温州服装界元老：乔顿16年专注主业

      对于企业来说，坚守会变成一种习惯。苹果坚持创新，成就霸业；阿玛尼坚守设计，成就精品。16年，“乔顿”这个温州服装界的元老，也一直在坚守着自己的信念，做实业，做精品，做品牌。在“市场偏冷”的最近两年，乔顿更是频频在技术改造、内部管理、品牌升级上以大资金密集投入，再次展现坚持的决心。

      日前，温州市区时代广场隔壁斥巨资投入的乔顿旗舰开业，在这里消费者可以感受到全新的购物体验。 

      坚守服装主业

      做地产、玩IPO……众所周知，在过去的几年，市场有许多诱惑，因为各种投资“钱来得很快”，让坚守主业者显得有些“寂寞”。而浙江乔顿服饰股份有限公司的团队，坚持16年如一日守着这份“寂寞”，专注于“乔顿”。

      在业界眼中，乔顿有许多亮点，“社会责任”是其中之一。 

      从2005年开始，中国纺织工业联合会在全国纺织服装行业开展社会责任建设，乔顿便参与其中，成为首批试点单位，并先后多次向社会公众发布社会责任报告，成为温州唯一获得“中国纺织服装行业社会责任信息披露实践示范奖”的企业。

      近两年来，乔顿新建了一幢1万多平方米的员工大楼，全部用于员工住宿与生活。乔顿认为，给员工舒适的环境，比多建一条流水线更重要。

      对于乔顿的团队而言，苦心经营的目标，先是做好乔顿的企业品牌、产品品牌，最终做好终端消费品牌。 

      每件产品都是艺术品

      意大利籍设计师安东尼（Antonio）与工艺师弗兰克（FRANCO）现在每年有四五个月的时间都呆在温州。作为乔顿的首席设计师、首席工艺师，他们的想法与乔顿掌门人不谋而合：每一件产品都是一件艺术品。

      事实上，从公司成立之初，乔顿对于做好产品的投入便是不遗余力的，花巨资采购世界一流西服制造设备。最近两年，更是先后投资近亿元不断地进行技改、精细工艺流程、改进流水线等。

      在乔顿集团旗下有一个纺织品事业部，与国内外主要的面、辅料生产厂家有密切合作，有10多年的面、辅料研发、销售经验，随时把握最新的面、辅料流行咨讯，从源头开始，掌控自己的优势。 

      乔顿一直保持ODM(原始设计制造商)与自主品牌两条腿走路。乔顿副总经理代新祥表示，无论是面、辅料经营，还是做ODM，都是保证了“乔顿”品牌核心产品（西服、大衣）的稳定。保证核心产品自己制造，无论货期、质量都能够完全掌控，是对终端品牌最强有力的支撑。


      营造更舒适的体验

      没有大牌明星、轰炸式广告。

      代新祥说，当前已进入体验经济时代，不再是单纯卖产品。而乔顿一直坚持追求的，便是在终端给消费者更舒适的体验。

      比如，从2010年开始，乔顿开始大力培养一批拥有系统知识、搭配、沟通能力强的“着装顾问”。推行两年多的时间以后，一些顾客甚至用一个电话便能完成购物。一个“着装顾问”，即便本身科班出身，有很好的基础，没有经过两年以上实体店销售经验，卖出1000件以上的货，接待100个以上的客人，根本无法正式上岗。

      比如，乔顿在机场的专卖店，俨然一个VIP候机厅。一些老客户觉着VIP室里等着还无聊些，不如在此候机，坐着喝杯茶，看看时尚杂志，顺带看看衣服养养眼。

      比如，乔顿所有的直营店均推出免费帮客户整烫衣服的服务，不需要任何手续方便而快捷……

      为了能把品牌的售前售后服务直达终直达终端，最近几年，乔顿不断加重直营店比例，仅2011年一年，新开直营店就达到50多家。代新祥透露，未来直营与加盟店将维持在各占50%左右的比例。

      乔顿的最新形象片中，听着首席设计师安东尼用那低沉嗓音，用意大利语表达着他的设计理念，感觉非常温馨而舒适：我的兄弟，我的父母，我的妻子孩子……

      5月28日在温州时代广场隔壁开业的专卖店，是乔顿第一家“尊享·家生活馆”体验店。在所有的营销中，融入家的元素，以家庭为单位。

      今年底，乔顿将推出亲子装产品，有儿童游乐区，VIP的消费积分，也可以给妻子、孩子兑换礼物，不定期推出以家庭为单位的旅游、聚餐活动……

      乔顿策划的一整套以家为单位的VIP服务已经基本成形，许多服务、内容，会在年底前推出。