聚餐活动……

      乔顿策划的一整套以家为单位的VIP服务已经基本成形,许多服务、内容,会在年底前推出。


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作者/来源:中国服饰报
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